【器识】张忠谋的格局与见识之道 图文好读 https://vocus.cc/article/69f9f31afd8978000129830e 前言 谈到张忠谋，多数人会先想到台积电，或是他在半导体产业的地位。他觉得企业接班人要 有器识，器是格局、胸襟，识是见识，最有趣的是，他认为股价是领导人的KPI之一。这 本书分享他在独立思考、用人方式，策略与组织运作，都有一套经验养成的视角与评估方 式，值得担任管理职的读者作为参考。 独立思考的重要性 关於「独立思考」，张忠谋认为它比较像是一种习惯，而且是需要长期累积的习惯。没有 持续吸收资讯与知识，所谓的「独立思考」，也只是凭感觉在做判断。 他在专业、财务甚至政经领域都不断的学习新知，这些素材，才是支撑他判断事情的基础 。每位大师都有自己的一套说法，但只有当你也累积了知识、证据作为基础，才不会轻易 被别人的论述牵着走。 张忠谋引用《邱吉尔传》的比喻，他希望我们不要像个坐垫，谁坐上去，我们就立刻变成 它的模样，要有自己的「知识金字塔」，经过内化後才有机会变成洞察，後续才有创新、 发明。 独立思考没有别的窍门，只有你真的相信这套东西能让你更快乐一点，你才会照着做，并 养成属於自己的见解。 经理人应该培养的终生习惯ꀊ 张忠谋认为，思考来自观察与阅读。他把大部分的时间放在观察工作现场，其次才是阅读 ，而且阅读多半是工作以外的内容。工作给你的是一手资料，阅读则是帮你建立框架，两 个加起来，才有可能形成真正的学习。 他提到传统金字塔组织最大的问题，就是资讯在传递过程中会不断失真，等到高层收到， 已经慢又不准。相反地，扁平或流体型组织，让同层级之间就可以直接解决问题，减少无 谓的上报流程。 有些单位才三、四个人就设立一个主管，太过琐碎的层级没有意义。 比起履历上的头衔或带过多少人，他更在意的是「你实际做过什麽」。因为业绩有时只是 景气好而水涨船高，但做过的事，才比较接近一个人的真实能力。 考核是为了「塑造」员工 谈到绩效考核，多数人的直觉都是「评分、淘汰」，但张忠谋的看法刚好相反。他认为考 绩制度的本质，是用来「塑造人」，而不是单纯检视过去表现。 他特别点出一个很现实的问题：很多主管不太愿意讲下属的缺点。对他来说，把问题讲清 楚，是主管的一种能力，要有诚意、有方法，还要有一点勇气，而不是用「公司文化」带 过去。 比如在公家体系里，考绩存在不成文的分配文化，例如新人乙等、在职进修乙等、轮流乙 等。缺乏明确做法，让主管在考核时备受压力，使考绩失去「培育与回馈」的意义。 虽然考绩有抓最後5%的机制，但「资遣」是备而不用的。张忠谋认为要看做事的态度与精 神，他要的是「越战越勇」的人，这种特质是无法从履历表上看出来的，要亲自去认识才 能发掘。 值得记录的关键字 台积电、张忠谋、海格底、飞利浦、三星、大股东、诚信、独立董事、CEO、最终客户提 供者、流体型组织、收讯者、发讯者 这本书让你启发了什麽 坚持走一条难走的路 张忠谋对国际企业的定义很清楚：影响力是全球性的、绩效要够好、重视股东报酬、还要 有声誉与同业认可，不能靠关系或特殊背景撑起来。 他认为，企业一旦要走向世界，经营观念就不能再有「国界」。文化要有包容性，同时也 要能建立一套共通语言，让人能直接沟通。很现实的是，这个语言目前还是英语。没有这 一层，所谓的国际化，很容易只停留在表面。 台湾的企业创新还不够、也缺乏长期耕耘的耐心。很多公司追求的是短期成果，股东也是 。但一家公司如果只看短期，长期策略就很难成立。 人才培育也是同一个逻辑。真正有效的培育，不是课程，而是长期在工作中被带、被磨。 这本质上就是一种长期投资。 当年在美国，他已经拥有令人称羡的职位与发展机会，但回到台湾创业时，外界对台湾科 技产业的期待其实有限。那种落差并不是能力问题，而是世界还不相信这个地方能诞生一 间世界级企业。 回头看今天的台积电，它早已不只是台湾的台积电，而是全球科技产业不可或缺的一环。 但比起市值、股价或产能，我更佩服的是张忠谋愿意走那条当时看起来最困难的路，并且 用数十年的时间证明自己的判断。 他想证明的，不只是自己能成功，而是台湾也能做出世界级的企业。 我的观点 张忠谋勉励我们要当个好的收讯者和发讯者，收讯者的角色是专心聆听，并给予合理回馈 。有些人没听完就急着打断别人说话，赶着发表个人高见，包含我自己也常犯这个错误。 这是极其不礼貌的行为，没听完就回馈的结论通常有90%是不正确的。 发讯者的部份像是根据听众的角色来设计简报，拜访时先了解客户背景，才能快速建立关 系。可以做到85%的辞能达意已经是不错的发讯者，若是进阶到能言善道、辩才无碍更好 ，聆听这样的人谈话是有乐趣的。 他更强调策略规划和日常执行，应该刻意分开。 大部分的人都习惯处理眼前的问题，这是临床作业的日常。可是策略的部分也要有人去处 理，不然就会变成一天到晚救火的无头苍蝇。 不过有一条主线是很清楚的，就是「诚信」integrity。 张忠谋讲得很直白，企业经营到最後，还是回到这两个字。台积电内部曾经发生过收受回 扣的事件，也是用最严格的方式处理。 近年像东京威力科创泄密事件，台积电直接走法律途径，泄漏2奈米制程机密的跳槽工程 师被判刑，自身同时获得1亿元的赔偿金，这种作法就是在守一条很清楚的界线。 关於工作上诚信的部分，虽然拿我自己比有些无足轻重，不过我尽可能与维修工程师保持 友善互动。设备出问题时，会先电话谘询排除，不会急就章强硬要求对方立刻到场。双方 建立好诚信的原则，也期望对方能为自己多考虑一些。 有时候为了占人便宜，反而把信任赔掉，长期来看很不划算。 若这本书只能带走一句话，你的选择是？ 大部分成功的领导人都不是可爱的，可是他们是被尊敬的。可爱与被喜欢，是不等於被尊 敬的 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.137.9.43 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/book/M.1780405262.A.DD1.html