文章转贴於以下网址 http://www.wretch.cc/blog/stawd5936/33391776 这是一门很博大精深的学问 而这就是人与人之间为什麽需要不断地沟通与了解 何谓同理？ 同理心 同理一个人，就是试着以他人的角度去思考他自身的想法与感受他的感受 但是...... 「我又不是他，我怎麽知道他在想什麽？」 很多时候，甚至应该说 ... 任何时候，我们都没有办法完全去了解一个人的想法与感受 即使是再亲密的人 当看见别人落魄的时候，我们去帮助他，我们会觉得~人家有需要那我们就是帮忙嘛!!他 高兴我们也高兴，但是当哪一天自己也落魄的时候，受尽冰天雪地的饥寒交迫、受尽众人 一路上的异样眼光，身心交瘁的时候，突然有一个人看你可怜，起了怜悯之心，带你回家 、招待你吃饭、洗澡、穿温暖的衣服，跟你寒喧几句、聊聊天、关心你，此时的你不应该 是相当的感动吗？而日後当你可以恢复到了正常的生活水平，你再看到一些落魄的人，因 为自己曾经感同身受过，所以可以理解当有人去帮助他们时，对他们来说是多麽大的温暖 与感动？！此时你会尊敬投身社会福利工作、花时间担任志工去服务别人的人，甚至自己 有能力也去帮助别人。 「很多时候，对别人的同理，自己必须要先能感同身受。」 但是怎麽可能去感同身受所有的人？ 这当然不可能 「要帮助一个人，就必须要了解他有什麽需求。」 但是很多时候，一个人都不太懂自己本身的需求到底是什麽，即使是他人也不见得知道。 「这样子做不一定对他比较好」 这是服务别人〈不！甚至与别人的相处、互动也是一样的〉，有一种很重要的心态必须要 认清楚，那就是你所做的服务，并不一定真正的对别人有所帮助；而是因为你出自於希望 能帮助别人、为别人好，所以你做了一些行为(一般称之为服务)。你做的这种行为，不一 定真正对别人好，千万不要觉得你做了(被称为"服务"的)行为，你就认为你一定有帮助到 他，因为这是不一定的。 从服务来阐述这样的概念或许不容易理解(因为通常不会有这样的问题)，但是这样的概念 是可以用在与人沟通相处之上的，你做了你(甚至是一般大众的观念)认为是对别人好的、 可以帮忙他的，他不一定会接受。 举个例子：当朋友心情不好、失落的时候，某A想带他去处去玩、打球、逛街让他心情好 ，某B跟他说了许多有道理的话希望能开导他，但他只是需要有人可以在他身旁陪伴他， 关心他，在情感上支持他、给他温暖。此时某A、某B的行为对他来说，是不切实际的。 即使是你认为好的，他也可以接受的，也不一定是真的对他好；他不喜欢、不能接受的， 却不一定对他不好。例如：给他鱼吃不如教他怎麽钓鱼、学校老师对学生的教导与管理。 噢!!好多种情况，但是很多时候我们没办法知道怎麽做比较好，可能虽然是想要对别人好 ，但是自己的所作所为又不一定是真的对别人好，那要怎麽办？ 对内，要检视自己的心态，是否真的是自己希望别人好而这麽做的？还是出自己私心？ 对外，学习让自己的行为，能够真正地去满足到他人的需求，而不是自己的一厢情愿。 不管是对内还是对外，都是不可能完美的，但求自己的心态上是尽力於对内和对外功夫的 学习。 对外，情况百百种，根本无法每一种都做的很周全。没办法对每一个人感同身受，没办法 真正的去了解一个人的需求是什麽。 「需求」 这样的观念正向来说，就是要学习去了解每一个人真正的需求是什麽，并且用适当的方法 去满足他的需求。一般所参与的服务活动，被服务的人大多能很容易被服务者了解其需求 是什麽。但是延伸到一般与别人的相处互动，我们相对地不容易理解别人的需求，以及不 懂该怎麽做可以适当的去满足别人的需求。 即使如此，还是可以依照一些原则。首先要有这样的心态，那就是不管是谁，对自己的期 望都是正向的。 「若是可以当好人，谁想要当坏人？」 「若是可以上天堂，谁想要下地狱？」 「若是可以让每个人都喜欢自己，谁想要当过街老鼠？」 「若是可以千古留名，谁想要遗臭万年？」 「若是可以‧‧‧」 有了这样的心态，我们可以比较容易去了解包容社会上弱势、被边缘化的人。 「没有人一生下来就是坏人」 黑道老大不是一出生就是黑道老大 中辍生不是一出生就是中辍生 妓女不是一出生就是妓女 我们觉得这样的人很坏、很糟糕 但是很多的情况都是家庭背景或是环境所造成的无奈 其实这样的人很可怜 这种情况容易理解 但是延伸到生活周遭的朋友，当我们看别人不顺眼、不能理解别人、甚至觉得别人根本就 是一个怪咖的时候，我们却容易忘记去理解别人。 因为我们容易觉得，你是一个正常人，你的言行举止应该要符合一般大众的观念与想法， 若是有什麽偏差或是冲突，那就是你个人的问题。因此容易得到批评或是责备、异样的眼 光。 简单来说，你被贴上一个「正常人」的标签！ 但是也不是说一般大众的观念或想法就不好 「因为这是绝大多数人互动沟通的依据准则」 它是一个准则、依据，但却不能被拿来当标签！ 因为当你给别人贴上了一个名为「正常人」的标签，你就会觉得他应该要怎麽样、怎麽样 ，你会很容易忘记要去理解别人，他的一些你不耐烦、厌恶、无法理解甚至被称为怪异的 行为，其实在背後都有它的原因所在。没有人打从心里会想要去伤害别人。 所以面对别人的心态上，这相当重要。 一个原则，就是每个人对自己的期许都是正向的。 当面对别人可以有这样的一个心态的时候，就会比较容易了解别人的需求是什麽。 当真正去了解一个人的需求时，就能真正去帮助到一个人。 (同理心可以帮助你去了解别人的需求是什麽) 而要能了解别人的需求，最重要的就是双方之间的沟通。 人与人之间的互动要好，首在彼此之间「良性的沟通」 沟通又是一门很深的学问，言行举止都脱离不了沟通 因此当自己不愿意与别人有良性沟通、好的连结，而对别人做了一些行为，自己却觉得这 是对他好，那就要注意一点了。 这又是在一个大原则之下，那就是你心里想的是别人，你是为别人好；而不是很自私的只 想到自己。 想一想，这样做真的对他比较好？ 不晓得这篇文章适不适合贴在这里 谈话技巧 我觉得人与人之间互动的一些心态上还满重要的 毕竟大家都希望能交到好朋友 大家都希望可以跟别人好好的相处 有了比较正向的心态，或许会更清楚知道自己要怎麽做 --

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