※ 引述《jpns7924 (Less is more)》之铭言： : 我便直接问他：「为什麽你们都这麽晚才订啊？」 : 他回我：「因为我们很忙。(无奈)」 : 我：「喔 因为我们要控茶...balala 所以可以的话，希望你们早一点定，不然可以没有 : 　　　办法那麽准时送到这样。(委婉)」 : 我有很注意口气,不要让对方觉得我不高兴.. : 他：「喔 好 我知道了。」 : 之後过了两三天 到了今天(8/16) 他都没打电话来...囧 : 我很害怕..害怕因为我说的话,会造成他的不悦..(虽然还不确定) : 但如果他真的不高兴的话，请问我该如何化解呢？ : 因为常常外送到那，所以手机里有他的电话，想在确定他们不订之後， : 想办法去挽回，所以想请问各位，我到底该怎麽说 怎麽做才好？(抱头) : 我只是个工读生而已，如果真的对店里造成这种严重损失的话 我真的是承担不起阿！ : --- 感谢看完全文的各位 --- 我把我以前也是某饮料店主管的看法说出来给你参考。 基本上以你文字上的口气来看，是相当不合格的。 跟客人说明原因时，勿提到店内要控茶控量等等的，客人不会理那麽多。 请记得要问客人问题时，加个"请问"两个字，这样对客人是有尊重的。 如果老顾客通常太晚下订，可以先跟客人说明，提早打来订购，约定时间在帮他送去。 一是避免客人等待的时间，二是可以较早针对店内茶量作控制，并说明太晚下订， 通常很多茶都卖完了，这样子造成您的选择会变少。 多多见谅! 如果最近都未接到老顾客的外送电话，就跟店长或主管说明某某顾客最近都没下订。 看看是否要请他们联络顾客，为何最近都不下订。 虽然你是工读生，但还是多学一点，会提出问题就表示有在上进，接触这个行业， 可以遇见许多不同的客人，算是相当有意思，而且这种操劳的工作，相信对你未来的耐性 能够提升不少，加油! --

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