※ 引述《wen7645 (破碎的感触)》之铭言： : 作者 wen7645 (破碎的感触) 看板 Salesperson : 标题 [讨论] 请教 话术 陌生拜访 汽车业务 : 时间 Thu Jul 7 19:20:01 2011 : ─────────────────────────────────────── : 各位乡民大大好 : 阿吉目前在 MAZDA 服务 : 目前对於开拓(陌生拜访) : 还是有点迟疑 : 时常都搭不上话 : 目前我们都是拜访店家 : 而阿吉我对於"房仲门市 剪发店 通讯店" : 都不敢登门拜访 : 有没有大大可以提供一些话术 或是搭话技巧可以 : 让阿吉我学习一下 : 本人目前拜访都是以下开头 .... : 您好 ! : 我是MAZDA汽车 (通常这里就会打枪) : 来这边跟您做个拜访 !(这里会打枪比较严重) : 如果店家肯 就可以交换名片跟汽车资讯 : (我们要询问客户开什麽车 几年份) : 但是总觉得自己问车资的时候 很像老师问同学一样 : 非常制式 感觉店家也会回答的没很开心 : 有没有话术 可以很轻松对谈 也可以要到我要的资讯?? : 感恩大家帮忙 分享一点小心得 首先，要问自己你的客户群是谁? 假设今天撞进去房仲业做陌生开发，遇到的对象都骑车方便到处看房子， 那你讲车子，他可能一点兴趣都没有，所以你要找出你的客户群。 像是业务，他们需要买车，尤其是汽车津贴够好的外商公司，都是你的潜在客户 接着，你还要问自己，还有其他的马自达业务，为什麽他们要跟你买? 跟你买比较便宜吗? 你的服务好? 车子一旦出事，第一个会想到你? 还是你完全引发出他buying signal，当下就要跟你买? 你搞清楚这两个问题之後，事情就好办了 有的DS对象是你直接的客户群，有的是能帮你找出客户群的人， 所以你面对帮你找出潜在客户的人，根本不需要问到汽车津贴， 你只要跟他聊五四三，让他记住你就好了，接着到下一站去开发你的客户吧 陌生拜访，只有一个要诀，你要让人看起来舒服，接着让人眼睛为之ㄧ亮 所以你要打扮非常体面，衬衫领带，甚至西装，不要流理流气的 然後开口第一句话要非常有自信(就是气势) "我是XXX，马自达的业务，方便聊聊吗?" 他如果一点买车需要都没有，会不想理你，态度冷淡，但是你一样回谢他 从头表现都是一样的自信，这会让人感到专业。 接下来下一句话，你要提高对方的情绪 而最好的方法就是不着痕迹地赞美他 "老板阿，我看你这麽忙，你的生意做真好，真的很不简单ㄟ" "还好还好" (其实有点开心) "我可以请教你的绝窍吗? 我跑业务就是想学怎麽做生意" 他如果喜欢你，就会批哩啪拉的讲起来 当然啦，对方如果很闲，那有大於一半的机会跟你聊两句。 以上是你什麽业务经验都没有，这样问十个人，起码会有四，五个人愿意理你 接着就是业务的本事，你要会看人，问出他在意的事 因为所有的人都只对他自身的事情感到兴趣 建议你看一本书"这麽问，客户不会拒绝你" 或是 "提问力" 高竿的业务，再没有引出对方的buying signal之前，完全不会提到买卖的事 所以绝对不要像马路上卖玉兰花或是火车站卖笔一样，到处问人家要不要买 因为你的主题是陌生开发，怎样引出度方兴趣就不赘述了 加油吧! 成为一个让人喜欢的好业务! --

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