公共关系理论(2005,spring) 任课教师： 黄懿慧 上课时间： 周二，1：30pm—4：20pm 联络方式： 政治大学研究大楼814室 [email protected] 课程目的： 介绍公共关系学门的基本学理、相关研究与案例 培养经营管理人具备管理公共关相关主题的分析、判断与决策能力 课程进行方式 本课程采「公关策略管理」观点﹐以「个案研讨」的方式切入各主题。课程 主题包括︰公关研究探讨、公关效益研究、公共关系模式、公关研究方法、 名誉／形象管理、形象修复策略、危机沟通与危机管理、公关与新闻媒体、 议题管理、关系策略与社会文化、国际公关等。另外，课程涵盖二至三次国 际学者与实务界人士客座演讲。 评分方式 小组期中主题报告（含质询组问题）（25%） 小组期末研究报告（35%） 课堂报告 (15%) ﹕有两种方式择一 1.以小组为单位，除小组主题报告与质询主题外，请另选3个主题（多交加 分），於上课前分组讨论该次上课readings &讨论提纲，於该堂课上课时时 缴交有关该主题讨论提纲的答案，此外，并提出1-2个值得讨论的问题以及 可能的（或许不同面向的）答案（此报告亦可以个人报告形式缴交）。或 2.个人上课主题论文摘要报告（15%）：除小组主题报告与质询主题外，以个 人为单位，选择三篇上课必读论文撰写摘要报告（以二页为主，三页为限） 课堂参与与讨论（15%） 期末考或个人期末小报告(10%) 加分﹕个人心得报告：从三个客座演讲中，撰写二篇心得报告（每篇以二页 为限） 其他注意事项 期初个人资料：请於上课第二周缴交个人照片给课代，每堂上课时请在座位 上备妥站立名牌。 报告缴交请准时。书面报告请打字﹐封面上请写上姓名、座号、系级、课程 名称、授课老师与缴交日期等。除特殊状况，不接受迟交。 演讲心得报告缴交时间：演讲後一周之上课时间。 参考书目 孙秀蕙（1997）：《公共关系︰理论、策略与研究实例》。台北︰正中书局。 吴宜蓁（1997）：《议题管理》。台北︰正中书局。 臧国仁（1999）：《新闻媒体与消息来源》。台北︰三民。 吴玟琪、苏玉清译（1997）：《行销公关》。台北：台视文化。（Harris, T. L. (1990). The marketer’s guide to public relations. New York: Wiley.） 上课日程## 2/14 课程简介与分组 定义公共关系 ##孙秀蕙（1997）：《公共关系︰理论、策略与研究实例》，第一章，页2-18。台北︰ 正中书局。 ##Hutton, J. G. (1999). The definition, dimensions, and domain of public relations. Public Relations Review, 25(2), 199-214. 2/21 公共关系的功能与角色 公关、行销与法务 ##Hutton, J. G. (1996). Integrated marketing communications and the evolution of marketing thought. Journal of Business Research, 37, 155-162. ##Fitzpatrick, K. R., & Rubin, M. S. (1995). Public relations vs legal strategies in organizational crisis decisions. Public Relations Review, 21(1), 21-33. 吴宜蓁（1997）：《议题管理》，页44-46。台北︰正中书局。 2/28 国定假日放假一日 3/7 公共关系理论三典范 公共关系策略管理 公共关系研究 公共关系模式 公共关系效益 个案研究法 公共关系研究与理论典范 ##黄懿慧（1999）：〈西方公共关系理论学派之探讨──90年代理论典范的竞争与辩论〉 ，《广告学研究》，12：1-38。 ##黄懿慧（2003）：〈台湾公共关系学门及研究：1960—2000年之回顾〉，《广告学研究 》，20：13-50。 公共关系理论与公关模式 ##Grunig, J. E. (1992). An overview of the book. In J. E. Grunig (Ed.), Excellence in public relations and communication management (pp. 1-30). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates. 孙秀蕙（1997）：〈公共关系运作的理论基础〉，《公共关系︰理论、策略与研究实例》 ，第二、三章。台北︰正中。 吴宜蓁（1997）：《议题管理》，页118-122，132-138。台北︰正中书局。 Huang, Y. H. (2004). PRSA: Scale development for exploring the cross-cultural impetus of public relations strategies. Journalism and Mass Communication Quarterly, 81(2): 307-326. 黄懿慧（1994）：〈核四沟通问题剖析〉，郭良文（编）《台湾的环保公关》，页 159-231。台北：巨流。 公共关系效益 ##Hon, L.C. (1998). Demonstrating effectiveness in public relations: Goals, objectives, and evaluation. Journal of Public Relations Research, 10(2), 103-135. Huang, Y. H. (2004). Is symmetrical communication ethical and effective? Journal of Business Ethics, 53(4), 333-352. 陆旭芬（2005）:〈科技制造业公共关系探讨:媒体效果,关系效果与组织绩效研究〉，台 北：国立政治大学广告学研究所。 个案研究法（以下三篇请仔细了解其研究方法，上课中会讨论） ##Eiserhardt, K. (1989). Building theories from case study research. Journal of Management Review, 14(4), 523-550. Dutton, J. E. & Dukerich, J. M. (1991). Keeping an eye on the mirror: Image and identity in organizational adaptation. Academy of Management Journal, 34(3), 517-554. Yan, A., & Gray, B. (1994). Bargaining power, management control, and performance in United States-China joint ventures: A comparative case study, Academy of Management Journal, 37(6), 1478-1517. 郑健智（2003）：〈整合性危机管理模式之建构——以高科技产业为例〉，台北：国立政 治大学企业管理研究所。 3/14 行销公关 ##Duncan, T., & Moriarty, S. E. (1998). A communication-based marketing model for managing relationships. Journal of Marketing, 62, 1-13. ##Harris, T. L. (1997). Integrated marketing public relations. In C. L. Caywood (Ed.), The handbook of strategic public relations and integrated communications (pp.90-105). New York, NY: McGraw-Hill. #Brown, T. J., & Dacin, P. A. (1997). The company and the product: Corporate associations and consumer product responses. Journal of Marketing, 61, 68-84. #吴玟琪、苏玉清译（1997）：《行销公关》，第一、三、四、七章。