作者YiChengPeng (火宅之猫~喵的魔力北极光)
看板book
标题Re: [讨论] 对博客来感到失望透顶...
时间Tue Feb 10 23:00:35 2009
原文恕删。(算了，改发文吧……绝对超过五行以上)
我近半年大概退换过三次书，最近一次在过年完，买了瓦舍的剧本，203
跟229内页皱摺；再前一次是《无解方程式》，包装太紧导致摔到书背变形，
两次都有换成功。个人经验是第一时间先跟客服人员确认跟记录书的哪里有
问题，再来换货单加些图或详细的文字描述，第三就是要有耐心，我应该算
运气不错，遇到的客服、这里的收送人员态度都还不错啦！
虽然博客来书况这一年真的还满囧的，不过依我在三民、金石堂、天下跟
天珑都有购物的经验，博收送速度跟会派人来收算挺方便的；三民除了自家
产品，其他折扣不算太多，我常买的教材书或古文之类；金石堂先前常常送
错书或到点却不通知导致退书，让我气到砍帐号；天下是因为去年送的抵用
点数600p，加上刚好买些科普书，折扣完免运然後约6折/本；天珑的话只买
电脑书，免运要2000是贵了点……因为以上大概包含我可能订的所有书种类
，城邦跟book7我没有用过。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.228.38
1F：推 morgan2001:以後如果要在博换货的话可能也会加上便利贴了，再不给 02/10 23:04
2F：→ morgan2001:换也只好...(摊手) 02/10 23:04
3F：→ YiChengPeng:我没贴过耶...^^|我都跟客服讲,第几页几页请他记录好 02/10 23:05
4F：→ morgan2001:而且我的问题是他们过年期间根本无法换货，过完年後折 02/10 23:06
5F：→ morgan2001:扣都过了才直接退书，那我之前的等待跟後续再重新下订 02/10 23:07
6F：→ YiChengPeng:因为实际处理书的跟接电话的很难是同个人,先聊看看客 02/10 23:07
7F：→ YiChengPeng:服可以帮忙你把问题描述清楚,或者你可以问瑕疵的定义, 02/10 23:07
8F：→ morgan2001:的价差他们也没有对应的处理方式，还说365天全年无休， 02/10 23:08
9F：→ YiChengPeng:我的书撞击或者皱摺其实不至於影响阅读,不过都给换 02/10 23:08
10F：→ YiChengPeng:只要他当天有营业一个小时也叫无休呀:p不要太执着广告 02/10 23:09
11F：→ YiChengPeng:怎麽把问题圆满的解决不要花钱又因为别人的疏失自己气 02/10 23:09
12F：→ YiChengPeng:才比较重要呀:> 02/10 23:10
13F：→ morgan2001:却处处卡在仓管那边无法处理，那一开始饼就不要画这麽 02/10 23:11
14F：→ morgan2001:大。 02/10 23:11
15F：→ YiChengPeng:呵呵,年节连假期间的消费本来就会有所影响的,下次看到 02/10 23:12
16F：→ morgan2001:另外实体书店买有难度，我家乡下小地方，有没有我要的 02/10 23:13
17F：→ YiChengPeng:就会知道该怎麽应对,买东西买多学会的"眉角"之一吧XD 02/10 23:14
18F：→ morgan2001:书是其次，价钱最多打95折，以一本书动辄3、400起跳 02/10 23:14
19F：→ morgan2001:95折跟79折有天壤之别啊，尤其大量购书会更可观... 02/10 23:15
嗯，如果要大量购书，我是建议拆订单，不要一次太大包，
不然包的刚刚好摔到你会想退……可以送的金额就可以一张，
或者有库存品的一张，等叫货的一张，余类推。
我的经验是只有库存品两三本的书不要订，或者你可以打电话请客服标注注意书况，
有很多预防技巧可以先做的，真的还是出岔就……直接黑特板喽=.=|||
有句俗话说：「近庙欺神」，仓管未必个个都是爱书人，书对他们来说只是商品，
也可能路上意外(我就因为宅配跌倒退书……)，也可能印刷厂问题(嗯，瓦舍剧本
……)，还是重复一句，每个人的瑕疵定义不同，能先打电话就不要先电邮，因为
电话可以马上问，具有强制性，文字描述也讲话更容易误解，暂时想到大概就是这
些吧！
※ 编辑: YiChengPeng 来自: 123.193.228.38 (02/10 23:27)
20F：推 deathg8:推荐Yi大的应对进退 02/10 23:22
21F：→ YiChengPeng:每年都买两三万以上的话谁都学的会吧...(核爆)XDDD 02/10 23:30
22F：→ YiChengPeng:至於那些抽奖活动,老实说能参加是运气,不能参加就算了 02/10 23:31
23F：推 SIBI:我先前也是先打电话确定是否能退，然後才寄给他们，只是我的 02/11 09:01
24F：→ SIBI:是订DVD... 02/11 09:02