《最强提问力》读後心得：学会提问比找答案更加重要 懂得问出更好的问题，才能获得更好的答案 部落格图文 https://readingoutpost.com/how-to-know/ 爱因斯坦曾经说过：「如果我只有一个小时可以解决一个攸关自身性命的问题，我一定会 把前五十五分钟都拿来判断我该问的问题是什麽？」讽刺的是，到了二十一世纪资讯爆炸 的年代，我们随时都找得到源源不绝的、现成的、速效的「答案」，却逐渐忘了最重要的 技能：「提问」。 这本书在说什麽？ 《最强提问力》的作者是实用哲学作家埃尔克．维斯（Elke Wiss），她除了教导苏格拉 底式对话，也提供一对一的哲学式谘商。她相信一场好的交谈，始於一个好的问题，一个 好的问题代表了真诚的求知慾和好奇心。当人们能够透过好问题来对谈，这个世界就会变 得更好。 这本书就是围绕着古希腊哲学家苏格拉底的提问精神，告诉我们如何问出好问题。在书本 的前半段，作者会说明为什麽我们「无法问出好问题」的底层原因，然後帮助我们建立苏 格拉底式的提问心态，最後搭配上各种范例和情境，让我们学会如何应用在生活当中。 如果你觉得生活当中的对话，充满了太多的瞎扯蛋和闲话家常，适当的提问方式，有机会 开启你跟别人更深刻的对谈。如果你觉得自己不擅长提问，总是问不到最核心的问题，这 本书的技巧可以让你踏上一段精彩的提问之旅。作者在书中抛出的观念和问题，也让我在 阅读的时候大脑不停地翻转，学到若要在这个世界上获得智慧，只有发表意见是不够的， 更重要的是我们提出了哪些问题。 以下分享从书中摘录出来的四个观念，以及它们引发我的思考之後带给我的启发。 １．好的提问很难得 在这本书的前半段，作者向我们说明：「提出好问题」是很困难的一件事。她举了许多例 子（你可能也会跟我一样有强烈的既视感），说明了大部分的人在问问题的时候，经常不 是真的提问，而是在发表「意见」。 就好像你跟好友说苦，说自己昨天和另外一半大吵一架，结果好友却问你：「所以你想要 离开他吗？」或者像同事听完你说去义大利的度假经验之後回你：「连续一个礼拜都是义 大利面和披萨，你不会腻吗？」这些提问的最後虽然都有一个问号，但实质上，提问的人 只是把自己的「意见」後面加上一个伪装的问号而已。 作者发现，关於提问，人们很容易掉入一些常见的陷阱。像是我们比较喜欢谈论自己的感 觉，而不是关心别人的感觉。我们害怕问出一个开放式问题之後，得到的回答令我们措手 不及。我们觉得自己要有想法、要发表意见，比较能让人印象深刻。我们没有耐性等待别 人说清楚他们的想法，我们不想浪费时间。没有人真的教过我们怎麽问问题。 回想起来，这种陷阱我自己也经常踩到。像是我曾经问朋友：「难道你不觉得某本书写得 很烂吗？」这个问题一旦问出口，对方能回答的空间就被局限住了。因为对方知道这个问 题的背後代表了「瓦基不喜欢这本书」，所以在回答的时候，他也只能礼貌性地答腔。一 个不好的问题，会让对方选择性地隐藏心中真正的答案，否决了更多有趣的发展与探索。 这本书教我们认识提问时常见的陷阱，让我们可以有意识地避开它，选择问出其他的好问 题。 ２．好的问题才会引导出好的答案 读完这本书之後，我回想起自己从科技业离职的时候被问的问题，刚好可以被归类成两种 问题。 一种是烂问题，像是：「现在已经没有人在看书了，你为什麽还要做这件事？」、「你以 前的工作很稳定又高薪，继续做不好吗？」、「你以後一定要一直冲流量，这样会很辛苦 吧？」当我听到这种问题，其实心里就会知道对方背後的成见和刻板印象有多麽深，似乎 也不想要对牛弹琴了，回答通常就会流於敷衍。 另外一种是好问题，像是：「你想要打造的是什麽？」这个问题会让我滔滔不绝地诉说我 的理想。或是：「那麽你将来的获利模式会是什麽样子？」这会让我把脑中的商业模式跑 过一轮，试着把每一个细节都详细解说。又或是：「如果你这麽选择，三年後你的生活型 态是什麽？」这会让我开启脑中的画面，开始跟对方侃侃而谈可能充满挑战的新生活。 书中也提到类似的例子，像是有些父母会质疑刚出社会的孩子：「你为什麽总是不务正业 ？」但这个问题一旦问出口，孩子的心就会马上关闭。他绝对听得出来父母背後的意思就 是「你正在做的事情是不务正业」，这个问句不但得不到任何有意义的回答，更有可能让 双方关系进一步恶化。 比较好的问题可以是：「我很好奇，你正在做的这件事情，它是怎麽运作的？」抱着像是 孩童一般的好奇心，去理解孩子在做的事情是什麽，为什麽他这麽乐在其中。说不定在回 答的过程中，孩子也会发现自己也还没想清楚和自相矛盾的地方。又或许，对於孩子来说 ，做这件事情能够尽情地贡献他的长才给这个世界，而就是他的「正业」了，不是吗？ 一个好的问题，不是强加观点和传达意见，而是一封诚挚的「邀请函」。好的问题会邀请 对方思考、解释、去芜存菁、深入钻研、提取资讯、建立连结。好的问题才会为交谈的双 方带来新的领悟和新的视角。 ３．意见和概念的不同 书中有一段关於「意见」和「概念」的讨论，令我格外有感触。 作者提到，苏格拉底认为「我们自己的故事其实没那麽有趣」。