《让别人赢》读後心得：翻转人生观念的共赢思维 在人生多重角色中，55 个修炼与觉察的智慧 部落格全文 https://readingoutpost.com/let-others-win/ 在人生当中，你经常想要赢过别人吗？在跟同事工作的时候，你经常想要赢过对方的表现 吗？在跟伴侣起争执的时候，你经常想要吵赢对方吗？其实，在我们经营人生的路上，如 果想要走得快，可以一个人走。但是，如果想要走得远，那必须跟别人一起前进才行！ 这本书的特色是什麽？ 《让别人赢》的作者是被称为斜杠企业家的黄冠华，他是家族企业二代，跟父母共同管理 一家大型的纺织成衣企业「旭荣集团」。旭荣集团的上万名员工横跨了 14 个国籍，工厂 遍布於中国、东南亚、欧美和非洲。作者除了管理家族企业之外，也创办了全台湾最大的 创业者社群（WorkFace Taipei）及天使投资人社群（识富天使会）。他除了期许能将家 族企业做稳做好之外，也希望为年轻的创业者创造更多的连结和价值。 他近年来在《商业周刊》担任专栏作家，发表关於创业投资、企业经营、人生思维和家庭 教养等文章，获得很多好评和回响，这本书就集结了这些精采的文章。他的文章有一个特 色，那就是他很擅长用说故事的方式，用简短的篇幅，就可以把深刻的道理说得浅显易懂 ，而且字里行间充满了很多有趣和幽默的人生观察。我在读的时候，有时候会心一笑，有 时候则盖上书本陷入沉思。 这本书主要谈四个领域，第一谈「经营管理」，讲他如何运筹帷幄这麽大型的国际化企业 。第二谈「天使投资」，讲他对於创业的观察，还有什麽样的新创和创意家能吸引他的投 资。第三谈「思维转换」，讲的是让别人赢的处世之道，还有成人达己的胸怀。第四谈「 亲子养育」，讲他对於教养孩子的理念，这些平易近人的亲子相处故事，很值得父母家长 借镜和学习。 经营管理：你心里有没有别人 在我们说话和表达的时候，一个微小的差异，可能会导致巨大的不同。 作者举了一家航空公司改善客户服务的故事。这家航空公司很苦恼，他们的商务舱服务评 价很差，因此请了企管顾问来帮忙改善。顾问只给出一个建议，就是请所有空服员在乘客 提出需求、要回答客人的时候，把所有讲「等一下」的时机，全部改成「马上来」。结果 ，这家航空公司隔年的服务评价大幅攀升。 差别是什麽？「等一下」代表以我为主，我的时间比较重要，我先把我的事情处理完，再 来处理你的事情；「马上来」代表你的时间是最重要的，我马上就优先处理你的事。可能 客人必须等待的时间都一样会是二十秒，但是当客人听到这样的回答，感受就会很不一样 。 套用到我们的职场用语，当我们在跟上级、同事和下属说话的时候，说的是「针对这个提 案，希望你可以多多配合。」或是「这个新的专案很重要，你们要努力达成。」其中的「 你」和「你们」，听起来会很像在跟另外一个阵营的人喊话。 但是，当我们把前面的用语都改成「大家」或「我们」，就会呈现不同的样貌，像是「针 对这个提案，希望大家可以一起配合。」还有「这个新的专案很重要，我们要一起努力达 成。」这个时候，在每个人的耳中听起来，就很像是对内部的人在说话，代表大家是站在 同一阵线的，听起来就会舒服许多。 作者指出，这虽然只是一个很简单的说话技巧，但是其蕴含的道理和影响，却会在组织内 带来极大的影响！重点就在於我们的「心里有没有别人」，有没有办法把别人的需求放在 自己的前面，有没有认真思考过别人与我们合作和相处时，他们内心的感受。这个简单的 道理，就如同英国管理思想大师 Charles Handy 在《你拿什麽定义自己？》书中说过的 ：「语言会塑造态度」。我们用什麽语言表达，经常就代表着我们用什麽态度在面对这个 世界。 当我们经常把「大家」和「我们」挂在嘴边，我们的内心才会更倾向思考全局，顾虑到每 个人是否能够达成双赢、多赢、共赢。一个微小的用语改变，会对我们的未来产生巨大的 差别。 创业投资：泰姬玛哈陵症候群 因为作者跟朋友共同创办了「识富天使会」的天使投资人社群，所以他经常会听到很多创 业者向他做「简报提案」（pitch）。在创业投资的领域里面，创业者通常会透过十几二 十页的简报，说明自己的创业理念和商业模式，用来向投资人争取资金。 作者观察到，很多创业者的简报档案，从图像到文字编排，都做得非常漂亮，可是却说不 清楚自己商业模式的本质到底是什麽。因此，他认为很多创业者经常犯了「泰姬玛哈陵症 候群」。