作者CUTEDAYLILY (^^)
看板bookhouse
标题[心得] 傻眼的金石堂网路客服
时间Thu Oct 8 17:27:26 2009
我於五日上午收到金石堂的简讯通知书已经到货了
(同时金石堂网路书店也寄信通知我取货)
当天下雨 但因为我实在太期待那本书了
所以下午大概一点的时候就冒雨到金石堂书店取书
没想到 「书还没来」
我当场傻眼
心里感觉很差
於是就投信到客服 把事情的原委描述了一次
请他们下次请确定时间 再传讯或通知读者
以免其他的读者跟我一样白跑一趟
等了几天 客服竟然以标准格式回信给我
说我的书已经到了之类的
(事实上我隔天也就是六日就去拿了)
整个就是文不对题
严重怀疑他到底有没有看信
还是看到名字 就查询书况 然後直接贴文
我觉得很没有诚意
我并不是要找他麻烦或怎样 只想看到他回我
「我们知道了，下次会改进」如此而已
心情觉得很差
文末 想告诉有向金石堂网路书店购书习惯的大家
千万不要看到简讯就去取书
请等待一个下午以免扑空
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.169.196.44
1F：推 ofpurity:超白痴的 连文都没看清楚 就乱回罐头 10/08 23:28
2F：推 moreflat:我有一次也是这样!!我还以为是我搞错了 10/09 16:51
3F：→ moreflat:收到简讯後跑去便利商店 店员跟我说书还没到 10/09 16:52
4F：→ moreflat:可是我也没有去跟客服反应 就傻傻的等个几天再去领= = 10/09 16:53
5F：推 steven1002:便利商店出货不是金石堂的问题 是便利达康资讯有问题 10/09 23:40
6F：推 younot:我超过18小时才收到 是不是可以得到垫子礼券?? 10/11 17:54
7F：→ HELFEME:可是我收到简讯时，都会叫我隔天去领耶~不是当天的讯息 10/27 18:30
8F：→ HELFEME:大家都是收到当天叫你去领货的讯息吗? 10/27 18:31
9F：→ scorpio6622:奇怪的是金石堂都没传简讯给我耶! 11/04 16:45
10F：→ scorpio6622:我一收到mail就去拿就拿到了 连两次 11/04 16:45
11F：→ scorpio6622:不过他缺货的书就还蛮扯的 我都过12天了书还没来 11/04 16:46