作者strellson (台语是客家话)
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标题[新闻] 108 台湾新车销售满意度出炉，非豪华与
时间Wed Jul 31 10:14:29 2019
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原文内容：108 台湾新车销售满意度出炉，非豪华与豪华品牌冠军都换人当！
108-07-31 文／记者苏铭翰
国际知名市场调查机构《J.D. Power》近日针对台湾汽车市场，进行108年台湾新车销售
满意度（SSI）调查，今年在非豪华品牌与豪华品牌夺冠的车厂，与去年完全不同，由
Hyundai 与 Mercedes-Benz 获得第一名殊荣。
针对台湾新车销售满意度，是以五项构成整体满意度的关键要素来评估新车车主的购车
经验。分别为交车程序（21%）、经销商设备（22%）、销售人员（26%）、交易条件（18%
）以及书面作业（13%），总分为一千分。
108年台湾新车销售满意度调查结果，非豪华品牌的平均分数为八百十九分，比起去年进步
十七分；但豪华品牌方面的平均分却是八百卅二分，相比107年退步三分，《J.D. Power
》认为，主要是非豪华品牌近年来针对经销商的设施不断升级，带来更加舒适高科技的赏
车环境。
各车厂得分上，非豪华品牌由Hyundai拔得头筹，获得八百卅一分，比起去年进步达廿七
分，但更厉害的则是第二名的Nissan，去年还是低於平均分的七百九十六分，在今年一举
进步卅一分，达到八百廿七分惊人成绩，至於去年第一的Volkswagen则以八百廿四分排在
第三名。
至於今年表现在平均分数以下的非豪华车厂，分别为Subaru、Mitsubishi、Mazda、Ford
以及Suzuki，虽说未能缴出平均水准的成绩，但对比去年都有所进步，可见非豪华品牌近
年来对於销售服务品质投注相当多心力。
豪华品牌部分，由於样本数的问题，去年就仅有五家车厂上榜，今年更是连Audi都不在榜
单中，而表现最为突出的就是Mercedes-Benz，同时也是唯一高於平均分的车厂，由此可
知和其他三家存在极大差距，缴出八百五十六分的超高成绩。
至於排在平均分之下的Lexus、BMW与Volvo，分数其实都相当接近，分别获得八百十九、
八百十六与八百十四分，相比於去年除了宾士和Volvo之外都有所退步，《J.D. Power》
分析，因为豪华品牌陆续推出入门车款，非豪华品牌则不断发表高阶车型，导致消费者会
将两大类别共同比较，对於豪华品牌会有更高的期待，评分上就会更为严苛。
心得/说明：假如加上购车价格、故障率的话，满意度排名会不会洗牌？买车的人有多少
人会调查仔细？可能都是听朋友的意见买哪些车比较不会遇到地雷。
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https://bit.ly/2SMw8Ip
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1F：推 deann: 买豪华车品牌的消费者越来越少吗 连奥迪都掰了 07/31 10:15
2F：推 arcross: 最後一段简单讲就是 #觉得不输 07/31 10:18
3F：推 easychen: 满意度第一名不是luxgen吗?? 07/31 10:21
4F：→ OrzOGC: 牛头怎麽只比平均好而己... 07/31 10:22
5F：推 bala73: 同3楼 屎菌呢 07/31 10:22
6F：推 mosszombie: 正L拿的是车主满意度调查 JDP有各式各样的调查排名 07/31 10:34
7F：推 TNLouis: 牛头与歪L怎没第一？ 07/31 10:35
8F：→ mosszombie: 多到都觉得其实拿来当参考就好了 07/31 10:35
9F：推 lucky945: 对某些人来说 不符心中预期=不可信 07/31 10:37
10F：→ Parhelia: 这个调查比的甚至不是车子本身... 07/31 10:38
11F：推 mmppeegg: 马自达分数太低我不信 07/31 10:45
12F：推 sdhpipt: 奥迪本来就.... 07/31 10:48
13F：推 Chuan5566: 结果一直被嘴DSG的车厂去年第一今年第三... 07/31 10:49
14F：→ mosszombie: 这调查是在比购车经验啊! 所以才说太多种排名蛮乱的 07/31 10:50
15F：推 Primk: 咦 台湾豪华车 JD做的满意度最高不是 囚吗 销量媲美顶级呢 07/31 10:56
16F：推 yytseng: 这有样本数限制的吧，不然Porsche应该赢M-Benz 07/31 11:10
17F：→ yytseng: Lexus去赏车真的体验不太好，大概是生意太好了吧.. 07/31 11:11
18F：→ lay10521: 这是SSI L第一的是CSI== 07/31 11:14
19F：推 deann: 其实我觉真的不觉得Lexus现在走的叫做豪华车风格阿XDDD 07/31 11:16
20F：推 jkreg: 台奥真的不用心，唉 07/31 11:18
21F：推 centaurjr: 这是销售满意度好吗? 买完後怎样不在调查范围 07/31 11:19
22F：推 madeinheaven: 这是销售满意度 07/31 11:29
23F：嘘 LanceHaHa: 豪华品牌没有马自达？ 07/31 11:29
24F：推 autumnwind: 我还以为销售满意度 T牌会得第一捏 有点意外 07/31 11:30
