网志图文版： https://reurl.cc/geqLM4 误信 为什麽理性的人会相信不理性的事 作者：Dan Ariely 推荐指数：☆☆☆☆☆ 细看自己周遭的人事物，你会发现你没有你想像中的了解它。就好像错误信念一样，你以 为你懂的事情，其实你什麽都不懂。 谁说人是理性的 「当你甚至没有姐妹的时候，你要怎麽证明你的姐妹不是妓女？」 Dan Ariely算是引领我阅读各式各样行为经济学、行销心理学以及各种社会科学书籍的作 者。在他之前的着作「谁说人是理性的」里头，许多研究都证实了人类其实是个不理性的 生物。然而正是因为这种不理性，人类才会变成很有趣的生物，因为不能预测的事情会让 人在经历的过程中接受到刺激。 错误的信念就是一种特有的刺激来源，因为它的不可预测性跟独特性，许多人会对此着迷 不已。而作者本人也深受武汉肺炎相关的假讯息影响，因此花了时间研究这个主题并写了 这本书来探讨这类的行为。会陷入错误信念的人跟四种因素有关，分别是情绪因素、认知 因素、性格因素以及社会因素。四种因素没有先来後到、也没有孰轻孰重，比较像是相互 影响的因子，而受到全部因素影响的人则较容易陷入错误信念的漩涡里。所以我这篇心得 就想要分别针对这四个因素来做一些个人的分享。 情绪因素 「先有直觉，才有策略性的推理」- Johnathan Haidt 人类其实是被情绪主宰的生物，当你接受一切事物的瞬间并作出任何回应之前，你一定会 先有情绪反应。想像一下你收到一则通知告诉你中了一千万，在你理性的思考其真伪之前 ，你想必会先「兴奋地」看着这则通知，接着才会发现原来又是诈骗伎俩。但情绪是一个 很奇妙的因素，尤其是当我们在讨论错误信念的时候，压力造成的影响又极为严重。 压力会造成我们恐惧、忧虑、害怕，进而导致我们有匮乏心态的出现，而匮乏心态会导致 人类在做各种事情如智力测验或者行为控制时获得较差的结果。压力来源其实又能分成两 种，一种是可预测的压力，如月初上班会比较忙碌或者明天要上台进行简报，另一种是不 可预测的压力如武汉肺炎或乌俄战争。此时你试着想像一下，当你觉得压力山大的时候， 你分辨的出来是什麽东西造成你压力这麽大吗？实验结果显示，人类有情绪的错误归因的 情形，Donald Dutton & Arthur Aaron在1974年的研究说明，人类无法准确的辨认造成他 焦虑的来源。有监於此，当你觉得压力让你喘不过气时，不要把注意力放在你不可预测的 压力，而是转移它到你比较好掌握的事物上，这样匮乏心态造成的影响才会比较小。 那压力跟错误信念又有什麽关系呢？当我们认知频宽匮乏时，时常会去寻找容易怪罪的东 西。想像一下肺炎造成你的收入顿时暂摆，你压力越来越沈重，面对来自家里各方的压迫 ，你看到网路上一则讯息说，肺炎其实是政府要管控人口不断增加所释放出来的病毒。你 看它写的很真实，内容也有模有样，因为认知频宽匮乏，你也没心思辨别其真假，加上一 个所谓比例性偏误的行为，对於越重大的事情，解释越夸张的结果越能符合你的认知。这 样的错误信念就开始在你这里发芽了。更有趣的是，这种短暂的压力抒发造成的焦虑减少 ，会在很短的时间消失，并让你更焦虑，於是你就会去看更多相关的言论。这样的循环正 是错误信念发芽然後继续长大的原因之一。 要减少这种影响，作者提出「三种剃刀」来供各位思考： 奥坎剃刀：我们应该选择最简单的事情解释，直到证实这项解释不足以完整说明原因为止 。 (修改过的)汉隆剃刀：能用愚蠢来解释的事情，就不要用恶意来解释。 希钦斯剃刀：毫无根据的主张，也不需要拿出证据就可以反驳。 其中汉隆剃刀让我很有感觉但也确实很难实行。试想，若有同事在工作上到处雷你，你要 如何觉得他其实没有恶意，只是愚蠢呢？ 