作者babyji (流鱼)
看板bookhouse
标题[情报] 推荐诚品信义店优质服务人员
时间Mon Feb 9 16:49:23 2009
我是一个非常喜欢跑书店的人，也常常会在书店遇到找书的困扰，毕竟一家书店之大
，分类之复杂，不是一下子你就可以找到想要的书的。
老实说我对大部分书店的服务人员，都觉得实在是很不专业，感觉他们就只是去应徵了
一份工作，好像书店店员只要会将书上架，将客人买的书结帐打包就好。对书籍可以一
点都不了解也不认识。
在这种情况下我们最常遇到的就是，你到服务台前请店员帮忙查书，结果跟他报作者名字
，你跟他说要找：圣修伯里的小王子。店员硬是就可以在电脑里头打上：盛休博理找小王
子。诸如此类，常常我们都要跟店员讲半天，才找得到我们要的书籍。
这种令人困扰的情形，终於在前阵子，我在诚品信义店里整个获得了救赎了。前一阵子因
为我要找一本松本清张的砂之器，而到了诚品信义店，刚开始我问了其中一个站在服务台
其中的一个服务人员，谁知道光是一个松本清张砂之器他就可以打错好几遍，最後终於另
外一个女生出现了，他不仅直接带我去找到了那本书，甚至还可以跟我聊这本2006再版的
书籍，跟之前的有何不同，以及电影跟电视曾经制作过的砂之器有何不同。
我的天啊！当下我真的感动到要落泪了，有种终於找到知音人的感觉，由於她的服务实在
专业到令我惊为天人，离开前我还认真的看了一下她的服务识别证，就是要记住她的名字
，下次去遇到难题才有人可以救我啦！
强力跟大家推荐这位服务人员唷！她的名字叫做高煜玟。书店就该有这种专业的服务人员
，才能满足爱书人的需求啦！^^
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 60.251.102.130
1F：推 beeder:每个人负责的书区不同，有的人只是负责结帐 02/09 22:34
2F：→ babyji:我了解大家负责工作不同啦!不是要说结帐的人不专业怎样的， 02/09 22:48
3F：→ babyji:我也知道大家工作都是轮流负责不同区域的，PO这篇只是真心 02/09 22:49
4F：→ babyji:想给这样一个既专业又热心服务客户的服务人员鼓励。(因当天 02/09 22:50
5F：→ babyji:她也是负责结帐的人，只是看到服务台的人无法协助我，所以 02/09 22:51
6F：→ babyji:主动来帮我，我是真的有被他的服务感动到。) 02/09 22:52
7F：推 ClaireDanes:也许那人刚好是书迷 Orz. 我以前也待过诚品，推理类我 02/09 22:57
8F：→ ClaireDanes:书知识大概都还过得去，但说真的我也一点都不专业 02/09 22:58
9F：→ karans:我觉得你这样讲很不公平，知识范围这麽广，在书店工作不可 02/09 23:48
10F：→ karans:能什麽书或是作者都知道 02/09 23:48
11F：→ babyji:知识范围的确非常广泛，请别误会我的意思，当然我的确因为 02/10 13:10
12F：→ babyji:遇过许多真的连小野或是张大春之类都不认识的人，所以碰过 02/10 13:10
13F：→ babyji:误会而找不到书或是搞半天很心烦的事，但这篇的重点真的不 02/10 13:12
14F：→ babyji:是要指责或是要求当书店店员的人要怎样，只是真的想针对这 02/10 13:13
15F：→ babyji:样一个能够提供我们协助的服务人员一点点的鼓励。 02/10 13:13
16F：→ babyji:我并不是要PO文引发笔战，只是希望提供一点资讯给大家，知 02/10 13:14
17F：→ babyji:到哪家书店有人能够帮大家的忙，获得大家想要的资讯而已。 02/10 13:15
18F：→ babyji:我之所以特别想到这一位，真的是因为当天他提供给我资讯不 02/10 13:16
19F：→ babyji:仅是书籍资讯，还包括了相关的影音或是多媒体资讯，因此真 02/10 13:16
20F：→ babyji:的帮了我不少忙，我不仅只是找到了我要的书，还延伸到了其 02/10 13:17
21F：→ babyji:他领域的资讯，这是真的令我想称赞的地方，希望大家也能够 02/10 13:18
22F：→ babyji:针对这个部分给予这位服务人员鼓励。至於其他人我真的没有 02/10 13:19
23F：→ babyji:要故意说不好的意思，当然身为消费者我是希望遇到好的服务 02/10 13:20
24F：→ babyji:，我不会因为找不到我要的书就说那服务是不好的，对我来说 02/10 13:21
25F：→ babyji:我还对大部分的服务人员充满感谢的。谢谢大家。 02/10 13:21
26F：→ sumaruko:他能跟你说那麽多也只能说你遇到同好罢了，如同前面所说 02/12 01:08
27F：→ sumaruko:每个人专业再不同的地方，你这样公布对方的姓名对他也许 02/12 01:10
28F：→ sumaruko:会不太好，也许下一个客人就考倒他了，那我要说他不专业 02/12 01:13
29F：→ sumaruko:吗?找不到书有时也会是顾客这方的问题 02/12 01:15
30F：推 qfcheng:请大家正面思考喔 02/14 18:02
31F：→ laizin:你可不可以直接回文? 09/25 03:29