作者ilanese (ilanese)
看板bookhouse
标题[心得] 三民网路书局的服务还真的有点小差!
时间Tue Mar 21 14:34:58 2006
话说今年一月多,到三民网路书局使用「便利商店付款取书」的方式,
後来因故取消订单,因为逢周六日,先寄e-mail给三民网路书局,後来发现
好像他们还是出货了,打电话给三民客服,三民客服说没问题,会帮我注明
是「取消订单」了(给我的e-mail上头也都有注明写「退」)。至於到便利
商店後的书籍就不必去拿了。
今天订书时(而且有点急),发现不准我用「便利商店付款取书」这个
方式了,我循着网路说明,打电话给三民客服,三民客服叫我等十分钟会帮
我改,等了十分钟还是没消息,後来叫我以其他方式付款来下订单,然後他
们会帮我改。
从一开始到现在搞了快一个小时,订单还是没改过来!
诸位最好记得到三民网路书店的一些规矩:
一、便利商店付款取书,只要一次没拿,下次就不准用了,只能
联络三民客服,看看是不是因为一些问题而无法使用。(没有免费服
务电话。)
二、你做了取消订单的动作後,最好在书退回三民书局过一阵子
後,再次确认你还可以使用「便利商店付款取书」的功能!
※ 编辑: ilanese 来自: 61.231.180.251 (03/21 14:40)
1F:推 moralhermit:我个人觉得三民的服务与速度我很满意。他可能想控管 03/21 20:25
2F:→ moralhermit:有退货纪录的顾客吧,都这样不就亏死了?但应明文规定 03/21 20:26
3F:推 suii:三民网路组人力少 建议用别人的帐号 03/22 02:25