作者morgan2001 (小保)
看板book
标题Re: [讨论] 对博客来感到失望透顶...
时间Mon Feb 16 19:09:42 2009
很遗憾博客来一直在打击我对牠的信心
继上次龙族直接被退书後，我又重新下订(谁叫牠最便宜(掩面))
新来的书还是有一样的瑕疵而且还比较多
本来不想拆，但是想想想还是拆开标记页数好了
免得又被以为我在乱场
我就依照YiChengPeng大教的方法将瑕疵处页数及原因明确写在反应栏(有3处瑕疵)
寄回去时包括书腰及龙族卡我也一并寄回去
这次倒是没说甚麽就直接换货了
结果在今天收到寄来的换货，打开包装
我当下真的是傻眼
换回来的不是全新的就算了(毕竟我也是拆封完才寄回去)
重要的龙族卡却不在里面，可能有些人觉得不以为然，小赠品而已干嘛在意
但是我是将它视为跟龙族一起收藏的东西来看待
曾经博客来寄来的第八、九部也是没龙族卡
我也是退掉去订金石堂的，为的就是完整的收藏龙族
结果今天却是我寄回去有换回来却没有
那我真的不知道该说甚麽才好...
打电话过去问客服，客服还是老样子甚麽都不知道
还是一样说要问仓管那边，我问说要多久
她说看情况要1~2个工作天，本来我还平心静气的在讲
结果又是听到这句话当场我就火大开骂了
虽然她被我骂也是很无辜，因为问题是出在仓管那边
但是我一套书从过年前一个礼拜到现在全套还没到齐就不可怜吗？
我一直搞不懂他们没有一套完善的连络体系吗？
如我自己在小7打工，客人有问题我们也是马上拿起电话跟厂商确认啊
又不是非上班时，搞不懂跟仓管那边连络为什麽要这麽久
当时我骂一骂还跟她说"我也知道不是你们客服的错，但是仓管那边也太夸张了吧"
她回答我"就如同你所说balabala..."
当下我就跟她说"那你给我你们仓管那边的客诉电话啊！(怒)"
我是真的很想打去仓管那边"反应的"
搞得我今天上班时心情一直很不愉快....唉
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.173.193.35
1F：推 cokewolf:龙族卡? 是指悠游卡贴纸吗 02/16 19:17
2F：→ morgan2001:不是，是指每集皆会附赠的厚厚的书签 02/16 19:27
3F：→ cokewolf:........那个是书签喔囧 我都当垃圾丢掉 02/16 19:46
4F：→ morgan2001:是喔 囧，我觉得作得还不错啊，虽然作为书签太厚就是了 02/16 19:54
5F：→ cielo1318:我也觉得很傻眼...你都知道客服无法处理还浪费时间干麽 02/16 20:04
6F：→ cielo1318:想办法去要仓管电话比较快呀XD 02/16 20:04
7F：→ morgan2001:我也想啊，但是网页上只有客服电话嘛还是楼上的可以提 02/16 20:07
8F：→ morgan2001:供我一下 = =+ 02/16 20:07
9F：推 dogibagi:我上次打电话去客服是男生接的 隔天就来收退货 效率不错 02/16 20:13
10F：→ dogibagi:看你要不要多试几次 客服人员也可能良莠不齐 处理不好 02/16 20:13
11F：→ morgan2001:现在问题是我已经寄回去换了，但是换回来的东西缺件， 02/16 20:14
12F：→ morgan2001:现在就是在等那边看要怎麽处理... 02/16 20:16
13F：→ uuuujoe:博客来真的处理慢到一个爆= = 02/16 20:21
14F：推 hyde711034:可是我真的觉得博客来书送的很快 金石堂我都要等两天以 02/16 20:52
15F：推 deathg8:你的遭遇可以算是博客来不可思议事件之一了 亏你有耐心XD 02/16 20:54
16F：→ morgan2001:我也觉得很奇怪啊= =我只是要买一套龙族而已，怎麽可以 02/16 21:14
17F：→ morgan2001:搞这麽久还没买齐...另外其实金石堂我是觉得输在调货速 02/16 21:15
18F：→ morgan2001:度略慢和新书有时折扣比较少外，有库存的书也是一样今 02/16 21:16
19F：→ morgan2001:天中午前订明天取货啊，而且我现在已经被博客来搞到， 02/16 21:17
20F：→ morgan2001:慢一点没关系，我不想再收到瑕疵书寄货回去换了 囧 02/16 21:18
21F：→ deathg8:很在意书况的话直接跟出版商接洽可能比较好 要不就换家～ 02/16 21:25
22F：→ morgan2001:现在只差第5部就有全套了(终於)，经过这次经验我想我买 02/16 21:41
23F：→ morgan2001:春天出版社的书都会考虑再三吧，内页有皱摺的机率太高 02/16 21:42
24F：→ morgan2001:了...唉，真是自讨苦吃 02/16 21:42
25F：→ YiChengPeng:咦?内文有我耶XD 春天最近的书的确有点糟,龙族我没买 02/17 01:00
26F：→ YiChengPeng:所以不知道书况怎样,自己的权益还是要顾好,如果真的越 02/17 01:01
27F：→ YiChengPeng:换越糟.看有没有客诉机制往上报喽. 02/17 01:02