恩 真巧 我也是最近有类似的问题 刚好他出货的时间我人回南部 （真不巧我有事需待一个礼拜） 写信要他让书在7-11再待久一点 结果也没回 只是一直催我去拿书 有点可惜 因为那本书刚好是在特价期间 之後还不知要等多久才会再特价 但至少不去领书也不会影响之後的权益还算不错 但反过来说 客服做好一点可以更得人心 也可少一些不必要的运费不是吗 ※ 引述《dlanod (Mayaw)》之铭言： : 那我来报告一下今天的遭遇好了~ : 因为订书跟寄来的书完全不同， : 因此打电话到客服部去要求换货， : 小姐就说：那请您把货物寄到八德路...云云， : 我心想不对，因为我一向用7-11取货， : 再说寄错书完全不是我的责任， : 我干嘛用邮寄方式退还给他，然後再给自己日後找麻烦?! : 因此我把这些考量清楚地告知客服人员， : 她马上答说：那我们明天下午派宅便过去收~ : 评论： : 果然是会吵的有糖吃，大家不要退让就是了。 : 毕竟网路书店因为没办法看到现货，本来这种售後服务就应该严格一点的。 : ※ 引述《Lovetech ( )》之铭言： : : 博客来这点做的很烂 : : 取消订单也没像外国网购站在线上取消的程序 : : 还要自己去写email : : 我之前就是在出货前取消(当天订 当天後悔就取消了) : : 结果一两个礼拜後 货都到7-11才寄给我自动回覆信 : : 有在博客来工作的朋友要我一定要打客服电话抱怨一下 : : 因为有顾客抱怨 他们上级才会重视 : : 在这里也建议遇到类似问题的板友这样做 --

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