百度「萝卜快跑」自驾车集体故障、武汉高架道路成停车场，乘客被困 2 小时求救无门 百度旗下自驾网约车「萝卜快跑」3 月 31 日晚上武汉爆发大规模系统故障，数百辆自驾计 程车突然停在路中无法移动，部分乘客被困高架道路近 2 小时，SOS 按钮与客服电话双双 失灵，最终需交警介入救援。武汉市公安局交通管理局 4 月 1 日发布警情通报，初步判断 属系统故障，所有乘客安全下车，无人受伤，调查仍在进行。 数百辆车辆集体失灵 3 月 31 日晚上 8 时 57 分起，武汉 122 报警中心陆续接获市民报案，多辆「萝卜快跑」 车辆停在路中间动弹不得。武汉交警表示整个辖区全部断线，估计上百台车辆受影响， TVBS 报道指受波及的「萝卜快跑」车辆更高达数百台，从市区到高架道路均有无人车故障 停驶。事故导致多条干道严重堵塞，更引发数起追撞事故，上百辆汽车受到波及。 乘客被困高架，SOS 无效 被困乘客鲁先生当晚被困车内近 2 小时，车辆停在三环线路中间，两侧大货车高速驶过。 他多次拨打後座萤幕电话，却一直被自动挂断，车内 SOS 按钮也按了均无效，最终拨打「 400」开头全国客服热线才成功接通，但等待近一小时後仍无工作人员到场，只好报警求助 。约晚上 10 时，车辆自动驶至路肩，但鲁先生仍不敢下车，直至晚上 11 时许警方与「萝 卜快跑」工作人员抵达，他才得以离开高架。 另一名乘客周小姐同晚 8 点半上车，车内随即持续提示车辆有问题、请勿开门，行驶约 10 多分钟後突然停在路中间。她致电客服良久才接通，等候约一个半小时仍未见专员到场 ，所幸遇交警路过并协助离开。两名乘客均指车费照常扣款，客服未主动提及任何赔偿方案 ，工作人员仅称三天内会有专人联系。 客服称是网路问题 事件发生後，「萝卜快跑」客服回应称，车辆停滞属网络问题所致。业界人士分析，此次车 辆停滞很可能是遭遇突发情况後触发安全自检机制，属系统主动保障安全策略，类似情况在 国际自动驾驶业界并不罕见。武汉交警则表示原因不清楚，研判属企业後台系统问题，调查 正在进行。 非首次发生故障 公开资料显示，「萝卜快跑」是百度旗下自动驾驶出游服务平台，截至 2025 年 10 月，全 球测试总里程突破 2.4 亿公里，完全自动驾驶里程逾 1.4 亿公里，服务涵盖 22 座城市， 累计完成出游订单超 1,700 万单。此次并非平台首次故障，2024 年 7 月曾有车辆在晚高 峰时段停驶，当时工作人员回应称会持续改良。 https://technews.tw/2026/04/03/apollo-go-wuhan-system-failure-passengers-stranded/ 心得 虽然没有发生在台湾 不过自驾的人也愈来愈多 电子产品会这样不意外 但遇到了还是很麻烦 --

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