作者ibetuwahaha (阿海)
看板book
标题[心得] 恶劣的服务态度---大陆书店
时间Thu Feb 11 12:33:24 2010
我有生以来买东西第一次被言词谩骂污辱，就是在衡阳路上卖琴谱的大陆书店!!
事情是这样的~
我自己笨买错琴谱，於是打电话过去请问老板能不能退货，
老板说:"你今天拿过来"
然後我当天九点的补习结束就赶过去，才看到已经打烊，红色招牌写九点休息。
於是隔天中午我再过去一趟，遇到了一位脸有点大且没戴眼镜的女店员，以下简称BB。
BB的脸一直都很臭，之前问她问题，她就都是一副超级不耐烦，讲话也是很冲。
刚好当天中午只有她看店，我上前询问她我要退货，她说只能换货。
我表示昨天已经和老板通电话，只是我来时已经关...等等把事情原委交代一次
BB:"那是你自己的问题" --->整个语气超冲!
BB:"你等六点再打来，老板不在"
"老板没有手机这种东西 你六点以後再来"
我:"那我能不能把琴谱先放在这，因为琴谱很厚重，晚上会再过来"
BB:"不行，这样这边会变的很复杂"-->那本琴谱有一公斤重，是全选集。
然後我不死心，跟她说能否退货，因为昨天老板已经答应
她说 昨天是昨天 今天是今天--->大无言...
然後最後她竟然叫我去问旁边一位阿嬷(应该是老板的妈妈)
她说"要不然你问她呀 她让你退我就退给你 她是老板娘"--->态度超恶劣
我真的去问 然後原来那个老阿嬷重听
阿嬷招手要BB过来帮忙
BB一副超级嫌恶的脸不鸟我们
超气的!!!
後来在隔一天我遇到老板，老板又换了说词，说什麽我们这边不给退货
本来也不换货的，给你通融换货
老板还骂我:"我们这边不是图书馆，谁知道你是不是拿去影印再来退货"--->为什麽
要这样辱骂污辱人?
老板:"你不要换就算了"然後就把书推过来 就是要把我赶走就是了
我很气 气他们那种"不差你一个客人"的态度
我觉得今天我就算没办法退货或换货都没关系 因为那只是小钱
可是他们这样的态度让我很气愤
完全不是在"服务"
尤其是那位BB 她讲话都会流露出一种厌烦的态度
跟她讲话心情真的变很差
那位男老板也是
还说"你还把标签撕掉了" 还问"我很好奇 你撕标签干麻 一般人不会撕标签"
屁啦!!!!!!!!
我买书撕标签是因为我很喜欢那本书 想好好保存
连这也可以怀疑吗? 最好是一般人买书不撕标签
我连撕标签都还要跟你报告吗?
如果他们店里规定不能退换货
我完全可以接受 因为本来就是我的错 我自己挑错琴谱
可是自己说既然可以换货了
还在找我碴
真的心情很不爽....
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◆ From: 61.228.202.194
※ 编辑: ibetuwahaha 来自: 61.228.202.194 (02/11 12:38)
1F：推 shrunty:滥店 02/11 14:48
2F：推 Henselt:顾虑拿去影印再退货可理解，但店家处理方式确实满不妥的 02/11 14:54
3F：→ Henselt:如果不是科班指定用书，IMSLP是你的好朋友 XD 02/11 14:55
4F：→ shrunty:其实有没有被影印书翻一翻就知道了 老板嘴贱的成分比较多 02/11 14:58
5F：推 delavino:拍拍 02/11 14:59
6F：→ zoetsai:买错退换货是消费者的权益，商家没道理不受理 02/11 15:00
7F：推 spacedunce5:楼上，我记得高中公民课有说，有瑕疵才有权利换， 02/11 15:46
8F：→ spacedunce5:其它像买错的可以换都是店家提供的服务 02/11 15:46
9F：→ dreaminc:不知会不会店家来道歉，或是此文主人过几天来道歉.... 02/11 15:50
10F：推 aureliechen:说真的....如果想买琴谱，还是去其他家好 02/11 19:14
11F：→ aureliechen:像小雅、台北音乐家等等的都还可以 02/11 19:15
12F：→ aureliechen:所卖的古典乐乐谱也是正版的 02/11 19:15
13F：→ shrunty:要道歉也是店家来道歉 随便它 上网抒发不愉快的购物经验应 02/11 20:29
14F：→ shrunty:该勉强还在言论自由的范围内吧 02/11 20:29
15F：推 assam0904:法令来说，实体店面购买物品瑕疵才可换货；但是他们处理 02/11 21:32
16F：→ assam0904:态度真的不好。 02/11 21:32
17F：→ arrakis:原则上是你错, 不过店家处理太烂了 XD 02/12 09:53
18F：推 KD00840013:"BB"是大海滩的缩写吗XD, 02/13 20:57
19F：推 hhhi:倒店倒店倒店倒店倒店倒店倒店倒店.... 02/14 07:59
20F：推 dormice:他们家真的很烂..我记得我有次去买东西结帐 一直在聊天 02/14 21:58