这是我第一次到金石堂购书,真是非常不愉快的经验 或许不是每家金石堂都如此.... 不过,我想以後再也不会去金石堂买书了 我在二月底的时候到金石堂门市订书,订了大约有三千块的书 後来4月3号去领书的时候,店员告知我家人还有一本书未到店 (因为我人在板桥工作,所以请家人去代领书籍) 不过店员承诺那本书可以订得到,所以家人也先付款了 店员允诺如果那本书到店可以传送到板桥的金石堂,再通知我过去领书 结果等了快两个礼拜,还是迟迟未通知我 前天我家人打电话过去询问那本书的订书情形 对方一问三不知,还向家人询问我的联络电话以及那本书的名称 (当初订书的时候就已经留下这些记录了,怎麽这时候还要再问一次呢???) 今天晚上我亲自打电话过去询问.... 第一个接电话的女生请我稍等一下就把电话接给另一个男生 结果那个男生店员也是一问三不知,又要我留下联络电话及订书的名称 於是我很有耐心地再告知ㄧ次,并请他查询过後回电给我 回电的结果是""全省书店没有书...."" 也就是说从2月底等到4月初,这段时间他们完全无法帮我订到这本书 而且这本书不是绝版书更不是好几年的旧书,这本书是95年2月6号出版的 更令人生气的是订不到书并没有电话告知,当初还先收了钱 如果不是我主动询问,是不是对方书店就不了了之呢.... 店员也只是回应,请我回书店再退我这笔书的金额,没有任何的道歉或不好意思 带着愤怒挂完电话後,我的心里还是一直觉的很不舒坦 於是又拨电话过去书店,这次我直接找店长 因为我认为有必要跟该店店长说明一下我的不愉快心情 结果店长却告知我那本书已经到店,而且下星期一可以帮我寄送到板桥 听到这种回答还真觉得莫名奇妙.... 同一家书店的交接工作如此的散漫,难道所有客人订书的事情只有店长知道吗?? 就算其他店员不清楚的情况下,怎麽可以直接告知客人说订不到书呢??? 也许不是每家金石堂都是如此的经营模式 也或许不是每一个员工都像这家店的员工一样随便应付客人 唯一可以确定的是我比较倒楣 第一次在金石堂订书就发生这种啼笑皆非的经验 希望各位不会发生像我这样不愉快的情形,真的会杀死很多脑细胞 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 203.70.50.247