※ 引述《sheng111 (123)》之铭言： : 当初因为急着要看 : 所以我在政大书局买了一本书 : 但是後来我回家之後发现我买错了 : 书名相同但不是我要找的那本 : 因为我觉得退钱我不好意思也感觉立场站不住 : 我後来拿书要去换..不是要退钱或退书 : 因为觉得不看的书留着实在浪费 : 并且要直接另外加购几本书.. : 如此後来的书本价格必定大於先前买的书 : 可是店员坚持不给换 : 我真的很那闷...店家的立场我可以理解 : 但是我发票也在..书也都全新没有摺痕 : 难道真的不能通点人情给顾客一点方便吗 : 也不是说要退钱什麽的 : 我真的觉得我是损失ㄧ本书的钱..因为自己的疏忽吃亏没差 : 但我觉得一家书店..或者说一个企业经营者 : 如果不懂判断情形..而执意坚持照规定走 : 我觉得我之後真的都会以网路购书(折扣也多) : 不会再到实体书店买了 : 呼....难道我这情形真的不能给换吗??? 其实书真的是争议性很高的商品 之前我在书店工作过 说实在的 我们很常碰到客人拿书来换 理由大部分的是"我帮别人买的"或者"买错了" 其实只要是当天买的 我们通常是二话不说的就换给客人 (不过"杂志"是不能换的....除非完全没拆封) 不过我们也碰过很扯的理由 理由是"这本书的结局我不喜欢"要换书 = =" 你觉得我们有必要换他吗?? 也有人买了"食谱"或"乐谱"copy完後又拿来换 而且书有很"明显"的就是被copy过的痕迹 真的很无言 重点是我们店里其实都标有"商品售出，恕不退换，请慎选您欲购买之商品”的告示 可是客人就是选择看不见这个告示 我们真的也很闷 做生意嘛．．．谁不以赚钱为目的 不然那些店员的薪水从何而来 其实大家将心比心罗 如果是你自己开的书店或是你是书店店员 你觉得换书何理吗？？？ --

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