原文恕删 m(_ _)m 不好意思我又来惹，请版主不要水桶我Q_Q (下面有新增简易的申诉范本) 首先， 1950，接听女士表示这电话主要功用是先帮大家归类跟说明应该如何填写线上申诉 所以大家还是直接填写线上申诉表比较快喔! https://back.cpc.ey.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx 先勾同意，下一页的受理机关选"台北市"即可(企业经营者所在地) 里面有外国人/陆客选项可以选，所以国外的歌迷同样可用此种方式申诉 基本资料自行填写，非必填的部分就自行视情况填写。 相音的相关资料请见维基 http://goo.gl/pb1uw7 右边公司资料都有 本人填写的内容如下（所有内容除用在消保会以外请勿转出本版） 其他相同的复制使用没关系，但"申诉事由"请大家可以参考但不要全数复制贴上， 希望大家依自身的情况来写会比较有用，因为那代表你的个人意志以及改期对你造 成的影响与损失，是你们大家自己的权益。 (真的不知道怎麽写的，最下面有范本) 消费关系要旨： 相信音乐国际股份有限公司（以下简称相音）委托7-11的ibon售票系统於 5/30(四)下午1点开卖龙之家族演唱会票券，开演日期为8/9及8/10两天。 本人及朋友们都於当天购买到这两天的演唱会票券。 申诉处理经过：(这项是因为我有打给相音，没打的人这项不用写) 打电话给该公司，但工作人员并未提供其他可行办法。（详见： http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/coba/M.1375090853.A.6DD.html） 申诉事由： 该公司於昨天（７／２９），也就是开演前一周，才在FB上公告「因故延期」 ，并将连两天的演出日期改拆成8/25(下午五点)及8/31(下午１点)演出。（详见附件） 附件我是上传这张图:http://goo.gl/xBteYw 开演前一周才临时改期，已买票并安排交通食宿的外县市甚至国外的朋友根本无法 及时做更改，而相音开放退票的时间也只延到8/7，一个礼拜的时间要所有已买票者 重新处理住宿、排休、饭店、交通等事宜根本来不及，而原先已支出的部分要改期或 取消都需负担手续费，请问这些损失谁负责？开演日子这麽近了才临时改期合理吗？ 办活动前本来就应该通盘考虑过才开卖，哪间唱片公司像这样说改就改的。 (而且ibon的退票流程非常麻烦耗时又久 http://www.ibon.com.tw/0600/ticket.aspx ) 延到8/25也影响到本人跟朋友已买好票券的职棒比赛，不管退哪边的票券都要多花时间跟 金钱(手续费、邮资等)，造成消费者极大困扰。 请求内容： 因改期而产生的所有损失该公司是否应该全数赔偿，并承诺以後非天灾因素不 得擅自改期。（相音不允许消费者因个人因素退票，那反过来是否也应比照办理？） -- 以上是我个人申诉的内容。 虽然就算申诉了，消保会也来不及在最近就处理好(大家的惩罚性支出还是要付..) 但正如我上篇在推文里说的： 虽然我知道最後可能不过就是罚他们不痛不痒的万把块 但那是一种表达，一种诉求，告诉他们，我们无法忍受你们这样搞了 就让相信音乐跟消保会做好朋友吧，能让相音花时间备资料去跟消保会解释说明 我想就够让他们警惕自己不能再这样乱搞... 嗯，大概就这样。 然後虽然消保会主要是处理一对一的案件，但大家都申诉的话 消保官自己也说相音应该也不可能派员跟我们一对一处理协商所以大概不会出席 他们没有那麽多人力时间。我们也没有那麽闲XD 其实消保会还给我电话让我打去商业司(对公司)、观光局(对国外朋友)、消基会(对集体) 所以我整个下午都在讲电话 我打去商业司讲了很久，但很可惜大概也就只有抱怨功能了 观光局也一样，其实他们对於相音这公司并没有惩罚权，因为像类似这样的案例 是属於私经济(即个人与公司的消费往来)，不属於他们能够管辖的。 而私经济的消费纠纷，就真的只能靠消保会或消基会之类的。 但消基会处理一般案件要2个月，消保会2个礼拜快多了，所以就还是以消保会为主吧 以上，一点分享。 虽然对士杰感到抱歉但相音这样的处理真的是有问题也不适当的。 我今天针对的不是艺人，而是相信音乐这间公司 如果这次可以这样"因故改期"那以後的所有表演日期是否都可能参考用? 溺爱的爱不是爱啊… ------------------以下简易范例有需要的人可以直接copy去用------------------ 其实消保会的申诉范例都超级短XDD 像这样→http://ppt.cc/aduA 所以我想我这篇已经讲的很清楚了，大家之後写短短的消保会应该也知道发生什麽事 应该不需要像我写这麽多，只要像下面这样一两行应该就够了吧我觉得。 申诉事由： 相音於正式开演前一周临时宣布改期，造成消费者各方面的的损失， 而该公司退票时间短且不便，感觉不出该公司有补偿方面的诚意。 ↑不知怎麽写的这段可以直接copy去用，至於其他项目就看大家要自由发挥 还是要拿我再修改都可以。 谢谢大家。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.109.103.227 我真的觉得这次是不管有没有被影响到都不能接受相音这样搞 这次这样若还ok，那是不会以後也都有可能这样搞，以後演唱会日期都参考用了? 付钱买票的歌迷的保障又在哪里? 看到黄牛发言，老实说我心疼士杰，但并不觉得需要为他感到难过。 每个出社会的人应该都有自己工作上的苦，付出的心力也不见得会输任何人 只是 为何现在出面说话的都是艺人，请问相信音乐这间公司到底在干嘛?? 临时改期一件这麽大的事，可以只在FB上公告，而且只有「因故改期」四个字 什麽理由什麽情况都没有解释就要歌迷买单，付出的金钱时间要歌迷全数自行吸收 然後对於歌迷的反应质疑没有出面做任何解释 反而让演出者自己站在第一线 一间公司该做的是保护表演者，而不是把他推上火坑...就算是他们自己要发言 公司也应该要出来挡，最重要的是，真正需要出来做说明的是「相信音乐」这间公司 而不是表演者。 我真的想不到台湾还有哪间唱片/娱乐公司是这样处理事情的。 表演者愈出面，我对相音就愈无法谅解... 说真的这次搞成这样我跟朋友都觉得还不如直接取消...之後重办可能还比较好 这种改期法真的很难接受，然後每个跳出来讲话的都扯别的，又不是国防布(? 来个正面回应解决办法以及相关承诺好吗... ※ 编辑: monfish 来自: 140.109.103.227 (07/31 10:11)