台北：台视文化。 （Harris, T. L. (1990). The marketer’s guide to public relations. New York: Wiley.） 赖晓慧（2005）：〈行销公共关系策略与媒体效益之关联性研究——以超商产业为例〉， 台北：国立政治大学广告学研究所。 3/21 整合行销传播 ##Sirgy (1998): Chapter 6: Marketing communications strategies and tactics ##Sirgy (1998): Chapter 3: A systems model for integrated marketing communications. #Gotsi, M., & Wilson, A. M. (2001). Corporate reputation: Seeking a definition. Corporate Communication: An International Journal, 6(1), 24-30. Esther Thorson, & Jeri Moore （1999）：《整合行销传播》，吴宜蓁、李素卿译。台 北：五南。 2 3/28 形象修复策略(1)：策略与战术 ##Benoit, W. L., & Brinson, S. L. (1999). Queen Elizabeth's image repair discourse: Insensitive royal or compassionate queen. Public Relations review, 25(2), 145-156. ##Huang, Y. H., Lin, Y. H., & Su, S. H. (2005). Crisis Communicative Strategies: Category, Continuum, and Cultural Implication in Taiwan. Public Relations Review, 3(2), 229-238. #Ulmer, R. R., & Sellnow, T. L. (2000). Consistent questions of ambiguity in organization crisis communication: Jack in the Box as a case study. Journal of Business Ethics, 25(2), 143-155. #Hearit, K. M. (1997). On the use of transcendence as an apologia strategy: The case of Johnson controls and its fetal protection policy. Public Relations Review, 23(3), 217-231. #Kramer, R. M., & Olson, M. K. (2002). The strategic of potential of sequencing apologia stases: President Clinton’s self-defense in the Monica Lewinsky scandal. Western Journal of Communication, 66, 347-368. Hearit, K. M. (1996). The use of counter-attack in apologetic public relations crises: The case of General Moters vs. Dateline NBC. Public Relations Review, 22(3), 233-248 黄懿慧（2001）：〈危机回应︰浅谈形象修复策略〉，《公关杂志》，42：43-46。 苏世欣（200）:〈企业危机沟通管理初探：以台湾企业公关业务负责人调查为例〉，台北 ：国立政治大学广告学研究所。 4/4 春假放假一日 4/11 形象修复策略(2)：上层面向、情境与社会文化、危机前组织形象与关系 ##Bradford, J. L., & Garrett, D. E. (1995). The effectiveness of corporate communicative responses to accusations of unethical behavior. Journal of Business Ethics, 14, 875-892. ##Coombs, W. T. (1998). An analytic framework for crisis situations: Better responses from a better understanding of the situation. Journal of Public Relations Research, 10(3), 177-191. #Dawar, N., & Pillutla, M. M. (2000). Impact of product harm crisis on brand equity: the moderating role of consumer expectations. Journal of Marketing Research, 37(2), 215-26. #Huang, Y. H. (forthcoming). Crisis situations, communication strategies, and media coverage: A multi-case study revisiting the communicative response model. Communication Research #Coombs, W. T., & Holladay, S. J. (1996). Communication and attributions in a crisis: An experimental study of crisis communication. Journal of Public Relations Research, 8(4), 279-295. Coombs, W. T., & Holladay, J. S. (2001). An extended examination of the crisis situation: A fusion of the relational management and symbolic approaches. Journal of Public Relations Research, 13, 321-340. Patterson, J. D. & Allen, M. W. (1997). Accounting for your actions: How stakeholders respond to the strategic communication of environmental activist organizations. Journal of Applied Communication Research, 25, 293-316. Penrose, J. M. (2000). The role of perception in crisis planning. Public Relations Review, 26(2), 155-171. 黎敏如（2005）：〈危机指控之真实性与形象修复策略、框架策略之关联性研究——以「 吕秀莲疑散布总统府绯闻案」为例〉，台北：国立政治大学广告学研究所。 3 4/18 Professor William Benoit演讲（预定中午） Professor William Benoit演讲 期末报告题目小组面谈；缴交两页书面报告 4/22加课一次 （Sat.