我在金石堂网路书店前後买过三十次以上有了吧 倒是从来没有发生过拿不到书的情形 甚至还有今天晚上下单 隔天就通知到店了 而且真的拿到了(我在台南喔) 一般我都是收到email那天就去拿书 每次都有拿到 不过我从来没收过简讯就是了 或许是我比较幸运吧 没有被拖延过 不过我觉得跟店员应该也有关系 有些店员要跟他讲好几次才听的懂要拿网路书店的东西 至於客服呢 刚开始买的时候 要是收到瑕疵品 我也会写信给客服 不过客服回的很慢 而且也太制式化 所以後来只要收到书况不满意的书 我都直接拿去金石堂实体书店换 跟他们说要更换网路书店买的书 通常二话不说直接让我填换货单 不过不能当场换 填完换货单後 他们会通报网路书店 网路书店会再把新书送到那间金石堂 然後再通知顾客取货 我觉得这样的服务算不错了 至少退换货不用罗嗦 甚至是只要表面有一条刮痕 或是稍微折损都能换 很有弹性 所以我现在还是都在金石堂网路书店买 一来通常比博客来便宜 再来又免运费 不像博客来都要凑到三百五 金石堂对我来说方便的多罗 ※ 引述《leophrixus (平风造雨四无君)》之铭言： : 可是我以前到现在...都有收到耶!! 我买了有五次了喔 : 会不会是那店员是新的搞不清楚状况，不然也可以打电话给客服 : 再说上面要签收...没有签收就代表你没有拿到押.... : 由此证明你真的没有拿到..... : 不然就再订一次 : 我是没有遇到这种状况 不然我也应该会发飙.... : 不过呢!!! 我有写信给客服 两次 完全都没有回我.... : 因为我觉得我买的书 旧旧的 还被原子笔划到一痕 让我觉得很点点 : 这是不满意的地方!!~~ thank you : --

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