提供一下经验给您分享　　参考看看 如果你想要人家把你的话听进去,并且产生共鸣 一定是要站在他人的角度去思考 也就是同理心的运用 比如说,你今天在卖东西 假设你在卖的是一双袜子,它有个功用是防臭好了 你在顾客面前要怎麽去推销？ "人客阿！！我这双袜子穿上去之後,如果你有脚臭那这可以有效避免喔！！" 客人就算脚超臭也不会想承认,和你买这双袜子的机率会比较低 还是你要说的是 "这双袜子可以防止脚臭,像我自己有时候就会有这种困扰,去人家家里都不敢脱鞋 可是,我後来穿这袜子之後..." 你举了自己来当例子 顾客心中可能感觉到　"恩..对阿..我有时候的确有这种困扰” 站在他的立场,跟你买袜子的机会就高多了 你是个主管,如果发现到自己的下属会翘班摸鱼,你要怎麽当面跟他讲？ 讲说"XXX,其实我最近观察你阿..我发现到你在工作时的态度不是很好..." 还是找个时间和他闲聊　　 讲说 "其实有时候你工作累的时候,可以去喝杯咖啡..上上网休息一下 像我自己,有时候累了就想休息,放松一下... 你也可以这样..让自己心情转换一下 再来继续工作!! 不过呢自律呢也是很重要的.." 这个道理蛮简单的,也许你可以试看看 参考一下搂^^" 祝你顺利 --

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