中国时报 　2008.01.15 诚品小公主出面：新制绝不退让 丁文玲／台北报导 　诚品书店片面改变与来往经销商、出版商交易条件引发争议至今，始终强势低调。 直到十四日，诚品的决策核心终於正式表态。诚品书店执行副总经理吴旻洁对於诚品引发 争议的交易条件，表达诚品势在必行不退让的立场。 　诚品引起争议的新交易条件主要在於，诚品要求往来经销商与出版商付费加入新设 电子系统「诚品供应链平台」成为当然会员，以查询库存与流量。诚品片面决定将行之有 年的「月结制」改为「寄售制」，要求出版商在改制之前花钱把库存全部买回。诚品也要 求出版商分担书籍在书店遭窃的成本。 　供应链平台与寄售 势在必行 　吴旻洁昨天强调新制势在必行。她也抱怨，诚品自一九八九年创立以来，书店迄今 虽有卅亿新台币的营业额，却仍然没有获利，「今年预估也不会出现太多盈余。」 　吴旻洁说，诚品集团包括商场等的年度营业额已达百亿新台币以上，「但书店一直 没有赚钱，我们还继续坚持，难道不是为文化出版业在努力？」 　吴旻洁是诚品书店董事长吴清友的小女儿与接班人，去年冬季正式接掌执行副总经 理职位。去年十二月诚品信义旗舰店两周年庆，刚满卅岁的吴旻洁首度以经营者的身分曝 光。吴旻洁形象清新，被外界称为「诚品小公主」，在一片名媛热潮席卷，她是倍受瞩目 的「书香气质名媛」。 　关於诚品强势片面要求出版业者签约付费使用电子商务平台一事，吴旻洁说：「诚 品观察到近年书市退书率过高的问题，才会企图建置供应链平台，提供业者即时销量与相 关资讯，出版业者可以快速掌握销售趋势。」 　但是诚品不但要求出版商付费，付费的多少更是以该出版商在诚品销售的数量累积 决定。也就是说，出版商的书在诚品书卖的越好，要付的钱就愈多，令业者十分愤慨。不 过，不平归不平，由於诚品的通路强势，目前与诚品来往的业者已有九成、约五百家出版 社已经签约付费。 　吴旻洁正式表态 苦撑情何以堪 　过去的「月结制」，出版商只要出新书，进书时就可以先拿到来自书店或经销商的 预付款项。常引起有关方面指出版商拿到款项後，就不太在意後续的销售情形，只赶着继 续出书来换取下一笔预付款。 　吴旻洁指出，退书率年年攀高，某些中上游出版业者退书率已达百分之五十，「不 少国内出版社拼命出书换钱，书大进大退，形成资源浪费。」吴旻洁更坚持，诚品转向寄 售制是避免出版社养成「以书养书」陋习的解决之道。 　吴旻洁更指，出版商对於诚品的批评不合理。她说，部分出版商提供给大卖场、网 路书店的进书价格，低於诚品书店百分之七到十。出版商还与其他通路配合低价促销活动 ，「叫用心打造书店空间与氛围的诚品书店情何以堪？」 --

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