作者bighead0851 (低调人)
看板chatskill
标题Re: [建议] 一个练习谈话的管道---适用初学者及不븠…
时间Fri Oct 2 21:46:05 2009
呵呵~这个方法还不错唷,真的满适合一些想练习谈话的朋友
不过有些地方还是要注意一下,免得造成对方困扰喔
我曾经从事过电访的工作,以下算是经验谈吧XD
基本上,电访员并不会排斥跟对方聊天,
但如果你完全没有打算要购买他(她)的东西
那时间可能要稍微拿捏一下
做电访的人基本上并不会主动挂你电话,可能会用语气暗示你
"该挂电话罗"
例如语气慢慢变得比较冷淡或急促之类
这时候就是这通电话该结束的时候了
这样双方都愉快
※ 引述《skyorbit (内有恶犬)》之铭言:
: 给一些想练习谈话 却没人可以练习的人一些建议
: 因为今天下午又接到银行打电话来推销东西
: 所以忽然想到这件事 跟大家分享一下
: 很久以前 我通常就是说没钱 然後马上拒绝 挂电话
是的,这就是电访人员的无奈 Orz
: 但近几年 我一直也在往与人正常的对谈来努力 由其是对於年纪相仿的女性
: 而今天 虽然"她"是打来推销东西的 但是我跟她哈啦了20分钟左右
: 对谈中还满愉快 有说有笑 当然我最後也是没有买他的产品
: 我想这种经验大家一定都有(接到电话的经验)
: 因为对方要跟你推销东西 她有业绩的压力 所以一定得跟你讲话
: 而且还不能讲 恩恩 哈哈 先洗澡
: 所以这时只要不要露出完全没兴趣的感觉 通常就能继续聊下去
: 但是要聊什麽 就是看功力
没意外的话他(她)的功力应该比你强很多,除非是新手XD
基本上,有点火侯的电访员,聊天功力都超级强
有些简直是神乎其技
只要你不是太难搞的人物(故意摆烂之类)
都不用担心没有聊天话题
: 今天他跟我推意外险 然後就聊到出去玩 然後就聊到毕业旅行 = =
: 聊到後来两个人都笑得很开心 还满诡异的 我猜她上班应该也很无聊 呵
是的,电访是个相当困难的工作,没做过的人不容易体会这份工作的难处
甚至有很多人觉得打电话而已很轻松,又不用付出什麽体力
基本上是不需要什麽体力没错,但需要"大量"脑力
不费力却很费神,一点都不轻松
(耗费脑力的程度随着经验而递减,但完全没有压力也很难)
而且通常伴随着业绩压力
其实压力还满大的
: 所以就是基於这种心态 大家努力的聊下去吧 提升自己聊天的能力
: 类似的场合 还有路边推销东西的小姐
: 但要懂得替自己制造机会
: 我们有兴趣的绝对不是他架上的东西 而是能跟她聊天机会
: 尤其是能坐下来需要一些时间介绍的更好 ex手机 网路 书籍 特定团体的拉人入会
: 有一次我记得很清楚 是去年跨年夜前几小时的晚上
: 在学校里有个摊位在卖世界奇观之类的套书
: 很久以前的我会装作没看到 加快走过
如果不愿意听对方推销,最好的方法是带着微笑说声不好意思
这样就可以了
: 但那一次 我故意走的比较慢 看到她不知道要找谁推销的当下
: 马上走过去跟"她"对上眼 所以她也只好来跟我推销了
: 那次也是个很愉快的经验 在寒风中聊了快半小时 我都觉得我快冷死了
: 不过後来还是厚着脸皮说没钱 所以没办法买
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: 最後 我长相普通 多年前也是个讲话很容易辞穷的人
: 而现在有好一些了(至少跟身边的一些同性比起来)
: 但是谈话技巧真的需要一些练习 男生聊天的功能天生就不如女生
也未必啦~我觉得跟男女没什麽关系,跟个性比较有关
满同意原po这样的方式
而且有一点很难得
因为电访员通常都很会聊天,所以很适合当不擅长聊天的朋友的练习对象
如果两个人都不擅长聊天,会很难聊开
: 希望大家一起努力吧
:)
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