作者charli (--/)
看板bookhouse
标题Re: [问题] 博客来买的书这样可以换货吗?
时间Sun Feb 17 19:58:04 2008
※ 引述《zadpos (=.=)》之铭言:
: 第一次在博客来买书
: 因为我对书况挺在意的 所以 在外面买书常会挑很久
: 今天收到书 觉得挺乾净的 比在外面书店买的好多了
: 但看到封面有一个红色污点 有点像印泥的颜色
: 感觉是印刷时的染料
: 不晓的能以这种理由换吗?
: 谢谢~~
应该可以换货
我上次买到内页有几行印刷不清楚,打电话给客服部,它也给换
当然要确定可不可以换货,请依循下列步骤
1. 打电话给客服部
2.黄色单子填好
3.邮寄或请他到府上取货
4.他寄一本新的过来
但是退换货最严重的问题,就是很慢
你一定要打好几次电话,催一下他们处理的进度
有时候客服部小姐会一直跟你卢,什麽还要再等三天
明明已经等两个礼拜...
我之前发生这种状况,特别寄信去客服部跟他们反应
原则上处理退换书是三、四天,不要再被骗了==(除非书很难调...)
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