周末顶着新竹的大太阳，在外面忙（玩？）了两天， 礼拜一早上不想做事，也是很合乎逻辑的事 ╮(′‵")╭ （听说我礼拜三晚上要讲课，然後现在还只有：新增 Microsoft PowerPoint 简报.pptx） ………… <(￣ ￣")a 不管了，记得前阵子有板友回文，问到聊天时候的语气、表情、动作……等等， 也就是和「谈话内容」无关，但是会对聊天的气氛造成很大影响的事情。 （啊那篇文章是删掉了吗？为什麽都找不到？该不会是我在推文开板主玩笑的关系吧？） 对我这个觉得自己内向、害羞、不会聊天的阿宅来说， 在朋友的聚会当中很少有开口的机会，就算我聊天有多丰富的内容也是没用。 所以我看过不少关於非语言沟通的书和网站。 非语言沟通，指的是在面对面沟通的时候，除了语言之外的所有事情， 也就是板友提到的语气、表情、动作，更深入一点的还有眼球运动、声调高低…… 一大堆有的没的，我相信google一下就有看不完的资料。 在这些书籍和网页里面，提到语言和非语言，影响沟通效果的比例，通常不大一样， 但是多半会指出，非语言沟通对於谈话的效果，占有一半以上的影响。 （例如FBI教你读心术的作者，就认为非语言沟通占有60%的影响力） 但是看过那麽多资料，对於我聊天的改善却很少，理由很简单， 一个内向的人，在朋友聚会中连谈话内容都跟不太上了， 要再去注意这些其他的事情，实在是太困难了，只会变得东张西望很奇怪而已。 所以我在前面分享心得的时候，决定只把重点放在聊天的内容上， 绝对不是因为用文字很难把非语言沟通的部份讲清楚，懒得打字、放图的缘故， 一切都是为了板友们着想啊 ╰(′▽‵")╯ 接下来，我想着重在我觉得非语言沟通当中，影响比较多的部份， 也就是对於当前聊天的看重程度。（有够抽象的这个，谁取的啊？ =___=||） ……觉得太抽象的板友就不要理会那个怪词好了 <(￣ ￣")a 我们家有个家族的line群组，想当然，这种群组大部份的讯息， 都是长辈们分享youtube的影片、关於╳╳，医生不会告诉你的秘密、搞笑图片…… 什麽都有，就是没什麽人在聊天，尤其是小孩子们，只负责已读。 今天一大早，有个长辈分享了这个影片： https://www.youtube.com/watch?v=lteLCqFGF9A （youtube连结，是个腾讯视频） 看完以後我就联想到了板友回文提到的，聊天内容以外的东西。（现在才进入正题！） 我看到影片中的计程车司机，拚命想劝阻假装想自杀的乘客， 其实他们所说出来的话，不外乎是「想想你的妈妈」「你跳下去了又能解决什麽」， 这类相当常见的话。 有个司机讲的甚至没有逻辑： 「车费只有28，你给了我60块。你是一个好人，要是多几个你这样的人该多好。」 我说那个老兄应该是想自杀，带着钱也没用了才给你这麽多， 要是他没有自杀的想法，说不定还和你杀价咧！ <(‵▽′")> 那个司机一定很着急，说话都没有多想，只想要劝阻乘客跳下桥，所以想到什麽讲什麽。 不只这个司机，另外一个长得像山缪杰克森的司机，投入了全部的感情， 所以演员乘客决定不告诉他，这是一个实验。 仔细看看，他们讲的内容，谁不会讲？ 可是透过影片都能感受到，他们所表达的那种急切、热忱、关怀， 又有几个人能够「说」得出来？ 作为对照组，大家可以去黑特板(Hate)，搜寻文章标题「自杀」， 可以看到有些po文者对於生活、生命感到灰心，发文提到自己想到了自杀这条路， 很多板友看到了，就会在推文劝阻，说的是什麽？ 也是「想想你的家人」「自杀不能解决问题」「事情会好转的」这些， 可是有那麽感动人吗？好像没有。 我想其中主要的差别有两个，第一个是透过文字，很难表达非语言的部份， 语气、表情、动作都难以传达。 也因此，我们可以感觉得出来，只有文字的沟通，和面对面完整的沟通， 其中的差异有多大，非语言沟通确实是占有一半以上的影响力。 第二个差别，就是我所说的对於聊天的看重程度， 虽然很重要，但是我不想说三遍，上色就好。 在黑特板，有许多板友推文劝原po多想想，也因为大家都觉得， 有许多板友在劝，而且在心理上会觉得距离很远，所以不会很看重自己所推的句子。 会推文，是希望尽一份力，而这绝对不是多大的一份力， 因为有很多人，而且原po要是真的关掉电脑，跑去寻短见，板友也不能怎麽办。 可是对影片中的司机来说呢？ 靠，这乘客在车上说要自杀，能劝他的只有我欸！ 一旦意识到这种情境，就会觉得自己责任重大，一条人命就握在手上的感觉， 不管怎样一定要阻止他，我不能眼睁睁看着这种事情发生。 所以司机相当看重自己所说的每一句话，会投入全部的感情， 决定就算死抱着乘客不放，也不能让他跳下去。 意识到自己所说的话非常重要，或者说，很看重自己所说出口的话， 会让你说的话份量变重，你会像那些司机一样， 很自然地把那些话所需要的非语言部份，附加到谈话内容去。 我不是在说板友无情，阿兜啊司机就很温暖。 而是那种环境所造成的，对待谈话的看重程度不一样。 如果今天有个朋友，跑来揪喝酒，喝一喝就开始讲说想自杀， 我相信所有的板友都会变身成山缪杰克森司机，卯起来劝阻室友吧！ 为什麽咧？ 因为…… 靠，这混蛋在这里说要自杀，能劝他的只有我欸！ 当然这边讲的是刚好手边有这样的例子，平常生活当中的聊天， 不会常常遇到这麽沉重、紧急的状况。 我想表达的是，当你认为你所说的话可有可无，这时候就不容易有人听见你在说话， 当你在搞笑的时候，你要真的觉得自己说的话很好笑； 当你在谈重要话题的时候，你要真的觉得自己讲的东西，会造成一些什麽影响。 话说回来，与其说看重谈话内容，不如说看重谈话的对象吧！ 只要你所说的话，是自己仔细思考、为对方设想过， 有内容而又不伤人的话，你在不自觉当中，就已经表达了那些内容以外的东西了。 尤其是开玩笑，我这阵子亲身领会了，不当的玩笑会对人际关系造成多大的损伤， 虽然闯祸的人不是我，但是我花了快两个礼拜，到处协调来收拾残局。 等我整理好情绪，再找个美好的星期一（？）和大家分享......(ㄏ'.')ㄏ --- 啊有加我line的板友，我line修好了，快点随便丢两句话来认领好友， 不然名单一堆「透过LINE ID将您设为好友」的， 我好想每个人都扔一句「你是谁」啊！ ╰(‵▽′")╯ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.113.136.85 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/chatskill/M.1435545241.A.054.html ※ 编辑: lanesu (140.113.136.85), 06/29/2015 10:36:26 ※ 编辑: lanesu (140.113.136.85), 06/29/2015 18:03:45