※ 引述《talkforever (有花有月有楼台)》之铭言： : 四月六日从MOMO买全新帐蓬COLEMAN MDX+，4月20日在罗马公路的可飞鹿露营区开新帐， : 开新帐下雨就算了，竟然买到帐王，客厅帐上方的撑杆铜扣织带直接脱落..... : 不知道有没有其他露友遇过相同的不良情形。周六当天反应给MOMO後，周一早上本来想直 : 接送代理商，所以先查了代理商地址，结果看到那个几乎全一星的评价，就觉得不大妙， : 不久後约莫中午前，代理商客服打电话来说，要请物流来收回评估当下我拒绝了。 : 反应这种是新品不良，织带强度极高，这是车工没车到布肉，不是内外帐破损，请问要评 : 估判断什麽，贵公司应该是寄一个新外帐或一整箱新帐篷来跟我换，我买不到10天，所有 : 的配件外箱都还留着，可以给物流先生一并收回瑕疵品，代理商客服回覆要再跟公司讨 : 论看看再回覆我。 : 当天下午5点半左右，代理商客服再度来电，一样回覆只能先收回"评估"，我回覆可以直 : 接送去代理商公司，现场看完换新品取走，客服的回覆还是一样不能现场换货，必须交由 : 网路购物部门、维修部评估判断。 : 然後客服就被我上裁缝课程了，那个位置内部是三角纱窗，外部如果要补车织带，要把 : 所有的防水胶条拆掉，再换一条新的织带(原本的织带长度不足)，基本上我是不信代 : 理商会养一批车工做这种事，就算真的有养车工，我也不同意买一周的新品，第一次 : 用，营柱织带脱落用维修的方式处理，虽然代理商客服没真正的回覆我这个会用"维修 : 方式处理"，但是对於一个暇疵品换新,都用说收回评估看看，给维修部判断再回覆我， : 再加上看到GOOGLE上的评价，我完全不敢想像东西给代理商收回後，会给我一个正 : 常的答案。 : (因为本人是从事20年的窗帘业者，每天做的就是纺织品裁缝加工，再去工地安装的工作 : ，其实这种就是缝份不足，车到织带的布边没车到布肉，本来缝份应该留5-7mm再车三线， : 结果只留到1-2mm,车针打在布边上面，这个在家饰布加工过程常见的小状况，只是窗帘沙 : 发椅套可以修改补车，帐蓬有防水效果的问题，所以这位置应该很难再进行後置加工，除 : 了换新品，我想不出还要评估什麽，更别说那个厉害的网路评价) : 抱歉第一次发文就是长文，如果违反版规，我可以删 ****************************************************************我是分隔线 上次的发文其实我是直接复制贴上我先生在COLEMAN脸书社团发的文，那篇文下面留言 让我们知道，COLEMAN帐篷新品的不良率趋近於5%，虽然没有人蠢到跟我们一样使用网 购的经验，但就是有新品不良的苦主，互相取暖成功? 相对来说，批踢踢乡民的推文极不友善，通通是在检讨被害者，怎样?你们是通通 持有富邦还是伟盟的股票吗?还是你各位都是年收破百的高薪族，对於24999的帐篷看不上 眼，新品坏掉就坏掉都过商品犹豫期了，有甚麽好吵的? 我们就是错在活该使用网购还敢放心的不在货到七天内验货，还敢直接在14天後信心爆 棚的开新帐，看到自己花大钱(对!两万多对我们家来讲就是大钱)买的新帐篷还没开始用 就坏掉，真的很伤心啊!! 露营周六当天跟MOMO反应後，周一代理商打来第一句话就是:看照片，是搭帐不良人为 损坏的喔!当天拉那个织带的是我本人，我在接过先生从对面穿过来的营柱时，本能地 拉起织带扣环要扣上营柱，我都还没用力，织带就脱落了，我当下一声惊呼(其实是很怕 被先生骂我太粗鲁)结果我先生一看脱落的织带跟毫无破损的帐布跟我说:那不是你拉坏的 前文说过他是从事相关行业，所以他一看就知道是啥问题也才没有直接靠邀我，这就是 新品不良跟人为搭帐不良有甚麽毛关系? 没事，当过人的都知道，有事都是THEY的错，先推再说。我们穷人家好不容易存了钱买了 一顶梦想中的新帐篷就买到坏的，我就是不爽，一开始我们也主张瑕疵换新品，但是必须 两造都在场，因为伟盟名声实在太大，我的帐篷收回去不知道会变怎样，会跟我说是人为 的要修?还是说换新但是是直接换一个他们回收的良品给我?有各种猜想也是人之常情吧? 因为没有眼见为凭。 後来我们想通，我们既然是跟MOMO买的那就跟MOMO退货不要管那个甚麽伟盟了，MOMO去 沟通协调後回覆说:退货要扣20%!!!我去，那我不退货就用你伟盟的新品瑕疵货那你要不要 折我20%的价差?MOMO每次打来都不同客服，每一次我先生就一直重复事发经过，花了大把 的时间跟电话费跟MOMO周旋，然後自己气得半死。 最後只好放大绝了，人不自救谁会救你?还好鬼岛的消费者保护法还是能保护人民的， 4/30第一次只有申诉富邦媒体科技(又是无限轮回完全无结论)5/15第二次连伟盟一起申诉 文到15天内企业必须妥善处理。 5/21接到MOMO电话询问以退货方式处理可以吗?验货没有问题立即退款。5/22已经把帐篷 退回去结束这回合。 这中间数度想要放弃，想说算了，反正自己缝一缝还是能用，但是又不甘心花大钱买一个 瑕疵的帐篷。而且其实很喜欢COLEMAN这顶气流循环帐，对於怕热的我，真的是福音。 在走投无路之际，我甚至还写信给COLEMAN美国总公司，我跟他们说你们选的台湾代理商 正在毁灭企业形象，结果美国总公司回我:他们只负责美国跟加拿大的商品，台湾商品还是 需要透过代理商，然後贴了伟盟的网址给我，真的是谢罗^^ 退货成功後就是跟先生商量下一顶要入手甚麽?刚开始决定露营不想一下就花大钱购入帐篷 怕我家两岁小儿不喜欢露营，而且套一句我弟说的:外国人是没钱的人在露营，台湾是有钱 人才会露营(我弟一家澳洲籍也是露营咖他也是推荐我COLEMAN)一顶家庭帐动辄万把块的， 真的很吓人。从迪卡侬的5999家庭帐开始到几露後确定小犬喜欢，那一定要升级更舒适的 户外的家呀! 5999的迪卡侬家庭帐到很喜欢但是是帐王的24999 COLEMAN MDX下一帐应该是KZM的阿提卡 了，期待退款後把KZM带回家。 谢谢大家收看 发文附图NPNT 没有密码 正常无瑕疵图示 https://imgus.cc/GxOdV 织带脱落处图示 https://imgus.cc/BOlGz 事发当天搭帐图示 https://imgus.cc/gBYQG 事发当天搭帐图示之一 https://imgus.cc/1W4wM 帐布图示 https://imgus.cc/Dxpd2 织带图示 https://imgus.cc/y7maZ 退货单 https://imgus.cc/3J4O7 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.136.93.43 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/camping/M.1716365632.A.809.html ※ 编辑: talkforever (220.136.93.43 台湾), 05/22/2024 16:30:20