这篇是我在ptt的第150篇文章，刚好跨过当小天使的门槛， 就决定回来chatskill写一篇欠了满久的读书心得啦！ 之前我在板友的文章底下，推荐了三本跟聊天有关的书， 是我看过不少和沟通相关的书籍之中，觉得内容比较实用， 而且看起来比较生动不会想睡觉的。 《业务之神的绝学：加贺田晃签约率99％的销售术》 因为社会结构的关系，第二次世界大战後经济成长，许多大都市的人口密度增加， 在1950年代後期开始大规模出现高层集合住宅社区，这就是团地。 （没错，SOD的团地妻指的就是居住在这些社区，新婚的年轻太太们） 日本很多女性在婚後会把原来的工作辞掉，专心当家庭主妇， 所以可以想像，在平日的白天，这类的社区大多都是女主人在家里的。 很多人印象中的推销员，就是在白天的时候，挨家挨户按门铃， 向这些太太们推销商品，而加贺田晃也是其中之一。 大部份人都觉得，像这样的推销方式，成功率是很低的。 例如我认识一位二十几年前在台湾中南部，代理小型家电的老板王文贤， 曾经告诉过我，三十多年前，他刚开始学做生意的时候，就是这种挨家挨户的推销员， 他卖的第一样产品是计算机，当年的计算机很大一台，又不便宜， 他一间一间地问，大约两百多家才会有两三家跟他说，拿一台来试用看看， 而这之後大概只有一家会跟他买。 但是加贺田晃不一样，他从第一天当推销员，到他退居幕後开始培训推销员， 这三四十年间，他推销的签约率超过99%，书中就是在介绍他的一些方法。 会想要推荐给板友，是因为加贺田的理念，就是绝对不会拜访同一个客户第二次， 也就是说他所有的成交，都是在第一次跟顾客接触就完成的。 我不知道板友对於推销的想像，或者体会是怎样的， 但是我自己经营安丽之後，在和朋友，或者朋友介绍的朋友（这就是陌生人了）， 销售、推荐、服务的经验告诉我，加贺田一定是个相当有礼貌，很讨人喜欢的人。 不知道有没有板友在路上遇过要带你去做美容护肤的业务？ 我研究所的时候有过一次，在路上被一个穿套装的女生拦下来， 问我有没有在保养皮肤，我说没有，男生不用保养吧？ 她就说： 「男生也要保养啊，我看你脸上有一些肝斑，我从来没看过男生这麽年轻就有斑的。」 我还不知道她是要卖保养品，还是卖她们的做脸服务，但是光这句话就让我想走人了。 所以我推荐这本书的原因，是加贺田提到了很多和别人第一次接触的时候， 须要注意的地方，最重要的是他不但提出什麽事情不能做，也告诉读者该做什麽事情， 甚至他也提到了该抱着怎麽样的想法去和人接触。 当然板友们不是那种推销员，但是可以想一下， 你刚认识的朋友，还不知道你的个性、特质、价值观等等的， 让他认识你，想要跟你多聊聊，不是很像推销员要告诉顾客，这个产品好在哪里吗？ 所以这本书对於和别人接触，尤其是半生不熟的朋友，是满有帮助的。 《跟任何人都可以聊得来：巧妙破冰、打进团体核心，想认识谁就认识谁。》 ……怎麽书名一个比一个长，这是一个线上游戏版本名称的概念吗？ 作者莱拉．朗德丝在书中，把我们在生活当中，会遇到要和人互动的场合， 分成九个部份，包含九十二种状况和应对方式，搭配一些实际上的例子解释。 和前一本书不同的是，这本书很着重在方法上， 她详细地告诉读者，面对什麽样的状况，或者你想要达到什麽效果的话， 你可以怎麽做。 没有先推荐这本的原因，是因为我把聊天当成交朋友的一种方式， 我不是要变成很会聊天的高手，所以看这些书的； 我是想要藉由聊天的过程，了解对方心里的想法，也表达自己的想法， 然後交到一辈子的好朋友。 而这本书着重在聊天技巧方面，如果以内容来看，是我推荐的书里面， 最符合板名板旨的了吧！ 可是我还是希望大家想一下，如果你成为一个很会聊天的人， 学会很多和朋友聊天的方法，在一个聚会中，所有人讲的东西你都不懂，也没兴趣， 但是你可以和所有人聊得哈哈笑。 从这样的一个聚会中，你不断地拿出书里的方法，得心应手地使用在适合的状况下， 回家以後，你会觉得充实吗？ 我是不会啦，所以我在那种场合，要不是落跑，不然就是开启阿宅模式猛吃东西。 这本书有许多很棒的方法，而且连贯性没有很强烈，所以我是把它当成工具书， 当我要去某个场合的时候，翻到情境最接近的章节，看一下有什麽事要注意的。 不过在参与一个聚会之前，我会建议大家先想一想，自己为什麽要去这样的一个地方？ 是同学约了，为了在班上的人际关系不得不去？ 