作者orgasmclub (五四爱情)
看板chatskill
标题[心得] 沟通联结
时间Wed Mar 19 20:06:23 2008
Erik教你接近-沟通联结(序)
凡事沟通必先建立连结。
一般来说大家可能会以为联结必定是透过话语,其实那是有些误解的,沟通并不是透过语
言而已。如果用这来种逻辑来思考,那说不上话不就表示跟这个人都不会有任何认识交往
的开始了吗?
其实不然的,说话不尽然是全部的沟通,沟通是全部的接收器打开的,也就是说看、听、
闻、动、觉都会被包含在里面。
美国密西根大学做了一个心理学研究,发现沟通的93%是跟语言比较无关的,7%才跟语言
相关。这个数字似乎让大家比较难相信或是马上理解,因为我们身旁周遭所见所闻似乎不
是这样,我们阅读、看广告、作研究报告、练习作文甚至到国文教育都不是这样导向的。
我们必须一字一句的去解读文中意思,写出大纲大意背出题解注释,深怕的就是对内容有
了误解。可是,先撇除小说与书信,这些并不是沟通,甚至说和直效的沟通是有些差距的
,难道沟通就是这样吗?为什麽我们总猜不透别人心思?佑常常会误解别人或被误解呢?
到底93%的东西到底是什麽?
这个时候我就想请大家回想一下你看过的艺术展演了,特别是表演艺术,当然这并不代表
音乐和美术就不行,音乐和美术也是必须和观者沟通的,创作者透过图像或是音调来和观
赏者沟通,甚至与社会沟通。举表演艺术为例是因为它同时兼具了看、听、闻、动、觉五
大元素,虽然不一定是表现到极致,但是是兼具都有的。
表演艺术在进行的时候,这些都在同时进行影响着你,使你产生感觉灵感,但请注意,她
们很多时候甚至根本一句话都没有说喔,可是依然与你连结了对吧?!
别以为「看、听、闻、动、觉」这五个字多玄,大家可以先拆开来就用一般的方式解读,
先试着自己回想看看,在你与任何人沟通时是不是这些东西同时都影响你了呢?
没错,这就是沟通93%的东西,样貌、姿态、气势、装扮、声调、气味、动作、眼神、反
应、情绪和节奏,这些正昰「看、听、闻、动、觉」的延伸。当然「看、听、闻、动、觉
」也可以作为延伸分类了人的沟通习惯属性,有的人重视觉,有的人重听觉,有的人重感
觉…等等,人的习惯是没有一定一种的,你可以在接近对方前也先多观察一下,到底你要
着重在哪方面会比较有利。
套句我常在课堂里说的「一个真正的爱情高手不是情场骗子,而是内涵丰富使人舒服愉悦
的人,更重要的他能带领别人领略成长与自己,帮助别人开拓幸福与人生,这才是真正的
爱情高手。」後话- 「一个爱情高手可能也是伟大的演员。」。
沟通是没有对错。
说到这里相信很多人都已经意会过来一些了,但是对於到底该怎麽做可能却还不是很清楚
,我请大家先别急,要知道因为沟通是没有对错的,这不是科学的行为,比较接近艺术的
行为,可以被分析解离,却很难被理性的制造。沟通重的是当下的作为和反应,你必须考
量对方与情况等等的因素然後采取主动或被动动作,然後才来评估好不好或是多好,是没
有对错的。要知道沟通不是是非选择题喔,而是问答题,需要透过不断互动来判定得分多
寡,而不是输赢胜败。
我知道文字上很难把这些意会完全,所以,我才希望大家在课程中除了能听讲师教的东西
外,更重要的是观察讲师的表现,这是很好的学习机会和对象,希望大家不要忽略了,而
事实上作到我们如此,相信你也是一个很棒的高手了。
在这系列我尽量用简短的文字使大家对沟通能有粗略的认识,如果你还有更细节的问题,
我建议自己先回想自己的经验看看,然後可以在线上问我,我都会很乐意告诉你的。
说到这也许不免有些人可能开始感到失望,因为我们似乎不能用对错攻略的方式来学习沟
通连结,有违大家的习惯的学习模式,可是经验事实告诉我们,越是用对错来学习这们艺
术的人,越是在情感上容易迷失或挫败,而且还会抓不到方向,我不能希望把大家带到这
个境界去,然而这次也是打开大家的另一个视野不是吗?虽然不能亲眼见到我们,但还是
能透过文字用感觉回想的方式来摸索沟通技巧。没错!「感觉的回想」才是在你潜意识里
种下反应的最佳方法。
首先我这篇先和大家说一下沟通的本质与内涵,然後我下篇再抛砖引玉告诉大家一些连结
对方的一些策略和方法,大家循序渐进的看,有更好的想法也希望你能分享给其他的人。
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