作者morgan2001 (小保)
看板book
标题Re: [讨论] 对博客来感到失望透顶...
时间Fri Feb 13 00:11:01 2009
今天在收到版友代订的书时，打开包装实在是有感而发所以才又多打这篇文章
话说我这次板友代订城邦读书花园共三套书，络新妇之理、白夜行、继父
书籍到货时用箱子装不意外，意外的是他除了书籍以外多放了几张废纸来填塞多余的空间
使书籍在运送过程不会因为有多余的空间，因此碰撞而产生瑕疵
而且也不会塞得太满导致压缩到原本书籍的空间
我之前的经验就算是单本书他们也会特意用厚纸板来包装在书外头
效果好不好我不清楚，但是至少可以避免不少运送过程产生的瑕疵
对於城邦对待书籍的态度，除了揪甘心耶我实在是找不到其他形容词了
相较之下博客来，不知道使用气泡袋标准在哪的非箱包装
就算是箱子装，也是书丢进去，贴胶带，完工
每次我在领博客来的书时总像在抽盒玩，不知道拿到的会是哪一种
订多一点书用箱子寄来时我并不会比较高兴
因为有可能已经被摇盒或压盒过了
或许博客来的出书量每日真的非常之多
但是我相信有时候消费者更需要的是质，而不是速度(速度也不能太差就是)
今天拿到一本瑕疵书，送回去换货的话
书籍往返的时间再加上换货时间少说3、4天跑不掉
那岂不是花了更多的时间在等同一本书？
而且有些本身没有上封模的书其实也可以手动帮他装个透明套子保护
因为网路书店并没有一般书店让人试阅的问题
只要帮他装个小套套，就算直接来也不危险
光是装个套子，就可以防磨损、脏污、人为折损(怎麽觉得有点西斯...)等瑕疵
虽然我觉得碍於成本的关系实现的机率很小
但是我觉得这是在退、换书率节节升高之下，可以采取的方法之一
而不是觉得消费者退换书多一点就是来乱场子的
讲难听一点，谁会没事退书回去换再等他寄过来浪费自己时间的
以上虽然我打了这麽多，但是我想博客来身为网路书店龙头
必当坚持自我，不会轻易跟随潮流(ex.红利点数、包装...等)
那我只好转而支持懂得买书者爱书心态的书店
当然不是说从此拒用博客来，但是我想博客来永远不会是我第一顺位就是了...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.234.189
1F：推 lyremoon:城邦还称不上甘心 去年的经验是还差博客来一截 02/13 00:20
2F：推 erimus:推城邦！城邦确实就甘心...第一次城邦买书是单本的 02/13 00:21
3F：→ lyremoon:但看板友评价 博客来最近似乎很糟糕？ 02/13 00:21
4F：→ lyremoon:我感觉是博客来自从创办人离开後品质变差 02/13 00:22
5F：→ lyremoon:但在网路书店中还算好的 城邦是我遇过书况最糟的耶= = 02/13 00:22
6F：→ erimus:但领书就发现拿起来硬硬的不会产生软凹的现象，拆就看到外 02/13 00:23
7F：→ erimus:面一层厚纸板！当下感动得差点掉泪了>< 02/13 00:24
8F：→ morgan2001:我算是年底才开始大量利用网路书店购书，所以再之前的 02/13 00:24
9F：→ morgan2001:品质如何我并不清楚，我是就我从最近几次购书经验有感 02/13 00:25
10F：→ morgan2001:而发罢了... 02/13 00:25
11F：推 lyremoon:话说城邦书况糟似乎不是运送过程造成的瑕疵 02/13 00:27
12F：→ lyremoon:而是制书或仓储中就有的 比方残胶、封面刮伤 02/13 00:27
13F：→ lyremoon:城邦电话客服不错 上次他们主动打来 我抱怨书况 02/13 00:28
14F：→ lyremoon:承办小姐非常有耐心而且有诚意 但有无反应在实况就不知 02/13 00:29
15F：→ morgan2001:当然我不是说城邦书况一定好，我也曾遇过模仿犯寄来书 02/13 00:30
16F：→ morgan2001:况我不满意而换货过，只是他的包装会让人觉得城邦是很 02/13 00:30
17F：→ morgan2001:有诚意在保护书的。保护书的态度，无价 02/13 00:31
18F：推 lyremoon:城邦的包装主要是塞厚纸板或纸圈 但遇到书大小不一时 02/13 00:33
19F：→ lyremoon:就很容易出状况 上次就有书的书角因此折到 02/13 00:33
20F：→ lyremoon:包装真是一门大学问 书的大小、厚度、材质、数量...... 02/13 00:34
21F：→ lyremoon:我自己经验是城邦换书很阿沙力也有诚意 02/13 00:35
22F：→ lyremoon:只是邮资退成邮票= = 我宁愿像博客来退现金到网路帐户 02/13 00:36
23F：→ morgan2001:你说的状况我是还没遇过，可能是我的取样数还不够大吧 02/13 00:36
24F：推 lyremoon:希望你不管取样数多大 永远都没有机会遇到烂书况XD 02/13 00:37
25F：→ morgan2001:哈哈，退成邮票确实是有点囧，不过换书很阿莎力和诚意 02/13 00:38
26F：→ morgan2001:本人倒是相当赞同 02/13 00:38
27F：→ morgan2001:模仿犯就是烂书况换货的啊XD不过不是因为包装的关系就 02/13 00:40
28F：→ morgan2001:是了。 02/13 00:40
29F：推 jonsauwi:两年前我订博客来的书时，他们有用瓦愣纸包外加气泡袋的 02/13 01:39
30F：→ jonsauwi:双层保护，但是近年来都没有了... 02/13 01:39
31F：推 deathg8:这篇理性多了XD 规模肥大的博客来要面面俱到恐怕很难 02/13 01:42
32F：→ deathg8:泪推楼上 现在买一本两本还有机会收到气泡袋 箱装的就.. 02/13 01:53
33F：推 urbanhuang:我也趁since大65折订了一本小书,用瓦楞纸包得好好 02/13 02:21
34F：→ urbanhuang:博客来...嘿嘿 删除啦 02/13 02:22
35F：推 Chihche:城邦都把书包的超好，比博客来好太多了 02/13 08:36
36F：推 kissdiamond:城邦今年书包装比去年好太多 02/13 11:24
37F：→ kissdiamond:话说城邦书虫VIP为30天的监赏期 也挺不错的 02/13 11:39
38F：推 yuhsinhu:之前在博客换书骂人的经验，博客是看出版社包的，有些出 02/13 12:55
39F：→ yuhsinhu:版社会包，有些不会，真的是靠运气= = 02/13 12:55
40F：→ morgan2001:to deathg8，因为那件事後过了一段时间，气也比较消了 02/13 16:33
41F：→ morgan2001:少了漫骂，多点希望博客来思考的空间 02/13 16:34
42F：→ deathg8:楼上Good Job! 其实博客来还是不错 年度折扣还是划算啦 02/13 17:33