※ [本文转录自 Jeans 看板] 作者: Acidsour (酸) 看板: Jeans 标题: Re: [问题] 请问LEE的客服电话.. 时间: Wed Mar 17 02:48:15 2004 ㄟ... 虽然好像没什麽人看这篇文章 但是我还是想po一下我解决的方法 我真不知道LEE他们是觉得他们卖的东西都不会有瑕疵还是怎样 没有所谓的客服电话 也没有客服人员 首先 这几天狂打新光三越的客服部门的电话 但是一直没有人接 在我不想一拖再拖的其况下 我就打去了利高,//Lee的代理商 网站上也没说分机要打几号 所以我每打去一次就要请总机帮我转给"负责LEE的人" 有时候 转过去的还不是同一个人 好像就连我打电话过去也没有一个人讲的话可以负全责 讲一讲就说"请稍等一下" 然後就听到她问其他人 再跟我讲 这样实在很不尊重... 第一次打去,跟那位小姐说明了我的情况 那个小姐说,因为我用讲的 所以她没有办法了解到底是如何 我不满意 所以她要我把裤子拿去给他们公司总部 或是送到任何一个专柜 然後请专柜送到总公司让他们看看 所以下午我就到新光三越站前店的lee专柜 跟小姐讲我的情况 然後那里的小姐就一直说 "你这样的状况,就算寄到总公司也是一样的补救方法" /*意思是,也是缝一块布上去然後钉扣子上去, 他们修改的方法并没有错*/ 所以我就表明, 为何我出一样的钱,买到的裤子却是要缝过补过的裤子?? 这就是瑕疵品 不管怎样 就是要换一件新裤子给我 所以新光三越的小姐就说, 如果是这样的状况,我应该要去买的专柜(信义lee专柜)跟那里的小姐说 我不能够接受这样补扣子的方式 要他们换新品 我就又跟他们抱怨说,新光三越信义店的电话一直打不通 他们就帮我打 然後跟信义店的小姐说,这里有这一位客人这样的情况 信义A11馆的小姐说,她记得有人拿过去补扣子的(就是我) 然後站前店的小姐就说那你过去那边跟她们说要换看她们怎麽处理 如果不能接受这样的修补方式应该就会换新裤子给你 所以我又从站前跑到市政府站 中间我又打电话给利高(LEE的总代理) 说明我现在的情况 /*又要由总机转一次 还转到不同人接电话 後来才又转到同一个小姐*/ 然後那个小姐就说 我现在的情况那个小姐捕的也没错 不过如果我要换货的话还是可以 所以我就说 我现在就在前往新光三越信义店的路上 然後她说 这样就没问题了 我到了信义新光三越之後 那个小姐就又说了一堆他们捕的方法没有错 但是如果我坚持要换了话他们还是换 我当然坚持要换 现在就换了一条新裤子了 但是 我因为买到瑕疵品所以想要换裤子(难道是我的错?) 却多跑了好几趟(害我打工还迟到) 每到一个地方,每打一次电话 就被训一顿 难道是我的错?? 如果我不是坚持的客户 大概就有人不了了之 这些小姐就会吃定这些懒的换的客人吧 (我之前就这样想,结果被我姐骂了一顿) 我只能这麽想,因为他们是业务员 不是客服人员 所以态度不好 我花两千多块买裤子 难道是为了买到瑕疵品的时候要受气才能换裤子?? 如果我是路边买裤子290块 我买到坏的裤子我都不好意思跟老板说我要换 他们帮我修补我也偷笑了 因为价钱不一样 我花上千元不只买你们的商品 还买你们的商标 跟你们的服务!! 服务当然就包括买的时候的服务跟售後服务 卖东西的时候是一款脸, 买完东西再去找你又是另一款脸... 这样真是令人无法忍受. 不过到最後 小姐是没有给我坏脸色 让我换了新裤子以後还是笑笑的说谢谢光临 所以我虽然受了点气, 但是换到新裤子我还是内心拥有正面情绪的离去 虽然我觉得可能没什麽版友会看这些文章 不过我觉得我还是要说 如果买到觉得是瑕疵品 自己不满意的东西 一定要坚持 换货 --

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