http://www.cw.com.tw/article/index.jsp?page=1&id=41206 刚看完 觉得还不错...跟沟通有关系 分享给大家~ --- 每个人都有自尊心，希望获得他人的肯定，害怕自尊心受到伤害， 因此要是被问到伤了自尊心的问题，自然会坏了心情。 此外，在媒体上经常可见政治家提出尖锐的问题， 这在一般的人际关系中应该尽量避免才是。 以下4个问题，不仅会中断对话，更会妨碍沟通，使人际关系恶化： 一、会伤害感情的问题 1 与别人比较 ．「听说新人A的业绩永远都是第一名，你大概是排第几？」 ．「你身材也不差，不过，你的朋友A身材像模特儿，长得又漂亮。她最近好不好啊？」 2 与能力有关 ．「你进这家公司已经十二年了，现在是课长还是部长？」 ．「这麽简单的工作，叫三年级的小学生来做，两个小时就完成了。」 3 看轻对方 ．「所谓的管理阶层跟你不一样，一天二十四小时都在想工作的事，你懂不懂？」 4 以身体的缺陷为话题 ．「你的脚好像不太方便，不过能不能再走快一点？」 5 与对方姻亲有关 ．「你丈人很白目耶。他平常讲话就那样吗？」 ．「你大姑还嫁不出去吗？那她将来有什麽打算？」 6 卖人情 ．「也不想想，那时候要是没有我帮忙，你现在会有什麽下场？」 ．「你真的对我心存感激吗？」 7 不合时宜 （一早在公司里） ．「部长，职棒您支持哪一队？」 ．「今晚要不要去喝一杯？」 二、不要问是非题 发问的目的，是要引导对方开口，让对话活泼起来。 如果对方只会以「是」或「不是」来回答问题，是无法炒热现场气氛的，不算是好问题。 「您是搭新干线来的吗？」 「是的。」 「今天要在东京过夜吗？」 「是的。」 「夫人也和您一起来了？」 「没有。」 这样对话完全没有进展。 「您是利用什麽交通工具来东京的？」 「我是搭最早的新干线来的。」 「这样啊，那您一定很累吧。您预计在东京待多久呢？」 「明天晚上再住一晚，後天就要回去了。」 同样是发问，以这样的方式来问，至少能够让对方开口说话。 在注意到前述的「5W1H」的前提下发问，答案便不会只有「是」或「不是」， 而能够持续聊下去。 同时，加入一点自己的意见，就算只是短短一句也好， 会让谈话更容易展开，让问与答产生流畅的节奏。 三、切忌连珠炮式的发问 如果想引诱对方开口的念头太过强烈，有时会连珠炮式的发问，让气氛变得很不自然。 「你喜欢西式料理还是日本料理？」 「最近可能是因为年纪大了，常吃日本料理。」 「那你也爱喝清酒罗？」 「没有，我偏爱烧酒，会加梅子饮用。」 「为什麽会喜欢上烧酒？」 「哦，因为我以前搞坏了身体，从那之後就改喝烧酒了。」 「搞坏身体，是哪里不舒服呢？」 「呃，这个」 「是胃溃疡还是十二指肠溃疡？」 这种问法，简直像警察在侦讯室里审犯人。 像这样问题一个接着一个，会让作答的人觉得很累。 发动问题攻势会给对方压力，明明是想引导对方说话，却得到反效果。 所以，每当对方回答了一个问题，我们要以此发挥，让对话扩展开来。 「你喜欢西式料理还是日本料理？」 「最近可能是因为年纪大了，常吃日本料理。」 「哦，果然。其实我也是。接下来的季节最适合吃火锅和寿喜烧了。 不过，日本的美食真的很多。说到日本料理，你当然喝清酒吧？」 重点是以对方的回答为基础，打开话匣子，自然而然的提出下一个问题。 四、避免没头没脑的问题 和问题攻势一样，没头没脑的问题也必须避免。在没有任何预兆之下提问： 「如果要在附近赏枫，你推荐哪些地方？」 对方若不是吃了一惊，提高警觉，就是一时之间说不出话来。 前面提到过，发问之前先加入赞美或慰劳的话，对方会比较好作答。 另外就是在发问之前，针对主题说一两句话，作为接下来的谈话的引子。 「赏枫的季节到了呢。如果要在附近赏枫，你推荐哪些地方？」 「看你总是精神奕奕的，有什麽健康的秘诀吗？」 「最近一直好热啊，晚上睡得好吗？」 「这麽不景气，真伤脑筋。你的工作有没有受到影响？」 不要劈头就发问，先以一两句话带出主题。 而这最初的一句话，必须让对方打从心里同意才行。 先说「年底就快到了」，再问「最近应该很忙吧？」 那麽对方应该就会配合话题，回答：「是啊，每天心里都很焦急， 不过现在多拚一点，希望可以放心过好年。」 重点是一面感觉彼此的「认同」，再继续聊下去。这麽一来，对话才会有情感上的交流。 --

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