身为是书店工作者. 看了以下的话很有感触 所以给原po拍拍 常常总是听见客人说你们的书怎麽比别人贵, 不就一样跟书的订价一样 然後就会说我在那边有打折你们都没有. 其实说穿了,没有人架着刀子强迫你买书, 如果你有看见其他书店有便宜的, 就去看见的书店买. 每家书店的活动,书展本来就都不一样. 我觉得买书其实也看运气 碰到你想买的刚好都有折扣算是运气好, 说不定还能送上什麽赠品 碰到你想买的刚好一点折扣也没有, 不是多花点钱,不然就是在花时间上网路书店买, 为难书店员工也不是辨法, 没折扣的书要员工替你打上7.9= = 员工自己买书都只有8.5折了 怎麽可能替你打上7.9折 有太多想说. 但打字真的超慢. 省略 大致上我都认同原PO 但第六点 我比较不认同 其实我觉得有些读者可能都是经过书店. 或是在那里得知讯息,但又没那清楚 而想说顺便问一下 替读者查书也是应该的.因为你待的实体书店 本来就是第一线面对读者的, 所以,就只能尽量帮忙 查不到也没辨法 也只能跟读者抱歉 这是实体书店唯一能赢过网路书店的一点 就是热情的服务 而不是冷冰冰的电脑 做什麽工作都辛苦 只要大家都能互相尊重就好 还有.如果下次有人在你店说我在诚品 你也可以直接跟他说.不好意思我们是000书店哦! 但口气要和善 读者也能很快的记住你们是那家书店 ※ 引述《tresbien (非常好)》之铭言： : 「请问这本书有打折吗？」(礼貌) : 「不好意思，没有耶。」 : 「是喔(瞬间冷淡)，我是常客耶，没有比较便宜吗？」 : 「不好意思，没有耶，但是会员有折扣喔。」 : (好一点的会将书放在工作台，差一点的就乱丢) : 「(我想你是故意的吧→低语)那我去博客来买好了。」 : 喵的！(翻桌) 就去网路买啊！可以讲大声一点啊，还是不会给你折扣的啦！！！ : 「吼~可是○○书店卖的书都很贵ㄋㄟ~」 : (通常○○以诚品比例最高) : 吼什麽吼！(怒) 八成是很少买书吧！没看到ISBN旁有出版社公定售价吗！！！ : 呼~对不起我失态了(拨浏海) : 因为待过两家书店(有一家是诚品)，所以常常看到一堆觉得需要再教育的客人 : 我列了几点，不过内容有点长啊 囧 : 1. 书哪里贵 都照定价卖的啊 : CD的定价就真的不一定 : 通常开在百货里的店都会比一般唱片行贵，因要要承担房租 : 但是书都有统一价格，通常定价都在背面和ISBN或EAN码隔壁 : 除非是连锁书店会员、新书促销或书展等优惠活动 : 正常的书籍应该是没有任何打折的 : 至於有些文具书店售价确实比较低，可能是买断 : 或是大量采购、另和厂商谈价格吧，这我不确定 : 只不过因网路书店动不动有超低价格，连一般书籍都有9折 : 造成大众习惯捡便宜的心态，认为在实体书店也有折扣 : 或是乾脆来书店翻，回家上网订购 : 说实在书本来就要翻过才知好不好，回去上网买是你自己的事 : 但我实在很不喜欢没问到折扣後，只敢在店员前面小声呛要上网买的人 : 当然也遇过直接在收银大声囔囔说你们的书好贵喔，付钱付的很不甘愿 : 啊是怎样？我们有拿刀着你付钱吗？ : 没有啊！不爽就不要买啊！ : 平常没在买书，一看到有折扣觉得不买可惜而狂扫书的人 : 真的回去有翻阅的有几个呢？ : 真正的好书是不管多少价格都会让你想带回家的书，和你从这本书得到了什麽 : 而不是取决於它的价格则买下 : 请不要在理直气壮认为每本书应该要有折扣 : 非要折扣不可，可以去捷运中山站的地下书街，我想会包君满意 : 至於会认为诚品的书很贵，我想应该是形象和会员折扣不高的原故吧？ : 因为现在诚品也很常做折扣书展 : 2. 没知识也要有常识，请不要边吃东西边翻书 : 该怎麽说呢？看书时尽量不边吃东西不是常识吗？ : 尤其那本书还不是你自己的书 : 因为店附近有在卖冰淇淋和其他饮食食物 : 店内没有像诚品严格明文规定禁止饮食 : 常看看到很多人舔着岌岌可危的冰淇淋在翻书 : 或湿淋淋的纸装杯饮料直接放在书上 : 真是看的店员怒火中烧，超想把对方直接巴到十八层地狱的说 : 看到自以为技术高超，最後还不是滴的满手，地面又留一堆饼乾屑 : 目睹自以为水会蒸发，最後还不是留下水渍，更糟是饮料打翻 : 最後最後，还不是要店员收拾 : 那还不打紧，怕的是将书籍弄脏啊 : 看多例子闯了祸就溜人，或将弄脏的书乱塞 : 而且很多是家长带头边走边吃，真是全家乐融融的景象啊 : 但是我想一定是不适合在书店的 : 3. 书是书店的财产，请你尊重书！ : 承上 : 很多人，尤其是女性客人，会将自己的包包压着放平台上的书 : 「喔~可是地板很脏，我怕弄脏包包啊！」 : 可是我比较怕你的包包弄脏我们家的书耶 : 就算是你的包包是名牌有怎样？ : 也没有权力这样做吧？ : 还有人一翻书习惯将书向中间压好翻阅 : 或是捧书时，将较薄面卷起来好持拿，当作自己的书处理 : 一旦自己碰到有折损的书就嫌的要死 : 我真的不知道这些人把书店的书当作什麽 : 一个处处有新书的图书馆，还是托儿所的？ : 4. 书看厂商送，日杂是坐船过来滴 : 只要有话题新书上市，就会有客人频频询问 : 新的周刊或月刊还没到时也是这样 : 有的客人很强势，非问到准确的到货时间不可 : 说实在我们也没办法，我们也是在等厂商的货运送到啊 : 货运有时也会很多因素会无法准时出货咩 : 至於日杂是坐船过来的，会随着海上气象而影响的 : 天气不好时我们会接到厂商来电说会延期到货 : 另，大部分的书店都只有当期杂志 : 新杂志一到马上就会退掉上期的(逾期杂志是很可怕的) : 想要上个月或前几个月的，可能要打电话问厂商或去二手书店问问看了 : 5. 全家就是你家，但不是每家书店都叫诚品啊！ : (客人在店里讲电话中)「喔，喔我在诚品啊！」 : (对他来说只要是书店都叫诚品吧？) : 「不好意思，我们所有的分店都没有库存了」 : 「是喔，那帮我查诚品有没有？」 : 「啊？」 : 「还是查查看还有那一家书店还有啊」 : 「啥？」 : (我想他以为全台书店的查书系统是相通的吧？) : 6. 找书请做好功课，谢绝我猜我猜我猜猜猜 : 在报纸上惊鸿一瞥、广播上听到，电视上看过 : 总之很多人都抱着对书模糊的印象，然後以为书店店员都应该知道就是了吧？ : 完整正确的书名或作者最好 : 只有出版社的话帮助有限 : 关键字的话OK，而且是要正确的关键字，至少还能上网查 : 最怕只记得书的内容，对书名一无所知 : 还有只记得封面的大概，拼命叙述，结果找半天发现根本完全不一样 : 另一种是到店帮人买书，通常是越找越生气 : 年轻人还好，找了几次找不到自己会摸摸鼻子乖乖回去上网做确认 : 年纪大一点，则会跟你卢，内容一直鬼打墙，说不出半点用的上的资讯 : 奉劝大家要找书时做点功课，不仅方便店员找书 : 也能缩短你宝贵的时间啊~ : 7. 尊重着作财产权，请勿抄书和拍照 : 常在旅游区看到拿纸笔在抄旅游资讯 : 或是拿手机直接拍摄书的内容 : 今天更夸张是看见用手机摄影摺纸的图解步骤 : 我就不相信这些人不知道这样做是不行的，更是违法的 : 走过去劝说还一副「喔？真的吗对不起」不知者无罪貌 : 更有人冷淡的回应，等你走後，继续光明正大抄他的书 : 再过去他就会呛你，摆一副臭脸给你看 : 通常在书店借纸笔的人都有鬼 : 还会跟你解释他要抄书名或ISBN之类的，但我们店内连这些都不行 : 这些书是出版社摆在我们书店卖的 : 我们有义务和权力保护这些作者的智慧财产 : 有本事就记在在脑子，等出店後赶快拿手机记就好 : 我真的很不屑那些知法犯法的人 : 呃…以上是在书店工作的小店员小小的抱怨 : 希望以上事情都不要发生在各位身上啊~ (搓手) --

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