《恒久卓越的修炼》读後心得：成就卓越的四个阶段 掌握永续蓝图，厚植营运韧性，在挑战与变动中跃升 图文好读 https://readingoutpost.com/beyond-entrepreneur/ 今年三月的时候，我聆听了一场聚集台湾优秀企业家的精彩讲座「国际大师论坛：从A+到 恒久卓越之路」，讲者是经典商管书《从A到A+》的作者 Jim Collins。讲座的主题旨在 探讨「为何有些企业能够屹立数十年，甚至成为改变世界的公司？」，讲者用他的新书《 恒久卓越的修炼》当中的一个章节贯穿讲题。 这场讲座和书带给我的收获 《恒久卓越的修炼》的作者是深具影响力的管理思想家詹姆．柯林斯（Jim Collins）， 另一位共同作者是柯林斯的人生导师比尔．雷吉尔（Bill Lazier）。他们在 30 年前将 「创业与小企业管理」课程的精华撰写成这本书的初版。30 年後，柯林斯整合了多年研 究获得的洞见与体悟，新增 4 篇新章节和 15 篇新论述，也透过这本书致敬已故的另一 位作者。 在新书当中，作者从用人、领导、愿景、策略、创新到执行，把听起来很抽象又梦幻的「 卓越」两个字拆解成可设定、可执行的元素。在讲座当中，他特别用第六章的「卓越蓝图 」来说明最重要的观念，例如：第五级领导人、转动成长飞轮、提高运气报酬率等。他认 为，不管在那一个发展阶段的公司，只要能按图索骥，找到对的人，用对方法，将能一步 步迈向卓越。 这张卓越蓝图总共分为四个阶段，分别是有纪律的员工、有纪律的思考、有纪律的行动和 基业长青。「纪律」在蓝图当中是最主要的元素，因为有纪律的员工，公司就不需要层级 之分；有纪律的思考，就不需要官僚制度；有纪律的行动，就不需要过度掌控。以下整理 这张卓越蓝图中的关键元素，辅以一些讲座当中 Collins 和台湾企业家的延伸对谈。 阶段一：有纪律的员工 Collins 认为卓越的公司跟领导人是否有「魅力」，其关系不大。卓越公司需要的是「第 五级领导人」，他们同时兼具「谦冲为怀」和「坚持到底的意志力」。谦冲为怀是为了达 成超越小我的远大目标，而愿意放下自我的定见。坚持到底则是竭尽所能，拥有排除万难 的决心。 接着，是先「找到对的人」，再决定要做什麽。如果领导人是巴士的车长，那麽就要找到 对的人上车。Collins 优先强调人才的重要性，是因为他深知所有产业的未来，都充斥着 太多的不确定性。唯有找了对的人，才能由人去面对、解决、处理不确定性衍生的问题。 一家公司是否能卓越，全看这家公司有多少「对的人」，坐在关键的位置上。 讲座上，台积电总裁魏哲家向 Collins 提问：「为什麽一本书可以帮一家公司成功？」 Collins 的回答是，因为书本能够让「人」成长，而持续成长的「人」就能让公司成功。 他们也聊到台积电创办人张忠谋先生从原先创业者的角色蜕变成兼具管理者的角色，人所 具备的能力是一个动态的过程，是与时俱进，是随着公司成长茁壮。 阶段二：有纪律的思考 Collins 引用小说家 Fitzgerald 的一段名言：「要考验你是否有一流的聪明才智，端看 你能不能保有两种完全相反的想法，同时还能让脑子正常运作。」第五级领导者，会以「 兼容并蓄」的态度来鼓励员工进行思考和决策。像是台积电既强调创新，又准确执行；既 要求成本，又兼顾品质。如何在看似对立的观念上，找出最合适的解法，正是卓越企业每 天需要面对的难题。 其次，要有心理准备「面对残酷的现实」，也就是无论情况多糟，都必须保持信心、决不 动摇。Collins 举越战期间被俘的海军上将 Jim Stockdale 为例，他在战俘营里相信自 己能再度见到家人，但同时又做好心理准备不会在短期内获释。他接受眼前的残酷，蹲了 七年之後终於被释放，获释後取得象徵最高荣誉的美国荣誉勳章。 最後是「厘清刺蝟原则」，也就是找出值得贯彻始终的指导方针，全力执行。领导人必须 在三个观念当中寻找交集：(1) 你们对什麽充满热情？(2) 你们在哪些方面能达到世界顶 尖水准？(3) 你们的经济引擎主要由什麽驱动？只有当目标同时符合这三个原则，才值得 奋力拼斗。 Collins 在讲座当中提到，同样的道理也适用於个人发展。