作者iamallan (雪野森)
看板cat
标题[心得] [心得 /抱怨] 在Mao购买Pidan的猫砂请注
时间Thu Apr 28 14:22:12 2022
我於2022/1/13於在Mao网站购买了Pidan的豆腐砂20包，并使用寄仓方式分批取。
但在4/7时，向客服要求再寄2箱，客服当时回应会安排出货，2周过去了，没消没息…
後续再次跟客服询问，他们才回应（而且回应效率超慢）：目前他们预订的猫砂都延误到货
，没有猫砂可出！
我已经付完钱的商品，暂放在店家那，现在要用的时候却领不到？ 是有没有这样的道理？
这样不就是等於商家把我拥有所有权的产品，先拿去卖给别人吗？ 然後不出货也不主动告
知，还要等客户主动询问？
所以在这边提醒大家，在Mao购买猫砂，使用寄仓服务的话请多加注意自身权益…
下面为与客服的对话截图：
https://imgur.com/a/PJgTw9L
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更新4/28与客服沟通後续：
下午气到向消保会填完消费申诉後3小时，
客服终於回应说我的猫砂已寄出了，
由於我仍不信任该公司，
故要求将我剩余的12包全部归还给我，
目前暂时将消费申诉撤销，
若後续仍未收到，则会依循法律途径处理！
只是看到那麽多人遇到跟我一样的问题，
後续我绝不会再用他们的寄仓服务了！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.137.75.177 (台湾)
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1F：推 ivonne: 我也发生一样的事，周末说周一出货，结果礼拜五还没到，问 04/28 14:26
2F：→ ivonne: 了才得知大缺货不确定到货日。告知错物出货日，没有主动告04/28 14:26
3F：→ ivonne: 知缺货，还要等客人问。04/28 14:26
4F：→ ivonne: 请寄仓的大家一定要预先备货！！我都提早两周叫下一箱了， 04/28 14:26
5F：→ ivonne: 还是等到猫砂见底，赶快跑去实体店搬货。 04/28 14:26
6F：→ larry8550: 中国封城关系吧 有要用得赶快叫货吧04/28 14:48
7F：推 ily9452: 我4/20买混合猫砂两箱礼拜一就收到了04/28 15:07
8F：推 crazypeter: 目前好像都缺货 04/28 15:12
9F：→ iamallan: 目前Mao客服还摆烂已读不回…04/28 15:26
10F：→ konejr2: 寄仓好像问题一大堆，品质有会有问题，我都虾皮买4箱04/28 15:47
11F：推 cristian0729: 我虾皮订了两个礼拜 也还没出货04/28 16:44
12F：推 Lancelotstar: 我一个月前订的货虾皮订单都要自动完成了他们还没04/28 18:30
13F：→ Lancelotstar: 出货04/28 18:30
14F：推 hlaotvee0369: 我一样1月寄仓，从4/12跟客服说要出货，到今天4/2804/28 20:09
15F：→ hlaotvee0369: 终於送达了，过程跟客服沟通不知道翻了几百次白眼， 04/28 20:09
16F：→ hlaotvee0369: 寄仓没货完全不合理啊！ 04/28 20:09
17F：推 spirit1125: Mao虾皮也很烂…想买玩具类，来回订单三四次我最後只04/28 20:14
18F：→ spirit1125: 好放弃04/28 20:14
19F：推 flawlessday: 买20箱寄仓，刚好在4/7收到货（记得应该是4/3後台备 04/28 22:06
20F：→ flawlessday: 注出货），结果来的这批猫砂跟之前使用的状况不太一04/28 22:06
21F：→ flawlessday: 样，铲起来很软烂（之前都会成硬块）；最近有跟客服04/28 22:06
22F：→ flawlessday: 确认寄仓方案，官方回覆如下图，只能赶快再买两箱来04/28 22:06
23F：→ flawlessday: 屯 不然就要换其他牌子了04/28 22:06
25F：推 pinktings: 想换牌子+104/28 22:26
※ 编辑: iamallan (1.161.73.62 台湾), 04/28/2022 23:28:58
26F：推 OwOc: 看来这个寄仓只有先跟消费者收钱的功能 04/29 09:36
27F：推 crazypeter: 有推荐的可以更换吗唉 04/29 11:01
28F：推 joymidi: 这家客服真的很烂 04/29 14:17
29F：推 q20136: 4/7 要求出货 04/29 17:52
30F：→ q20136: 4/13 主动询问出货时间 客服告知尚未出货会尽速处理 也不 04/29 17:52
31F：→ q20136: 说什麽时候可以出货 04/29 17:52
32F：→ q20136: 4/17 再度询问客服才说要「再」等10-20天 04/29 17:54
33F：→ q20136: 4/28 收到货 以後不想跟他们买了 体验很差 04/29 17:55
34F：推 lo1120may: 应该是因为中国封城的关系吧...饲料还有很多其他原物料 04/29 18:15
35F：→ lo1120may: 也都有这个状况 很多店家现在都蛮困扰的 04/29 18:15
36F：推 jans: 哇之前三月多寄仓出货没遇到@@，看来要提前请他们送了，也想 04/29 19:39
37F：→ jans: 知道有没有他牌推荐 04/29 19:39
38F：推 lo1120may: 应该是因为中国封城的关系吧...饲料还有很多其他原物 04/29 21:32
39F：→ lo1120may: 料也都有这个状况 很多店家现在都蛮困扰的 04/29 21:32
40F：推 f0020246: 我一直都是pidan的老客户，客服一直都觉得他们很有耐心 04/30 00:08
41F：→ f0020246: 应该是最近换新官网，又加上讯息量很大，所以回覆速度 04/30 00:09
42F：→ f0020246: 有点慢，但感觉得出来他们很认真在依序解决问题中 04/30 00:09
43F：推 Anaksunamun: 寄舱已经付钱了，当然先出给零售的呀 05/01 10:32
44F：推 yuei: 4/28看到这篇文也去叫了一箱猫砂，昨天就收到罗！这家客服 05/01 13:02
45F：→ yuei: 回应是真的比较慢也不主动，不过应该还是有在处理，建议寄 05/01 13:02
46F：→ yuei: 舱这阵子都提早叫比较好 05/01 13:02
47F：推 JCA53113: 这家就这样啊 态度很差物流又慢 品质也没很好 雷爆 05/02 09:44
48F：推 pkroehler: 我是最近刚开始用pidan,倒是觉得他们客服挺尽心尽力服 05/03 20:54
49F：→ pkroehler: 务的,虽然现在寄仓有点状况,但他们都还蛮认真回覆问题 05/03 20:55
50F：→ pkroehler: 的说 05/03 20:55