25F：→ Sinchiest: 台语是客家话？ 07/31 11:34
26F：推 WMX: 这是销售+交车过程满意度；跟後续维修保养满意度不同 07/31 11:38
27F：→ WMX: 是说之前老婆LEXUS交车、一开始业务搞错日期说我们怎约好没到 07/31 11:39
28F：→ WMX: 然後到真正交车当天早上临时请其他业务交车 07/31 11:40
29F：→ WMX: 那那位业务没赚到业绩，只急着想交车，也没仔细说明 07/31 11:40
30F：推 DudeFromMars: 牛头牌光是车机就不可能第一 07/31 11:41
31F：→ WMX: 那种服务品质真的不行 07/31 11:42
32F：→ mosszombie: 车机就不在评分范围内阿... 07/31 11:45
33F：推 hasebe: t牌业务真的急着卖你车的感觉 07/31 11:48
34F：推 ZincSaga: 最近刚好在看车，分别去了丰田和现代的展间，也都跟好几 07/31 12:00
35F：→ ZincSaga: 位业务接触过，现代的业务真的比丰田的好很多!! 07/31 12:01
36F：→ ZincSaga: 丰田的业务真的给人感觉爱卖不卖的，不差你一个人买 07/31 12:01
37F：→ ZincSaga: 现代的业务则是很积极很主动，又非常配合，我和同事因刚 07/31 12:10
38F：→ ZincSaga: 好都在山区上班，所以试乘路段都有要求山路，丰田完全 07/31 12:10
39F：→ ZincSaga: 不给开山路，现代的业务我遇到的直接跟我说他要自费租 07/31 12:11
40F：→ ZincSaga: Altis让我试驾山路(我神A和超抖在考虑)，我同事遇到的业 07/31 12:12
41F：→ ZincSaga: 务则是开自己的Tucson直接杀到上班地点(海拔1000米山上) 07/31 12:12
42F：→ ZincSaga: ，让他试驾山路路段 07/31 12:12
43F：推 hardwilson: 宾士业务真的比较好 07/31 12:25
44F：推 duriel3313: 业务重点是卖车 不是让你考虑东考虑西比来比去然後杀 07/31 12:25
45F：→ duriel3313: 到底再凹赠品 以T牌的现况而以可以理解..嫌货的常常 07/31 12:26
46F：→ duriel3313: 不会买阿= = 07/31 12:26
47F：推 volleywayne: 垃圾菌：补助用完，无法买榜 07/31 12:27
48F：推 syterol: 这满意度讲白了就是购车交车尊荣感，gogoro一起评比搞不 07/31 12:40
49F：→ syterol: 好还赢一半车厂 07/31 12:41
50F：推 a123647: 非豪华的满意度跟销量成反比 07/31 12:46
51F：推 cfk301: 你就喜欢的看就好了！这样天天都开心阿~ 07/31 13:06
52F：推 HXChen: 销售满意度，toyota拿这种分数不意外，业务态度奇差无比 07/31 13:22
53F：→ LiNcUtT: Toyota 业务都爱理不理啊,可能是客户多吧,不差你一个的感 07/31 13:25
54F：→ LiNcUtT: 觉 07/31 13:25
55F：→ LiNcUtT: 其他厂都算蛮热心的,就丰田跩的很 07/31 13:26
56F：→ adaris: J.D....... 07/31 13:49
57F：推 skyangler: 就直接把销售量倒过了排名就好了，东西好卖谁理你爱买 07/31 15:12
58F：→ skyangler: 不买 07/31 15:12
59F：推 camry10527: 推lucky大 07/31 16:05
60F：嘘 chichen: 都说买车不需要业务想要线上买了，现在又说业务态度差， 07/31 16:07
61F：→ chichen: 买车是看车还是看业务阿 07/31 16:08
62F：推 lovedirk14: 结果第一名没人讨论 07/31 16:18
63F：推 hasebe: 後面几名应该展间扣分居多 07/31 16:32
64F：→ hasebe: 除了马自达以外展间都鸟鸟的XD 07/31 16:33
65F：→ nimaj: 马自大业务也是..... 07/31 16:46
66F：嘘 xxxcat: 样本数不多还好意思公布 07/31 16:54
67F：→ dasuperray: 如果马自达展间加分~那其他部分有够惨的XD 07/31 17:48
68F：推 udm: 这个调查完全不考虑车子本身。到底是买车还是享受付款前的快 07/31 20:57
69F：→ udm: 乐？ 07/31 20:57
70F：推 uwmtsa: 不是有人一天到晚说韩车超烂? 07/31 22:39
71F：推 lspci: 这不是比车子 是比销售过程 07/31 22:40
72F：→ lspci: 没有交车的不在调查范围 出去现在的打不到分数 07/31 22:41
73F：推 aee5210: 看完这篇推文终於懂为什麽有人说马车不错但粉丝不行了XDD 07/31 22:47
74F：→ aee5210: 推错篇抱歉@@ 07/31 22:47
75F：→ cawang: 歪L车主一多 服务水平下降非常有感 07/31 22:53
76F：推 m1432012165: 现代之前一波一日试驾 应该得到不少人心 08/01 07:24
77F：嘘 y8202231: 韩国只有造假是真的 08/01 08:24
78F：→ ywchenz: Luxgen 不是最高呦，每个月狂卖四五百台，是怎麽来的? 08/01 09:42