暂订） 加课一次，期中演讲 讲题：整合行销传播与品牌管理 4/25 公关与新闻媒体／媒介策略 ##Cameron, G. T. & Blount, D. (1996). VNRs and air checks: A content analysis of the use of video news releases in television newscasts. Journalism & Mass Communication Quarterly, 73(4), 890-904. ##Curtin, P. A. & Rhodenbaugh, E. (2001). Building the news media agenda on the environment: A comparison of public relations and journalistic sources. Public Relations Review, 27, 179-195. ##喻静媛、臧国仁（1995）：〈记者及消息来源的互动关系〉，臧国仁（主编）《新闻工 作者与消息来源》。台北︰国立政治大学新闻研究所。 #el-Nawawy, M. & Kelly, J. D. (2001). Between the government and the press: The role of Western Correspondents and government public relations in Middle East coverage. Harvard international journal of press-politics, 6(3), 90-109. #Ohl, C. M., Pincus, J. D., Rimmer, T., & Harrison, D. (1995). Agenda building role of news release in corporate takeovers. Public Relations Review, 21(2), 89-101. #臧国仁(1999)，《新闻媒体与消息来源》，台北︰三民﹒第四章：消息来源与媒介真实 之建构 4 *请准备电视。 5/2 公共政策与议题管理／框架理论 ##Glascock, J. (2000). The role of AT&T’s public relations campaign in press coverage of the 1982 breakup. Public Relations Review, 26(1), 67-83. ##臧国仁、锺蔚文（1997）：〈框架概念与公共关系策略〉，《广告学研究》，9： 99-130。 #Anderson, W. B. (2001). The media battle between Celebrex and Vioxx: Influencing media coverage but not content. Public Relations Review, 27, 449-460. #Elsbach, K. D. & Sutton, R. I. (1992). Acquiring organizational legitimacy through illegitimate actions: A marriage of institutional and impression management theories. Academy of Management Journal, 35(4), 699-738. #Nelson, T. E., Clawson, R. A. & Oxley, Z. M. (1997). Media framing of a civil liberties conflict and its effect on tolerance. American Political Science Review, 91(3), 567-583. Dutton, J. E. & Dukerich, J. M. (1991). Keeping an eye on the mirror: Image and identity in organizational adaptation. Academy of Management Journal, 34(3), 517-554. 5 议题管理个案研讨 5/9 关系、关系策略 社会文化与国际公关 台湾公共关系研究与实务 ##Broom, G. M., Casey, S., & Ritchey, J., 1997). Toward a concept and theory of organization-public relationships. Journal of Public Relations Research, 9, 83-98. #Huang, Y. H. (2001). OPRA: A cross-cultural, multiple-item scale for measuring organization-public relationships. Journal of Public Relations Research, 13(1), 61-91. #Huang, Y. H. (2001). Values of Public Relations: Effects on Organization-public Relationships Mediating Conflict Resolution. Journal of Public Relations Research, 13(4), 265-301. 在地文化与关系 ##黄懿慧、林颖萱（2004）：〈公共关系之关系策略模式初探：在地文化的观点〉，《新 闻学研究》，79：135-195。 ##黄光国（1995）：〈符号互动与社会交换：人情与面子理论模式的建构〉，黄光国（编 ）《知识与行动：中华文化传统的社会心理诠释》。台北：心理出版社。 黄懿慧（2001）：〈公共关系之「关系」研究──研究方向的省思与展望〉，《广告学研 究》，17：21-44。 台湾公共关系 动脑杂志（2003）：〈2003年台湾公关公司经营概况〉，《动脑杂志》，第330期。 甘惟中（2005）：〈初探台湾新闻报导中的公关与公共关系面貌：以1991至2003年新闻报 导之内容分析为例〉，台北：国立政治大学广告学研究所。 国际公关 Rhee, Y. (2002). Global public relations: A cross-cultural study fo the Excellence Theory in south Korea. Journal of Public Relations Research, 14(3), 159-184. Park, J. (2001). Image of “Hong Bo (Public Relations)” and PR in Korean newspapers. Public Relations Review, 27, 403-420. 6 5/16 公共关系专业义理 ##庄胜雄译（1993）：《公共关系策略与战术》，页121-148。台北：授学。（Wilcox, D. L., Ault, P. H. & Agee, W. K. Public Relations Strategies & Tactics. New York: Harper and Row） Huang, Y. H. (2001). Should a public relations code of ethics be enforced? Journal of Business Ethics, 31(3), 259-270. 行销战争案例 5/23 期末演讲 （日期暂订） 公共关系策略管理（暂定） 5/30 期末小组口头报告1 期末小组口头报告1与缴交书面报告 缴交期末小组报告 6/6 期末小组口头报告2 期末小组口头报告2 6/13 期末个人报告或期末考 期末个人报告或期末考 缴交期末个人报告 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.113.73.19