作者mystylezack (麦克阿舍乾面)
看板car
标题[心得] 现代、toyota保养厂体验
时间Mon Jul 22 13:56:41 2019
这是一篇抱怨文
自己有一台六代Elantra，还有一台公司车是11.5代的Altis
先说说两台车的比较
车室安静度跟操控性的话Elantra赢
安全性的话，Altis之前时速40撞到
车门变形打不开，我想这安全性实在有点可怕
但Altis还是有他的优点
油门比Elantra1.6有力一点
Elantra踩起来都会虚虚的
油门踩到底会有异音（通病
但因为假日常常会开长途
因为安全性问题还是没有把Elantra卖掉
但最近去他们原厂保养，实在觉得素质很差
上个月去保养的时候
有顺便反应抬头显示器异常的问题
该服务厂台中文心（A厂）表示要去另外一间服务厂台中河南（B厂）才会有备料
由於零件部门只有平日有开
只好另外找一天平日去B厂
平日到了B厂之後大概放空了三分钟没人要理我
终於有人要接待我，我向服务人员反应说：A厂表示要我过来，说已经有跟你们通知
（结果没人知道，每个人都黑人问号，好像我来错保养厂一样）
後来服务人员说没关系，帮我检查
等了30分钟之後，又说现场没有备料
要在帮我把抬头显示器送回台北检查
要再等两个礼拜...
今天来B厂第二次，一进来又说中午师傅在休息
请我一点钟再过来
等到一点，我再来一次，还是没人知道我要干嘛
我说：你们电话通知我说抬头显示器修好了，要我回来安装
服务人员又说：您知道是谁通知的吗？
我：！#%?....我怎麽会知道啊
实在有够无言，不能先交代好吗？或者至少我再告知的时候，不要让我一直有跑错车厂的
感觉吧......
後来他请我先进去，也没人告知我到底有没有再修了
也是我自己问的，才知道有人帮我处理了
现在等了快一小时了，抬头显示器还没装好
真的有够浪费时间...
相比起来toyota服务素质真的好很多
处理的也比较即时
让人有宾至如归的感觉
之後公司车约到会换成12代的Altis
应该会把Elantra卖掉吧
实在很没办法接受这种服务态度
以上文长，对不起这是一篇抱怨文
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.14.152.201 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/car/M.1563775003.A.854.html
※ 编辑: mystylezack (101.14.152.201 台湾), 07/22/2019 13:58:55
1F：推 AustinRivers: 上班族要伤神去处理这些事真的很烦 还跑来跑去07/22 14:01
2F：推 autumnwind: 0800-00-33-55 我蛮喜欢打的 以及建议把哪个厂说出来07/22 14:02
3F：→ autumnwind: PTT备份很快 太掉漆的厂很快就会被督导 才会改善07/22 14:02
4F：→ autumnwind: 我打过几次0800 现在回厂弄东西都觉得服务蛮不错的07/22 14:03
5F：→ hasebe: 我觉得A厂要帮你调，不是你去跑07/22 14:04
6F：推 frf2pujols17: 蛮瞎的 客诉就对了07/22 14:04
7F：→ mystylezack: 跑第二趟就已经客诉了，客服就打来抱歉一下而已07/22 14:10
8F：→ mystylezack: 无言07/22 14:10
9F：→ nikesb: 满烂的 管他哪个厂 我去你就要备料给我 怎会是我去找 瞎07/22 14:12
10F：推 weijinsusu: toyota强在零件物流车一天很多班次巡回在各保养厂，叫07/22 14:13
11F：→ weijinsusu: 货很快07/22 14:13
12F：→ nikesb: 午休也很脑弱 怎不乾脆中午铁门拉下来 轮流吃饭很难??07/22 14:13
13F：推 autumnwind: 公开哪个厂 才能让他们改善拉 原PO辛苦惹07/22 14:14
已写白，台中文心是A、台中河南是B，上班时间还要搞这些，真的用到满肚子火
14F：→ nikesb: 可惜了 再CP的车子 配上低端的售服 也是变成烂品牌一枚07/22 14:15
15F：→ nikesb: 反观头又大 把烂车用行销和售服 包装的美美的 帮外行加持07/22 14:16
※ 编辑: mystylezack (101.14.152.201 台湾), 07/22/2019 14:19:56
16F：→ nikesb: 文心-河南 才不到10分钟 台中现代和沟通联系 粪到笑07/22 14:21
17F：→ mystylezack: 我也不懂，我的抬头显示器是原厂的，又不是副厂的还07/22 14:23
18F：→ mystylezack: 要叫他处理07/22 14:23
19F：推 ChenCrew: 配件会转配件厂，我也是6代车主，弄得很烦，我的胎压处07/22 14:30
20F：→ ChenCrew: 理四次给你参考07/22 14:30
21F：推 horb: 不过中午的确是休息时间 07/22 14:34
22F：推 doveplus: 服务业谈中午休息.不轮班吃饭难道要全国统一中午休1小? 07/22 14:37
23F：推 dai26: 连这种简单的沟通都出问题，现代台中厂该打屁股 07/22 14:37
24F：→ G773: 现在是什麽行业都变成服务业吗？ 我家附近的两间T牌保养厂也 07/22 14:41
25F：→ G773: 是午休到一点才派工 07/22 14:41