认知因素 「只懂皮毛的人是很危险的人」- Alexander Pope 当情绪处理完之後，我们的理性脑袋就开始来消化我们所接受到的错误资讯了。假设你参 加了一场跟肺炎有关的演讲，过程当中，主持人介绍了一位「医学专家」上来说明戴口罩 会如何造成脑部缺氧。他也当场说明，你们不信的话可以上网查看看他说的那几篇研究报 告。你理性的脑袋想必会照做，甚至会去查询更多反证来反驳他的论点吧？但我们有所谓 的确认偏误行为，当你先看了他讲的那几篇研究，样式跟内容看起来都很像知名期刊出来 的，你为了证实这件事，看了更多「相关」研究，这些研究也都说明戴口罩会造成脑缺氧 。这样的认知循环让你深信这位专家所说的每一句话。 作者对於要说服已经掉入这陷阱的人提出了我觉得很有趣的想法。很多时候大家其实目标 是一致的，只是他讨厌的是解决方法。以上述例子来说明的话，我们可能都想要避免肺炎 继续扩散，但他讨厌的是戴口罩这件事，因此他怎样都会想办法来让「戴口罩」这件事恶 魔化。此时我们可以先确认双方是不是都想要避免肺炎扩散，如果是，那你可以提出别的 办法如施打疫苗或减少外出等其他方法来沟通，有时候这一样能帮助你达到最终目标。 另一个有趣的解决方案是先提出一个完全不相干的问题如：「你了解拉练运作的原理吗？ 」。会提出这种问题是因为人往往会有所谓的邓宁克鲁格效应，也就是越是只懂得皮毛的 人越会觉得自己懂得很多。但当我们提出如拉链、马桶等我们日常一定会用到的东西时， 其运作原理大家往往其实不是很了解，对方才有机会认知到，其实他没有自己想像的那麽 懂。藉由稍微的提点，多少能降低冲突并且提昇对话效率。 性格与社会因素 「为什麽他比我更容易被假讯息给欺骗呢？」，其中，有自恋倾向的人比较容易陷入错误 信念的漩涡。人类的脑袋其实没有你我想像的那麽厉害，我们常常会有错误回忆跟错误识 别的情况产生。这种情况会让你以为你曾经看过卫生署发布「疫苗有害无益」的文章，会 让你以为你看过「地球是平的」的期刊，但你可能看到的是「不施打疫苗有害无益」或「 地球其实不是平的」。自恋更是加深你自认自己不可能是错的性格，而这个性格只会让你 更不易看见真相。 而性格是人先天加上後天慢慢养出来的，但是社会以及社群却是一个共同体，更是许多人 安全的依附。人类是群居的动物，因此社群对你我的影响实际上非常深。此时社群媒体又 是错误信念的恐怖推手。因为它打破了人与人沟通很基本的障碍原则，当人面对面沟通时 ，一般来说会想当一个具有诚信的人，所以说出的话不希望对方轻易就能戳破谎言，所以 这些话都带有所谓的昂贵讯号。但是运用社群媒体传达消息时，这个讯号消失了，匿名让 你不必为你说的话负责，障碍原则就这样被打破了。 此时就要请大家想一下，当你身边的好友在跟你说：「欸，疫苗很可怕，是政府要控制你 的手法。」，此时你有两个选择，一是开始排挤她，二是选择多关心他，让他知道即使你 们认知不一样也还是好朋友，你会选择什麽？当你排挤了对方，他只好去寻找能接受他的 团体，当他发现他原本的亲友都在排挤他，只有网路上的「阴谋论」团体能接受他，他只 会越陷越深，最终无法自拔。因此，请不要排挤他。 信念 「就像我们不会要求人类变得更加耐寒，反而是创造出毛衣与暖气。同样的，我们也不应 该期待人们在面对复杂的资讯时，都能做出好的决定。」 这四项因素告诉我们，人类绝对不是完美的生物。在此同时，资讯量的爆炸也让错误信念 到处乱窜。就好像我们会做毛衣跟暖气来帮助自己御寒，我们也应该要发明各种科技或办 法来协助大家避免掉入错误信念的陷阱里。 --

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