1.送修包包 第一个案例是我要送修一个包包 包包本身有一年售後服务 我在满一年的前一天送去给某知名百货公司的专柜送修 我一开始很客气的跟他诉说我的需求 而柜台小姐却百般推拖 说这个不能修之类的 又说什麽保固过期了等等 (他就是不想帮我送修 因为总公司说可以) 我只是想送去维修 他却在那边说一些不重听的话 後来颇不爽的 就直接打去总公司碎碎念 也达成了诉求 但我知道这种方式不是很好 如果是板上的各位 会用什麽方式跟他讲 会让事情比较圆融呢? (我是夸奖说贵公司评价一项很好阿 blabla 不过他不吃这套＝＝) 2.维修电脑 我在电脑公司打工 最近常跑一家公司 那家公司很搞笑 只要我一出现在他们公司 就会莫名奇妙多一堆事给我做 也许我只是去送个Ram 对方就要我帮他设网路 也许我只是去拿个支票 对方叫我帮他搬电脑 换座位... (以上举例都只是小小例子 实际都更夸张) 如果他付钱给公司就算了 只是他每次都觉得我做的事情很简单 说"对你来说很简单阿 很快啦..." 怎样怎样的 当做免费服务 而且帮忙当应该 很不爽的感觉 想请问一下各位 有什麽方式可以告诉对方 这些服务是要收钱的 也不会令对方很难堪? (我每次都说 问我老板看看 不过感觉他们不懂我要表达的是服务是要钱的!!) -- 感谢提供经验^^ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 203.73.7.13 ※ 编辑: hellolucky 来自: 203.73.7.13 (05/09 19:05)