他举自己的恩师 Bill 为例， 说明了何谓符合刺蝟原则的发展故事。Bill 年轻时担任会计师，建立自己的专业技能。 青壮时成为创业家，打造成功的公司。中年後成为教授，教育和启发更多的人才。在一致 的原则之下，充满弹性地思考。 阶段三：有纪律的行动 每个卓越企业的运作，都不能只仰赖「一次」的全垒打。相反的，要一次又一次努力转动 巨大又笨重的飞轮。优秀的领导人知道要持续「转动飞轮，累积动能」，每一次飞轮的转 动，都仰赖上一次努力累积的动能。其中最知名的企业案例，莫过於 Amazon 的企业成长 飞轮概念。 要达到突破性的动能，还必须「以 20 哩行军的纪律达成重大突破」。Collins 举军队行 军为例，平庸的领导者会说：「天气好的时候走 40 哩。天气不好的时候在原地休息。」 卓越的领导者会说：「无论天气如何，就是要走 20 哩。」平庸的人由天气决定步调，卓 越的人自己决定步调。 最後一项行动的秘诀是「先射子弹，再射炮弹」。如果有敌船接近，你可以先射小颗的子 弹，去校准的你的目标角度。校准後，才沿着校准线射出巨大的炮弹击沉敌船。概念就类 似「最小可行性产品」一样，先验证小型的构想，才逐步扩大成突破性的创新。 在讲座上玉山银行数位长唐枬提问的是：「需要多麽频繁翻阅这本书，套用其中的飞轮概 念？」他的问题背後指的是科技日新月异，会不会因为错失机会而跟最新科技失之交臂。 Collins 的回答是：「面对新科技的时候，不能不加思索地采用科技，而是要用科技去加 速飞轮。」只有能够帮你更好转动飞轮的科技，才有采用的必要，不要只是盲目跟风。 阶段四：基业长青 Collins 提到一个很有趣的名词「建设性的偏执」（Productive Paranoia），乍听之下 很奇怪，偏执是不好的特质吧？他解释道，第五级领导人无论时机好坏，必须总是保持高 度警觉，随时都要未雨绸缪，预先储备跟想好备案。缺少建设性偏执的领导人很容易让公 司死於安逸。 让组织长久运作的关键方法是「多造钟，少造时」。「多造钟」指的是设计一套能一再重 复的配方、广泛的训练计划、强化核心价值的运作机制。「少造时」指的是减少微观管理 ，不要万事万物都要员工层层回报。领导者应该管理的是系统，而不是分分秒秒盯着人。 最後则是「保存核心、刺激进步」，这是一种二元性的概念。组织必须有一套永恒的核心 价值和目的，不随时间而轻易改变。另一方面，又必须不断追求进步，持续变革、改善、 创新。为了长久不坠的长青基业，必须勇於做出改变。 这一段讲题也让我想起《创业这条路》书中曾经说过的重要观念：「我们必须将事业打造 成一个在未来能够自动运作的有机体，这个事业的运作不是因为你，而是因为没有你。」 尤其是对创业家而言，建构一个「企业的运作方式」才是更值得投入心力的地方。或许， 成功的企业是因「人」而生，它的运作不会因「人」而灭，因此才得以恒久不坠。 後记：卓越的成果 《恒久卓越的修炼》是我近期读过最喜欢的商管书，透过 Collins 演讲时的延伸故事和 现场的对答，让我对这本书有了更进一步的理解。书中汇整了大量且广泛的企业案例，很 值得提供给不同产业的专业人士取材参考。 Netflix 创办人 Reed Hastings 曾经告诉作者，这本书他每年都读一遍，而且他会对任 何年轻有抱负的执行长提出一个忠告：「牢记这本书最前面 86 页的内容」（他指的是 30 年前这本书的初版）。Hastings 的领导方法跟风格，在他近年撰写的《零规则》书中 ，也可以发现 Netflix 的公司文化跟这本书卓越蓝图的相似之处。 最後，Collins 在这本书和讲座的尾声，都提到一家恒久卓越的公司，是值得用一生去打 造的公司。在他眼中，卓越指的不是终点，而是持续进步、持续追求核心价值的途径。我 相信他的启发所带来的深刻影响，也将长久留存在这个世界上。 -- 书评部落格「阅读前哨站」 https://readingoutpost.com/｜一个爱书人的阅读笔记 Podcast「下一本读什麽?」 https://readingoutpost.com/podcast/｜我的说书频道 --

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