谈话是一种需要多磨练的技巧， 有很多书可以查阅，但是基本功不外乎察言观色， 可是即使你懂了察言观色，又要如何说话呢？ 我转一些简单的方式让各位了解一下。 2007年1月Cheers杂志 文／祝康伟 THEME 黑幼龙传授4大独门做人心法 1.记得别人的名字 想想看当你跟人一起拍团体照，拿到照片，你会先看谁？答案一定是先看你自己。 黑幼 龙指出，如果我们不要求自己，人通常只对自己感兴趣，只关心自己。 要踏出关心的第 一步，就先从记得别人的名字开始，因为沟通大师卡内基曾说过：「一个人的名字，是他 耳朵所能听到最悦耳的声音。」 记得别人名字，最关键的就是你要对别人感兴趣，有热 忱再加上一些方法。黑幼龙提供的小技巧就是，当我们说话时，不妨将别人的名字带到话 的内容里，好比与别人告别时，你可以说：「再见！」也可以说：「×××再见。」 尽 量将别人的名字带到你们的对话中，那麽你记住别人名字的可能性就高很多了。「当你下 次再见到时，能直接喊出对方的名字，不知他会有多高兴！」黑幼龙兴奋地说。 2.多谈别人感兴趣的事 半年前，黑幼龙与一位在美国念书认识的老朋友见面，只见宴会桌上那位70多岁的老先生 ，自顾自的讲自己的事，整整2个钟头，完全不让人有插嘴的余地，以至於同桌的朋友， 像被罚站听教似地，气氛一片凝滞。黑幼龙指出，若要让自己成为受欢迎的人，记得要引 发别人的谈话兴趣，也就是要能多谈对方感兴趣的事，并让他能有一吐为快的机会。 他 进一步提醒，鼓励他人谈论他感兴趣的话题，最好的方法就是提问，而且要真诚。 3.赞美要到心坎里 真诚的赞美，更是一种做人的魅力。黑幼龙认为，「人的本质里最大的驱策力，就是让他 觉得自己很重要」。 他引用现代心理学家、哈佛大学教授威廉詹姆士（William James） 所言：「人内心深切的渴望，就是得到肯定与赞美」，若你能掌握真心赞美的能力，可想 而知，你的人缘与影响力一定是最大的。 首先，想一次命中核心，就赞美他的成就，若想再更真切，就赞美他的性格与特质，譬如 ，「你好关心别人」、「我觉得你好真诚、热心」。 其次，若要让赞美的力量更强，就 多增加一些证据，例如当你称赞别人「你好有爱心、慈悲」时，可以加上「因为有天我在 百货公司前面，看到你向一个老太太买口香糖，给了100元没让她找钱，」有了事件描述 ，自然就会多了一些力道。 不过，他提醒，赞美必须发自内心，不能预先有企图、目的 ，否则以後的赞美都会失效。 他举例，若你对下属的赞美是「你是同事之中，最有责任 感的人」随後加上「我今天晚上有事，拜托你今天晚上留下来加班！」即使你加了证据， 这样别有居心的赞美，就会适得其反。 4.保持笑容与热忱 可别小看笑容的威力！ 黑幼龙指出，前美国总统艾森豪予人印象深刻的是他的笑容。笑 容不但让同事更愿意接近，让你更有亲和力，别人常以此来决定要不要跟我们在一起，要 与我们互动到什麽程度。 他认为，要笑得真心，靠的就是内心的热忱。要培养热忱，不 妨定下一些小的承诺，按照时间完成，鼓励自己，也赢得别人的鼓励与赞美，藉着小事情 的累积，变成一种强大的驱动力，让自己真正热情起来。 上面这些方式是最简单而且适用的， 我建议可以把大纲写在笔记本上提醒自己， 然後大略的想过内容，相当简单的说话技巧， 但是非常的好用。 --

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