26F：推 mosszombie: 歪L也是有午休，检查胎压打气而已也是要等午休结束 07/22 14:43
27F：推 gostt: 韩国服务不意外 07/22 14:43
28F：推 hasebe: 是业务才轮班无休，保养厂正常休息 07/22 14:44
29F：→ hasebe: 真要说是招待没做好 07/22 14:45
中午休息ok,我可以接受，但为了这抬头显示器，我联络东、联络西，上班时间又跑了两
趟，服务态度还很消极才是我在意的点，没那个美国时间
※ 编辑: mystylezack (101.14.152.201 台湾), 07/22/2019 14:47:33
30F：推 crisis7287: 工人没轮班吧 又不是柜台 07/22 14:48
31F：→ crisis7287: 不过零件用调的不就好了？顶多留车 07/22 14:49
32F：推 quakelin: 维修保养午休到1点合理吧，又不是展示间，但是其他状况 07/22 14:49
33F：→ doveplus: 通常作法 应该是 留车等叫料 业务先载你去附近公交点吧. 07/22 14:49
34F：→ quakelin: 就很两光需要改进07/22 14:49
35F：推 wellwest: 这售後真烂的可以 07/22 14:55
36F：→ KAOGUY0617: 如果知道坏什麽 我都叫业务先调料 07/22 15:08
37F：→ bt9527: 因为TOYOTA的车从来就不是以车取胜 而是以妥善、後勤取胜 07/22 15:12
38F：推 Powar: 我在T牌也遇过约13:30进厂保养 结果到14:30我的车都停在待 07/22 15:13
39F：→ Powar: 修区，问柜台也都没反应继续把车丢在那的 07/22 15:13
40F：→ bt9527: 90%人买车应该也不会想去懂车修车 选来选去只能选TOYOTA 07/22 15:13
41F：→ Powar: 到我真的忍不住 直接在柜台前拨0800 才有人愿意来处理 07/22 15:14
42F：推 charlie2010: 售後服务这样不行 07/22 15:14
43F：→ wellkom: 那是你还没养过福特。 快去体验 07/22 15:16
44F：推 justenvoy: 奇怪，我去的现代不会这样欸 07/22 15:21
45F：推 hasebe: 因为各厂多少有差，大体系的平均水准通常比较稳 07/22 15:23
46F：推 giunrz: 客诉下去 不然又有其他人要受害了 07/22 15:52
47F：嘘 lkk61432: 抱歉不是故意嘘 但整篇只讲现代保养厂阿 07/22 15:53
没关系，可以嘘，丰田的体验是，之前车子有异音，进保养厂马上有人接待，也有专人带
位，因为没有要换料，就在现场检查，後来发现是车底黏了塑胶袋，服务人员就先过来说
是发生了什麽状况，处理好了会拿一张表说顺便帮你做了什麽检查，最後很亲切的say go
odbye,我去现代保养不会跟我说检查了什麽项目，只会再最後说假如有接到电话记得要给
我满分喔......这满分给不下去啊......
补充一点，因为我现代轮胎之前有爆胎过，有换一颗轮胎，之前去保养完看胎压，发现他
胎压也没有帮我调整，新的那一颗胎压38，其他32，根本没有帮我全部灌到38，或全部调
整成34，有够无言，後来也是去轮胎厂再帮忙调整
48F：推 r66442001: 遇到这种就客诉吧! 07/22 15:53
※ 编辑: mystylezack (101.14.152.201 台湾), 07/22/2019 15:58:29
我非常喜欢我的Elantra，不然也不会到现在还没有卖掉，这篇文章只是想抱怨服务厂的
态度，还有处理效率
※ 编辑: mystylezack (101.14.152.201 台湾), 07/22/2019 16:04:00
49F：推 autumnwind: 同楼上 这种就多客诉几次 不然都不晓得问题出在哪 07/22 16:04
50F：→ autumnwind: 我常去的保养厂也是客诉後就有改进(面对我的时候) 07/22 16:04
51F：推 princeyu: 丰田後勤确实不错 07/22 16:06
52F：推 seamask: 技师午休脑弱？某楼中午休息应该也是脑弱一族吧 07/22 16:15
53F：→ seamask: 原来现在是什麽行业都能归类服务业了啊，技师连午休都要 07/22 16:17
54F：→ seamask: 被酸 07/22 16:17
55F：推 volleywayne: 现代不意外，我之前遇过两家保养厂的零件价格不一样 07/22 17:11
56F：嘘 r66442001: 我家也是这两台服役中，目前没遇到这种情况，或者楼主 07/22 17:52
57F：→ r66442001: 下次能换家看看 07/22 17:52
58F：推 LiamTiger: 午休很正常吧 但是这服务态度真的不行 07/22 19:11
59F：推 dcnsxp: 再啦干 在啦干 07/22 21:24
60F：推 ak77889: 不会吧 後勤这麽差呀 07/22 21:31
61F：推 NEWinx: 头又大体系服务真的不错 07/23 01:06
62F：推 aresa: 有预约吗？感觉像没预约 07/23 11:20
63F：推 crazytank: 扯爆没零件应该他们处理怎麽会是车主 07/23 12:17
64F：推 jh505: 现代的统一联系真的不好，建议直接找单一厂的维修人员（非 07/24 15:40
65F：→ jh505: 不要找客服人员 07/24 15:41