真正强劲、有丰富内容的 对话，存在於其他人的思绪当中、存在探索其他信念和事件的过程当中。如果我们想要变 得更有智慧，需要的是交谈的双方的共同努力。 「意见」一定属於某一个人，是我们自己的观点。如果意见被质疑，感觉就像在质疑我们 本身。「概念」则不属於任何人，是一个开放讨论的东西。你可以质疑概念，去挑战它、 反覆琢磨它。 当我们跟对方交换「概念」的时候，就会进入一段以平等为基础的对话，我们会交换彼此 的见解、互相提出疑问，一起变得更有智慧。 我想到自己这阵子似乎渐渐培养出一种抽象的能力，那就是把自己从意见当中「抽离」出 来。我发现，我对某件事情发表的看法，只是在那一个「当下」，根据我所有能得到的资 讯和经验做出的判断。这个看法代表的是「当下」的我，如果我获得了新的资讯、新的事 实或新的经验，我的看法就有可能会改变。而我变得能够接受这种改变，而不是永远坚持 己见。 像是我在脸书上面发表一个想法的时候，如果底下的留言出现一则：「我不同意，因为我 认为…」，我不会感到不悦，我反而会感到惊喜。因为我会试着去想，如果对方不同意的 是这个「概念」的本身，而不是针对「我」的话，那麽他的想法是什麽？透过这个心境的 转换，我发现自己更喜欢读到「不同意」的看法，而且我还会把这些反面的看法记录下来 ，用於下一次的思考。 你并不代表你的意见，意见只是一个人暂时拥有的概念。而人是会改变的。想要问出更好 的问题，获得别人对你更好的提问，愿意跟别人「交换概念」就是最基本的出发点。 ４．不要当意见领袖，而是当提问领袖 书中有一个章节，我觉得是写给我看的（跟反省的），所以特别分享出来。 作者提到人们都渴望「开口发表意见来让自己加分」，因此在网路上有一种专业的身分就 这样崛起，「意见领袖」（KOL：Key Opinion Leader）。这种人会采纳某一种观点，然 後登高一呼，目的是鼓励大家都用跟他一样的方式思考。 她继续评论道：「感觉上这些人就像是其他人的提词机，在大家没有话好说的时候提供台 词。」反而在这个资讯爆炸的年代，大家只要放轻松，挑选自己喜欢的意见来用就好了。 值得我们思考的是：难道我们已经忘了如何自主思考，不记得如何建立自己的观点了吗？ 这段评论带给我的省思是，我虽然乐於分享自己的意见，可是我会不会无形之中就成为了 「强加思想」在别人身上的意见领袖？而在读这本书之前，我就尝试在每一则发表意见的 贴文章中，写下一段给读者的「问句」，当时我隐约之间注意到，我应该留给读者更多的 问题，而不是更多的意见。直到我读这本书的时候，我就更加留意到以前自己写过的问句 ，哪一些是封闭式的诱导问题，而哪一些是开放性的非诱导问题。 作者认为我们应该将一种新的专业引进传媒世界里：「提问领袖」。特别是那些乐於承认 自己还不知道的人，更想问问题来帮助我们开发思考能力，而非只想要架构出答案的人。 提问领袖不会提出主张，而是用询问的态度来探索议题。 因此我自问，我的意见很重要吗？或许也没有那麽重要。反而是透过我的分享，能引起读 者自行思考、自己采取行动、自动自发去研究和解决自己的问题，会是一件更有价值的事 情。我不知道自己是否能成为一个好的提问者，但我相信虽然暂时「还不是」，但我愿意 试着成为。 提问可以让事物动起来，而答案常常会让人停止思考。 後记：提问就像投资 《最强提问力》的作者将原本看似哲学的提问方式，透过一种实际可操作的指南，让我们 知道该如何在生活当中应用。这本书的呈现方式充满了对话跟问答的形式，可以快速帮我 们在脑中构建出那些对话场景，让我们在脑海进行一次又一次的虚拟排练。如果你想和别 人进行更具深度的对话，这本书绝对能派上用场。 在整理心得的时候，我发现「提问」跟「投资」真的很像。你会获得报酬：当你提出一个 好的问题之後，你从对方口中获得的答案，很可能是你原先意想不到的资讯、知识和洞见 。你也可能有损失：可能因为问题太过犀利而损失了一段关系，或得到对方没有营养的罐 头答案。然而，这就如同投资的「杠铃策略」一样。 如果你大胆的提问，换来了问题背後的深刻答案，就等於获得无限的「上档利益」。你可 能会有惊喜的收获，你可能会找到一个全新的观点。然而，如果你没问出个任何东西，你 的「下档损失」是有限的，最糟糕状况还能怎麽样？你可能只是单纯验证了自己心里本来 的想法。 不要害怕那些看起来跟你想法截然不同的人，或是那些你完全没有好感的人。不要用太高 的期望来限制自己进入对话当中。提问，不是为了说服别人，也不是为了夹带自己的意见 ，而是承认自己一无所知，然後用一颗开放的心胸去倾听。 能改变我们人生的不是原先自以为的答案，而是那些带有不确定性和充满未知数的勇於提 问。 -- 书评部落格「阅读前哨站」 https://readingoutpost.com/｜一个爱书人的阅读笔记 Podcast「下一本读什麽?」 https://readingoutpost.com/podcast/｜我的说书频道 --

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