也就是创业者穷尽一切努力创造了美轮美奂的外在形象，像是精美的投影片和对 外宣传的文件，这就如同蒙兀儿王朝举全帝国之力盖了泰姬玛哈陵，而这个伟大的建筑工 程，它的用途只不过就是一个陵墓，盖得再美、再好，对整个国家的发展其实没什麽实质 帮助。反而，因为投入大量的人力财力，完工之後，就是王朝衰败的开始！ 我们回到天使投资人真正在乎的东西。对已经看过数千个商业企画书和参与过无数场简报 的投资人来说，炫丽夺目的简报效果和文字，还真的抵不过「你能否清楚说明这个商业模 式的本质」来得重要。投资人真正想知道的是：你到底想解决什麽问题？你想要用什麽方 式解决？这件事为什麽一定非你做不可？你的独特的优势在哪里？ 这也让我想起以前还在台积电当主管的时候，看到有些报告弄得漂漂亮亮，可是一问起细 节对方就支支吾吾、扯东扯西。我们必须极力抗拒那种，为了掩饰自己的不清楚，而用花 俏的外表和包装去蒙混过去的心态。就如同作者给出的精采譬喻：「一百块的钞票哪怕设 计得再漂亮，还是不如一千块那麽吸引人，这句话最简单，但是最直接。」无论是创业家 或职场工作者，我们最需要投注心力的，是这件事情本身产生出来的价值，而不是先烦恼 怎麽弄得漂漂亮亮。把东西弄得漂亮，那是後面的事。 思维转换：让别人赢 在这麽多篇文章当中，有一篇文章的标题特别被选来当书名，那就是「让别人赢」。 故事是这样子的。作者的父亲有一天拿到黄俊雄布袋戏的门票，本来想邀请作者的母亲一 起去看，可是母亲大人对布袋戏没什麽兴趣，所以父亲只好约了其他老朋友一起去看。 傍晚，他老爸看完布袋戏回来之後，很开心地跟作者说：「厚！那个布袋戏真的是我看过 有史以来最棒的表演！」他老爸讲得口沫横飞，说那表演如何颠覆了传统布袋戏的印象， 说那表演真是精彩极了，作者也听得如痴如醉。 後来，一家人在吃晚餐的时候，老妈就问了老爸，那个布袋戏演得怎麽样？结果老爸在餐 桌上淡淡的说：「你真是有先见之明，还好你没去看，表演就一般般。」作者在旁边听了 ，眼睛瞪得超大，简直不敢相信。 吃完饭後，作者就问老爸：「你怎麽和老妈说表演普普通通不好看？」只见他老爸笑着说 ：「你要懂得让别人赢呀！如果我回来和她讲，哈哈，你活该，那麽好看你就是没去看， 你就是没有看好戏的命，以後知道了吧！」这当然也是一种做法，但是对整件事情一点帮 助都没有。 老实说，这则故事和这本书的书名，带给我很大的冲击。因为我本身是个非常「好胜」的 人。我在新书《只工作、不上班的自主人生》也提过驱动我前进的动力，有很大一部份就 是来自於我的好胜心。可是，随着年纪的成长，我陆续经历过职场沟通的冲突、家庭沟通 的冲突、感情沟通的冲突，细究背後的原因，经常就来自於那股「不服输」和「非赢不可 」的执着。甚至到了後来经营自媒体，有时候也很想卯起来跟酸民争个高下。 然而，或许是岁月磨钝了我自己的棱角，我才渐渐体会到，不需要赢那种对事情没有任何 帮助的意气之争，甚至我们宁可输掉每一场争论，却赢得自己内心的平静。「让别人赢」 背後的智慧很深远，却值得我们细细品味。 後记：人生的竞争就是观念的竞争 整体来说，《让别人赢》是一本很好消化、充满了趣味和人生哲理的好书。作者透过很多 生活化、在地化的故事，刺激我们的思考，让我们能用不同的角度去面对人生的挑战。 我最喜欢他在书中说的这句话：「人生的竞争，其实就是观念的竞争，一念之间，天差地 别，当你观念正确，往往天助人助；观念不正确，就会离目标越来越远。」正确的观念， 就很像帮我们在起跑线上设定好方向，让我们跑得直、跑得准。而错误的观念，只会让我 们白费力气地跑，却始终看不到什麽具体的成果。 我认为所谓的「观念」，就是一种自己从内心如何看待这个世界的方式。就像是我们遭遇 到的某些困境，如果把「时间」的元素加进去，就会变得很不一样。如同书中提到，在发 生事情的当下，把思考的时间纵轴拉长，用五年後的你，甚至十年後的你的心态来回头看 现在，很多时候，答案往往就很清晰了。 -- 书评部落格「阅读前哨站」 https://readingoutpost.com/｜一个爱书人的阅读笔记 Podcast「下一本读什麽?」 https://readingoutpost.com/podcast/｜我的说书频道 --

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