还是聚会中有你想接近的朋友，或者异性，所以想去找机会接近？ 或是聚会主题让你很感兴趣？ 不一样的动机，会决定你要采取怎样的态度和方式，去对应这个聚会的人们。 《说故事的领导：说出一个好故事，所有人都会跟你走！》 这本就比较偏重在商业场合了，作者保罗‧史密斯认为， 一个好的领导人，不该在上台的时候长篇大论地讲些陈腔滥调， 如果你想要带动你的团队成员，最好的办法是说故事。 所以书中的故事，很多是一些知名公司内发生的事， 或者小公司成长为大公司的转捩点，有谁做了什麽事，导致公司发生改变。 推荐给大家的原因，是保罗把这本书里写到的所有故事，会影响的层面， 都整理成表，变成最後面的附录，方便读者查询。 要推荐这本书的时候我有犹豫一下，因为内容其实很偏职场， 所以如果是学生买了的话，一方面没有经历过，所以书中所提到的故事可能看了没感觉， 再者就是有很多故事你可能没有机会用到。 不过我觉得和朋友聊天，很重要的一点就是说故事，说自己的故事是最吸引人的， 如果你知道怎麽表达，你的故事影响力会加分。 在安丽的教室，有时候我们会做一些分组讨论，有时候是练习讲解产品， 有时候只是分享自己的感受。 我曾经不只一次被其他学员们说：「我想先听大仁哥要讲什麽。」 我的上线也曾经告诉过我：「你在讲话的时候，有种让别人很想听的吸引力。」 只是因为我很喜欢用「前阵子，有人问我……」， 或者是「我在台北医学大学，读营养学分班的时候……」， 这种简短的小故事或者经验当作开头，自然会让人家想知道後来怎麽样了。 而这个方式，就是在《说故事的领导》这本书中学到的， 同时我也常常买这类包含很多故事的书籍， 例如郝广才写的《今天：366天，每天打开一道门》，每一则故事都和日期有关系； 或者有一本标题是「你可以」开头的书，不过我一下子忘记书名和作者了， 只记得是在台大鹿鸣堂的绝版书出清买到的，里面也是有很多小故事。 像这些属於聊天题材类的东西，也可以在网路上看，例如笨板或joke板的文章， 就是练习表达的好题材，因为你的聊天对象如果有发笑， 就表示你确实把文章内容传达给对方了。 有些来信的板友，我推荐用这样的方法练习聊天，也都有不错的效果。 ========== 九月和十月，我都在搬家，清出了很多满新的书，後来都回收或送人了， 因为看过一次之後，觉得内容看了没有感觉，或者是不会想要再看第二次， 所以反而书本的状况保持得很新。 同样地，虽然我推荐了这三本书，但是可能有些板友也会发生像我一样的事情， 买来看完之後，觉得好像浪费钱了，或者是根本就看不完，摆着占位置。 所以我在想，如果说来办chatskill板的读书会呢？ 像我一样有推荐书的板友，把自己觉得不错的书带去， 其他人听了想要买的话，就可以先翻翻看内容，降低买到不喜欢的书的机会。 然後也不是当场就读起书来，以前真的有人问我读书会是不是都在看书， 我说那不叫读书会，那叫念书会，直接去各大学高中的K书中心就可以了。 而且可以提供一个让板友练习表达和聆听的场合， 因为chatskill的板友，在生活圈重叠的机率不高，讲得严重一点， 如果你讲错话得罪了谁，也不须要担心他会在学校或公司挟怨报复， 顶多你不要再来读书会，或者是不要再来看chatskill板的文章就是了， 因为沟通不良而伤害到的人际关系，会减到很低。 然後地点嘛，如果没有板友特别推荐的话，在各大城市火车站附近， 应该都可以找到座位多的便利商店、速食店、咖啡厅，应该都满ok的。 也不一定说要定时每个月或每周一次，这样大家负担太大了， 我是建议不定期，几个月一次也没关系，隔一阵子，每个人都有点新的心得了， 再碰面分享也比较好。 如果说板友分散在台湾各地的话，就各地分开办也ok， 我是本来就常到处乱跑了，只要提早知道，把时间留下来就可以， 反正我原来就有在外县市带读书会了。 一点想法，主要还是看板主和板友的意见啦 ╰(′▽‵")╯ -- 「知识是唯一的爱，无知是唯一的害。」 大部份的人看懂这句，却不懂这句…… --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.113.136.85 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/chatskill/M.1447663448.A.A45.html