作者chtsai (2441.6 mi)
看板ck47th320
标题Re: 售後服务
时间Sat Jan 31 13:41:43 2004
※ 引述《genie2 (勇往直前)》之铭言:
: ※ 引述《changkh (月光华华)》之铭言:
: : 连送修都不行吗?
: 送修?自己想办法寄去台湾吧!
别这麽武断。
我曾经送修两次数位相机以及两颗硬碟,虽然我都得负担单程运费,
不过过程尚称顺利。
你通常需要先打电话给制造商的客户服务部门要一个 RMA number
(Return Material Authorization),再自行把有问题的产品寄回。
制造商处理後(修理、换新、换翻修品 (manufacture refurbished
parts)、换同级商品等),会再寄回给你。一般需时约三周。
买了经销商的保证换起货来的确是方便,不过成本也不低就是了。我
一般是不会买这类保证的。个人认为直接买更有口碑的商品,或是当
做运费成本,或是存起来买下一个产品,都比买售後服务有意义。不
过一些必须立刻更换的东西,例如伟仁的主机板,能够获得立刻更换
的服务也是不错。
也有可能是我常邮购,所以需要经销商保证的机会比较少吧。
p.s.硬碟是学校的,所以我不急。数位相机对我不是日用品,所以也
不急。
p.s.少数厂商对少数产品会提供双向免运费的维修服务。
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◆ From: 141.213.20.204