作者poeta (键盘诗人)
看板book
标题Re: [抱怨] 三民书局的出货
时间Wed Aug 5 12:54:25 2015
※ 引述《diaodwiyao (Fish)》之铭言：
: 爬了文好像已经有很多人提过了
: 三民书局的出货速度一直都很慢
: 不过我这次遇到了更莫明其妙的事
: 我订的书从上礼拜就从处理中变成已出货
: 我当然是想说 差不多了 就等物流送到了
: 结果又等了几天还是没有 便利达康上面也没有资料
我在三民订过4~500百本书，订单也有近100笔，我来说说
三民的订书经验吧！
1.原文书、简体书开放代订
这一点就是所有网路书店中最好的，其他网路书店要代订
五、六年前的书很困难，通常网页也没库存就是不能订。三民
就是方便，除非显示绝版，不然就是能订。
若只要买一、两本单价不高的书，比起去淘宝、当当、亚
马逊中国直购，两者花费差不多、甚至三民不用运费，因此更
划算些。但是订单成立了，并不保证一定有书，因为三民只是
代订，有时候等了一、两个月，还是会告诉你订不到。所以我
自己会评估，这本书几年前是畅销书，感觉不太会绝版，我就
会去三民订，反正他也不会先收钱。
2.价格与折扣
三民的简体书是人民币定乘 6再83折，换算下来就是4.98
，和实体简体书店差不多，例如山外4.7、万卷楼5.5、若水堂
会员5.2。三民250元就可超商免运，在价格上还不算差。
三民的简体书有一区「晒书区」还会再折扣0.65~0.9，此
外，偶尔也有简体书系的折扣活动，那时候买会更划算。常态
性的折扣有3号会员日满千折50、生日礼600折50。如果要找优
惠券，你就去书店翻三民出版的书，他好多书後面都有印优惠
代码，大概是600折30、399折20，把他抄下来吧！
三民还有红利积点的服务，几元换一点我也不太清楚，粗
算一下，大约是原价40元一点吧！可以换一些小文具，或是三
民出版的书，三民出的文史相关书籍都是很有水准的书，我是
觉得红利满好的。
3.出货、退货、取消订单
出货的时间有三阶段，分别是出货中、配送中、已送达，
每个底下都会有印时间，除非他显示「已送达」，不然抱怨出
货慢也没意思，毕竟他都有印时间出来了。
出货是不是真的比较慢呢？我以近期五笔订单为例：
出货时间 送达时间
(1) 2015/6/25 19:03 2015/6/27 05:18
(2) 2015/7/30 12:39 2015/8/3 02:16
(3) 2015/6/23 13:15 2015/6/26 02:18
(4) 2015/7/4 18:38 2015/7/7 02:21
(5) 2015/7/31 12:14 2015/8/3 02:16
八月这两单是慢一点，其他时间也还能维持两天送到，比起读
册18小时略逊些，但也不至於说出货至送达要等超级久。真正
慢的是订书时间，我买简体书，等三个月的都有遇过，比起一
些能代订的书商（若水堂、明目、山外等等）还要慢的多。
原文有板友说三民规定不满2000元不能拆单先取书，是错
误的说法，详细金额我忘了，大约是满 900元就能拆单拿先到
的书。如果不满 900元，但满250元，例如A单到2书、B单到 3
书、C单到1书，也可以要求客服把到书都取消，我自己重新下
一单整合这些到书，完美解决这样的问题了。
再来说三民的取消订单、退书服务，真的是不错。有时候
我真的等太久，我就去订单那边留言说我等太久了，要取消某
一书，客服绝对不会刁难，除非那本书快到了，他会回覆说：
「查某某书下周到，愿不愿意再等待。」
退书的服务我是没有真的做过，他们出货前会检查，如果
书况差，会来电问说还要不要，我买书不会介意折到或是封面
一点污损，只要不影响阅读，我都说好。这时候你可以跟他凹
折价券，他会给你无限制20一张。
只有一次购书是发现有点夸张的，就是我买回来还没读，
也没有检查，一个半月後开始读，发现有10页是印刷错误，完
全是空白页。我就去订单那边反应，他说他愿意退书，要派宅
配到府收。我是自己婉拒退书，自己去图书馆把缺页印下来贴
上。
4.结论
整体来说，三民给我的购书经验还算不错，现在去天龙文
创图书网、华艺秋水堂有比较好的折扣（都是*4），可是订不
到的书，我还是会选三民。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.252.5.143
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/book/M.1438750468.A.0CE.html
