作者serene1102 (SERENE)
看板bookhouse
标题Re: 博客来...一次不好的购物经验
时间Tue Nov 23 09:22:10 2004
※ 引述《serene1102 (SERENE)》之铭言:
: 我在预购的时候订购生生世世一本
: 预购有赠送首映的电影票...之类
: 但是书昨天寄来的时候并没有附在里面
: 只有一张发票和折让证明
: 也没告诉我要如何索取电影票
: 另外这本书有瑕疵
: 我要退回重新寄送
: 赠品又该如何索取?
: 也没人告诉我
: 忍不住打了客服电话...真令人不愉快
: 居然说"电话全部占线请稍後再拨"??
: 这样的客服让人听了就想火大@@
: 我早上九点打也占线
: 中午12点打也占线
: 难得打通了却响了三分钟都没人接
: 挂掉重拨再打就"嘟嘟嘟"....
: 连续拨三次都这样
: 拨了第四次又告诉我全部占线请稍後再拨
: 这是什麽客服...
: 正确的做法应该是HOLD在线上到有人接听为止吧
: 我发了一封信给博客来的客服信箱
: 希望早点接到回覆...
: 不知道是否还有其他版友也有这样不快的经验...
: 写在这里是因为希望得到一些版友的看法或教我解决之道
: 请别当成是HATE文^_^
我的问题已经解决了
因为经过各式各样的努力
我终於打通他们的客服电话
服务的小姐态度很好
告诉我是因为在转换电话服务系统的关系
所以电话很滥
不过博客来还是应该告知电话系统有问题才对
不然会被客户骂死吧...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.194.200