作者Cordierite (～～～)
看板book
标题[问题] 博客来退货过程很不愉快
时间Fri Sep 18 21:24:24 2009
事情是这样的，
我在七月底下了一笔订单，
寄来的两本书其中一本封面真的很凄惨，
原价的一折出售都不会想买的那种 = =
另一本封面有很长一道的摺痕，
於是过两天我就连络客服部门，
并将书和发票上附的折让单交给博客来的宅配人员收回。
没想到过几天之後，
客服部通知我他们没有收到那张折让单，
叫我自行下载折让单签名并寄回。
当时就觉得明明不是我的问题，
但我在八月中又自己花了一次邮资将原发票用平信
（因为印表机放在家里没办法印折让单，
想说乾脆把发票寄回 ＝ ＝）
後来客服部门还是说没有收到！！
然後我只好等到九月初开学回台北念书，
再用印表机自己印折让单又用平信寄回一次，
没想到刚刚收信，
客服部说我没有给邮件编号，
所以他们没办法处理！！！
问题是虽然我是用平信，
但不可能因为不是用挂号对方就收不到吧？？
我真的觉得很火大！！
依刚开始明明是他们宅配人员的问题，
却要客户自己想办法退货，
害我自己又寄了两次，
但客服部总是说没收到，
真的觉得很生气！！
请问到底有没有办法顺利退货？！
这笔订单有400多元，
我在七月底就已经把货退回了，
到现在都快两个月了，
博客来就是不想办法处理
想请问板友，
像这种情形到底有甚麽办法可以解决啊？QQ
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.45.213.7
1F：→ Henselt:平信寄东西真的要看运气 XD 重要文件还是寄挂号较保险 09/18 21:30
2F：推 arrakis:照生意规矩, 叫客人自费邮资寄文件就已经是店大欺客了. 09/18 21:44
3F：→ arrakis:这种状况下建议往更高层客诉. 大陆人才搞这种飞机... 09/18 21:45
4F：→ arrakis:或者去找消基会. 09/18 21:45
5F：推 Asbeer:上次我也是在博客来换货，结果因为书况差换了第二次，已经 09/18 22:36
6F：→ Asbeer:没有折让单了，所以第二次客服就教我用纸条注明订单资料 09/18 22:38
7F：→ Asbeer:後来也很顺利地换到书了耶~ 似乎折让单好像也不是必要的!? 09/18 22:40
8F：推 troyasap:跟消基会说！！ 09/19 01:02
9F：→ fspstar:我前几天挂号退货 今天网路就收到退款了 而且有付邮资耶 09/19 02:49
10F：→ pog0615:我上次是直接拿纸条写耶 不到一周就直接网路退款了 09/19 11:21
11F：→ morgan2001:博客来说的邮件编号该不会是订单编号吧...？ 09/19 13:39
12F：→ weibolin:博客来的客服是写请用可以签收的的方式如挂号退货 09/19 18:44
13F：→ weibolin:因为商品在退回中遗失不负责 而邮资是会一起退 09/19 18:45
14F：推 countrysong:自己寄回去我有遇过不退邮资 那次的书挂号费80块 09/19 20:32
15F：→ countrysong:从此我都会提醒他们退邮费 不然就请他们过来收书 09/19 20:32
16F：推 digimaster:7月初也跟他们换货还蛮顺利的 用挂号寄 没退现金、邮资 09/19 21:16
17F：→ digimaster:不过把邮资换成抵扣金 下次买书可直接抵扣 还送50元 09/19 21:17
18F：→ digimaster:e-coupon 後来买书一抵 低於350也没加钱还不赖 09/19 21:18