※ 编辑: poeta (111.252.5.143), 08/05/2015 13:07:22
1F：→ anashiti: 我是你文中指称的消费者，我是 2011 年 7 月向三民订购 08/05 13:39
2F：→ anashiti: 约 1900 元的书籍(含一本中国)，订购时以信用卡全额付款 08/05 13:43
3F：→ anashiti: ，我可以接受中国书调货时间须时一个半月， 08/05 13:46
4F：→ anashiti: 但 2011 年 8 月中，已经到货书籍和一本缺货中国书， 08/05 13:48
5F：→ anashiti: 全部没有寄到，我写课服信箱三民回应是请耐心等候， 08/05 13:51
6F：→ anashiti: 我致电课服电话，询问「能否拆单，先把道或书籍寄给我」 08/05 13:54
7F：→ anashiti: 三民一位女士明确回应「未达免运费金额，没办法帮您先 08/05 13:56
8F：→ anashiti: 寄已到货书籍」，我是 2011 年 8 月底收到已到货书籍， 08/05 13:57
9F：→ anashiti: 2011 年 9 月收到缺货的中文书。 08/05 13:58
10F：→ anashiti: 看您的文章，我相信您很熟悉三民的运作模式， 08/05 14:03
11F：→ anashiti: 但我很遗憾，三民并没有以您所熟悉的模式， 08/05 14:04
12F：→ anashiti: 对待其他的消费者(我)。 08/05 14:05
13F：→ anashiti: 三民固然有您称道的优点，不过对我个人而言， 08/05 14:14
14F：→ anashiti: 大量采购、急需书籍采购，我不会选择三民。 08/05 14:15
15F：→ anashiti: 毕竟我曾有超过一个半月寄书、课服缺乏弹性的经验。 08/05 14:18
要快真的是不会找三民，他订书从来不快。
拆单的问题，可能您刚好遇到印象不好的对店员吧，我找到拆单的答覆了。
问题：请问订单中有些书还没到，已到的书要多少钱才能分批出货 (2015/5/21)
客服回覆：亲爱的顾客 您好：
便利商店（全家、OK、莱尔富）取货，
订单金额满700元即可免运费拆单一次，
若您仍需要拆单部份出货，烦请再度来信告知。
谢谢您！ 2015/5/22 上午 08:57:00
※ 编辑: poeta (36.232.162.202), 08/05/2015 15:09:39
16F：→ anashiti: 我询问三民复北客服，「能否拆单，先把已到货约 1600 的 08/05 16:03
17F：→ anashiti: 书籍先寄给我 ? 」对方明确回答「未达免付运费金额， 08/05 16:08
18F：→ anashiti: 无法帮您寄先到货书籍」。 08/05 16:12
19F：→ anashiti: 2011 年 7 月初订货，2011 年 8 月中已到货书籍才寄到， 08/05 16:17
20F：→ anashiti: 2011 年 9 月初缺货的书籍才到，这已经不是不快， 08/05 16:18
21F：→ anashiti: 已经超出一个半月的期限。 08/05 16:21
22F：→ anashiti: 其实超出期限也无妨，拆单就好，我也不明白那位女士 08/05 16:23
23F：→ anashiti: 何以如此缺乏弹性。 08/05 16:25
24F：→ anashiti: 总之，计画开始前订购的书籍，在期中报告前才寄到， 08/05 16:36
25F：→ anashiti: 只好下回采购谨慎些了。 08/05 16:43
26F：→ in09: 三民的拆单/合并我都很满意,留言之後回应很快,不过我都自行 08/06 19:50
27F：→ in09: 算过拆/合之後的价格,让它们到免运的标准 08/06 19:51
28F：→ j31712: 三民评价褒贬不一 几年前被三民拖过 偏向贬的一方 08/06 20:50
29F：→ william2001: 诚品的贵宾卡是直接折抵现金。 08/06 22:41
30F：→ kk128: 我在三民也订了不少书，曾经到货了还显示运送中（到现在 07/23 17:14
31F：→ kk128: 都是），刚好领其它包裹才发现 07/23 17:14
32F：→ kk128: 这次则是下单时有库存，隔了四天才通知有两本书没货，拆 07/23 17:16
33F：→ kk128: 单还要自付运费，气炸了 07/23 17:16