※ 引述《Outcast (我让老大高血压送急诊)》之铭言： : ※ 引述《legist (蓝灰　蓝辉)》之铭言： : : 本文原是PO在黑店板，现在我自己转过来给你参考。 : : －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ : : 有关「七日无条件退货」的规定始自消费者保护法第十九条。 : : 第一项：邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买受时，得於收受商品 : : 　　　　後七日内，退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，无须说明 : : 　　　　理由及负担任何费用或价款。 : : 第二项：邮购或访问买卖违反前项规定所为之约定无效。 : : 第三项：契约经解除者，企业经营者与消费者间关於回复原状之约定，对於消费 : : 　　　　者较民法第二百五十九条之规定不利者，无效。 : : 也就是说，能在七日内随便退货的，应该只限「邮购买卖」及「访问买卖」。 : : 「邮购买卖」定义看消保法第二条第十款： : : 邮购买卖：指企业经营者以广播、电视、电话、传真、型录、报纸、杂志、网际 : : 　　　　　网路、传单或其他类似之方法，使消费者未能检视商品而与企业经营 : : 　　　　　者所为之买卖。 : : 「访问买卖」定义看消保法第二条第十一款： : : 访问买卖：指企业经营者未经邀约而在消费者之住居所或其他场所从事销售，所 : : 　　　　　为之买卖。 : : 基本上到百货公司去逛街买衣服，是不符合「邮购买卖」及「访问买卖」的定义 : : 。你当场看到了衣服、摸到了衣服，甚至有试穿了，就知道不符消保法第二条第 : : 十款的定义；是你自己走进店里，而不是推销员去你家按门铃或在街上拦人来卖 : : 东西，就知道不符合消保法第二条第十一款的定义；所以说并不能够适用消保法 : : 第十九条来无条件退货。特别法既不能适用，即应回归民法的规定才是。而民法 : : 亦无规定买方可无条件片面解除契约的条件，因此并不能要求店家无条件退商品 : : 之价额给消费者。 : : 所以，要是该百货公司或店家并未公告其店内之产品可在七日内退换的话，消费 : : 者无条件要求退货的话也是依法无据的，不过大多的百货公司似乎店内都有七日 : : 内退货的内规。但我也不排除有些百货公司是没有公告内规的，就要看该百货公 : : 司是否真正重视消费者之权益了。 : : 当然啦，要是商品有瑕疵，当然是可以要求换货的。这个跟几天就没有关系了。 : 我已经看过这篇文章,我觉得写的很棒, : 但是我昨天在新光三月百货公司买了一个蛮贵的枕头, : 那个销售我的店员,听他自己说他是经销商的内部员工, : 他说如果七天之内我还要买床垫的话可以在过来, : 因为他们有七天监赏期,买床垫可以送一个枕头,所以他会扣掉那个枕头的钱, : 但是问题是今天我不是想要在买床垫,而是我觉得枕头高度太高,颈椎很酸痛 : 他有另一个中型的枕头,我想要换中型枕,但是中型枕比较便宜, : 请问我有可能要求他换嘛?还有我当初买大型枕是有折扣的, : 因为是内部员工给的折扣,我还有可能要求中型枕给同样的折扣嘛? : 请帮我回答,谢谢 　　希望你问我时，写详细一点，尤其在价钱及折扣的部份，你都只有称「蛮贵 的枕头」、「大型枕是有折扣」、「内部员工给的折扣」等。虽然其实并不会影 响到我的回答，但是明确的问题有助於解决者能更快更精确的去思考，请原谅我 的龟毛。 　　一、他们有七天监赏期 　　新光三越本身似乎就已经有七天监赏期了，但是因为我几乎从来没有在新光 三越买过东西，也不甚清楚；不过，该店家已经明示说他们有七天监赏期的情形 之下，即使该店家所依附之百货公司并无七天监赏期之规定，只要他在与你订立 契约时有为此明示，即为有七天监赏期之契约内容。 　　二、七天监赏期在消保法之意义 　　我们已知的确店家与你承诺他们有七天监赏期，然而，需要讨论考虑的是， 究竟该店家所称之「七天监赏期」，其效果与消保法中的「七天监赏期」是否为 相同者。 　　先论消保法。第十九条虽然一般大众皆称其为「七天监赏期」之规定，但毕 竟何谓「监赏期」并不一定能精确地被定义。较为精确的说法应为「消费者之七 日犹豫期间及解约权」。如此可清楚知道，消费者在邮购或访问买卖时，得於受 收商品後七日内，退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，无须说明理 由及负担任何费用或价款。 　　再来，该店家所称之「七天监赏期」究竟是否等於消保法之「消费者之七日 犹豫期间及解约权」呢？自有疑问。由於我并不清楚你在购物当时是否有与该店 家讨论「七天监赏期」之内容为何，但依据社会通念，此「七天监赏期」之概念 ，应与消保法中之「消费者之七日犹豫期间及解约权」作同等之解释。不过若该 店家有辩称其「七天监赏期」之内容并不等同於消保法中之「消费者之七日犹豫 期间及解约权」，那麽，还需依个案视之。 　　三、买床垫可以送一个枕头 vs 买枕头 　　基本上，当时你应该没有答应他之後要买床垫吧？因为你说：「他说如果七 天之内我还要买床垫的话可以再过来。」这个自应为一个买卖枕头的契约。而要 你在七天之内过去买床垫也只是一个要约之引诱罢了，毫无拘束力可言。 　　我先假设该店家所称之「七天监赏期」就是依消保法之「消费者之七日犹豫 期间及解约权」之效力好了。你说：「我觉得枕头高度太高，颈椎很酸痛。」如 此你也只要把该枕头退回并要求价金即可。 　　四、大枕头换成中枕头？ 　　而你问：「他有另一个中型的枕头，我想要换中型枕，但是中型枕比较便宜 ，请问我有可能要求他换嘛？」依上文所述，你在「换」中型枕之前，其实应该 完全的法律行为是解除原买卖契约并索回价金，才再考虑是否再购买该中型枕头 ，所以质言之并非「换」而系「再买」。当然，问题并非在於他愿不愿意让你再 买那个中型枕头之处，因为他一定且必须要卖你，只要该中型枕头放在现场、有 货，且有标明价额或店员有告诉你多少钱的话。问题在於，他是否肯以原先卖你 大枕头时的优惠价来卖你该中枕头了。 　　 　　五、新的中枕头买卖契约之订定 　　由前述可知，这个中枕头乃是另一新买卖契约之标的物。基本上，要再重新 撮商该标的物之价金为何。这时，该店员是否肯以原先你买大枕头时之优惠予以 优待，这就没有任何法律上的拘束力了，因此，你必须再跟他讲价。所谓讲价， 就是撮商该标的物之价金为何；你讲价功力强，别人自然肯卖你低一点；你讲价 功力差，法律也不管你，你只得以原价购得该中枕头。这个我就无法替你解答了 ，希望你看得懂我的分析解答。虽然结论可能不甚合你的意思，但是基本上我是 站在论理的角度来看这件事的，并不是特别站在你或是店家之一方，还请见谅。 -- ┌────────────────────────────────┐ 　│legist 　 │ 　│n. ( 名词 noun ) │ 　│1. 【人】 精通法律的人,(尤指)罗马法专家,民法专家 │ └────────────────────────────────┘ --

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