日出版业界最大的数位转型案！ 讲谈社、集英社、小学馆、与丸红共组新公司，用数据探索书店真实需求 https://www.inside.com.tw/article/28014-dx-bookstore-publishingindustry 汤皓茹 诚品书店信义店近来传出租约到期不续约，恐在明年底熄灯的消息，引发社会讨论台湾书 店与出版业生态系、是否受到大型书店行销策略影响而恶化的问题。书店作为容纳各种类 型出版品的场所，让包含学术书籍等都可以安心陈列，对於来到书店的人、提供「多样性 的知识」的意义相当重大。 近几年出版业和书店面临转型议题，日本排名前五的贸易公司丸红商社、与出版业界 3 大巨头讲谈社、集英社、小学馆等，联合从每年新发行 4 亿本新书的数据着手，将透过 AI 计算、从个别书店的真实需求协助降低业界整体的退书额外成本。 高退书率与额外成本的压力 根据日本经济新闻报导，2021 年日本发行的新书总数（含杂志）共达到 17.6 亿本。从 书店退还出版社的退书率达到 3～4 成，每年因退书而产生的额外成本高达 2000 亿日圆 （约新台币 440 亿元）以上，而 2020 年出版业界的总销售额近 1.62 兆日圆。 根据报导，书店的一般营业利益率（Operating profit Margin）不到 1%，属於薄利多销 。获利受到人事成本的挤压，日本全国书店数自 2005 年起已减少 4 成。根据日本业界 惯例，出版社发行书本後，主要是由代理商决定提供给书店的配书量。然而，「现在有 Amazon，送来的书比卖出的书多了将近 1.5 倍」。东京一间老书店的资深老板表示，「 为什麽要一次送十几二十本这里卖不掉的书过来呢？」 过往书籍的发行量是由个别出版社基於公司内部的销售数据、以及负责窗口的「经验」决 定的。此外，一部分的畅销书被认为多卖多赚，自然而然会依照书店的规模或卖书绩效配 书。最後，除了退书率高之外，仓储管理费用、退书作业的人事费用负担也很重。「全新 品」查制直接废弃的也所在多有。 电子书的风行也让纸本书的销售雪上加霜。日本目前一般书籍的退书率约 3 成、杂志约 4 成。在书店与出版商直接交易的德国或美国等地，退书率约在 1～2 成之谱。明显存 在结构性问题。 帮书「Tag！」 丸红商社、与讲谈社、集英社、小学馆，3 月合资创立出版物流公司「PubteX」，将透过 AI 技术计算包含发行量、书店的配书量等最佳化数据。 目标自 2023 年 4 月起，将可把分散在出版社、代理商、书店的供应网数据全数统整， 透过人工智慧（AI）精算出需求，以「1 本」为单位，计算出版、再版的发行量，以及送 到书店的配书量。相关人士预估，此举可望减少 500 亿日圆以上的退书额外成本。 重中之重的「新刊发行量」（包含杂志），是以 3 家出版巨头每年超过 4 亿本的大数据 为本。该出版量占整个市场超过 2 成。使用美国的 Starbuck、沃尔玛等公司也使用的高 精准度供需管理系统业主解决方案（Owner Solutions）。推出新刊前就已经输入出版社 的「书名」、「作者」、「范畴」、「概要」、「页数」、「型态」、「类似书籍的销售 成绩」、「市场趋势」等资讯。 另外，还将与包含「TOHAN」等排名前四的书籍代理商合作。针对配送对象，也就是全国 超过 9 成、共约 9000 间书店的预购数量、店头展售活动等资讯也加以钻研。未来也将 累积社群行销、及翻摄日剧或改编动画等「影视化」後销售变化的相关数据。透过 AI 提 供精准度，大幅降低退书率。 做出版也可以变成绿色企业好生意？ PubteX 认为，透过这些措施，除了协助解决出版业界的课题之外，藉由书籍・杂志的配 送量的最佳化，也可以降低环境负荷。改善退书率也能降低资源浪费，对永续社会做出贡 献。最重要的是，让我们的下一代也能享受在书店尽情选书的乐趣。 --

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