作者kinggroup (gureaisu)
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标题[问题] 该怎麽样拒绝客户的不合理要求
时间Fri Oct 23 15:57:10 2009
最近升官了，比以前多了很多机会要直接面对客户，
但是以往都没有这样的需求，
所以对於口才的训练非常的陌生，
现在一天到晚被客户卢着要送这个要改那个，
公司有规定我们能送能改的范围，
其他都要加钱，
但是面对客户的无理要求，
却往往无法拒绝。
客户年龄层大约都是50岁左右，
对相关业务不太了解，
只是负责出钱= =
认为他花了这麽多钱就是应该要有杀必死....
究竟该怎麽拒绝？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.230.90.64
1F：→ marscifer:沙密斯~是一种奇盟子，能力范围能给的，就给，重点在於 10/23 16:28
2F：→ marscifer:你怎麽把自己能给的东西，让对方觉得很有价值，直接拒绝 10/23 16:28
3F：→ marscifer:的话，很有可能因小失大，流失掉客户~ 10/23 16:29
4F：推 LinkiNParK:动之以情! 10/23 20:58
5F：→ nt90561:委婉但明确告诉他你的底线 10/23 21:40