作者kof70380 (小隆)
看板biker
标题[新闻] Gogoro电池异常车主气炸！官方补偿方案出：受影响车主全免、这些人打9
时间Tue Dec 12 06:34:45 2023
1.媒体来源:
联合新闻网
2.记者署名:
2023-12-11 21:55 杨又肇
3.完整新闻标题:
Gogoro电池异常车主气炸！官方补偿方案出炉：受影响车主全免、这些人打9折
4.完整新闻内文:
对於近期部分电动机车 Gogoro 车主 在骑乘过程发生电池 异常问题，Gogoro表示致上最
深歉意，强调目前已经透过 Gogoro Network 能源网路将发生异常的电池锁定，不再提供
交换使用，并且主动针对电池进行必要检测，更针对受异常电池影响的车主提供当期电池
资费全额减免，而所有车主则享有当期电池资费 9 折的补偿。
Gogoro 说明目前已经针对电池异常情况进行处理，并且成立专案小组投入调查。
不少人猜测，此次 Gogoro 电池异常问题，很可能与电池本身问题有关，虽然 Gogoro 日
前表示每月平均投入 12000 颗全新电池，使得第三代电池比例增加为64%以上，而仍有
30%比例为第二代电池，意味仍有一定比例可能参杂蓄电效率不佳的旧型电池，因而可能
出现电池异常状况。
而详细异常原因，就等 Gogoro 日後跟大家说明。
针对此次电池异常情形，Gogoro 表示会将异常电池透过能源网路远端锁定在 GoStation
电池交换站，避免其他车主再受影响，同时也会持续投入新电池维持使用需求，并且增加
客服人力量能，全力协助车主排除障碍。
若车主遇到电池异常问题，可致电 Gogoro 客服中心 (0800-365-996, 0809-096-996)，
将由 Gogoro 提供免费 道路救援等协助。
另外，Gogoro 也建议碰到电池异常情况，可以尝试先将电池提起後再放回，或是将电池
互换放入位置，并且多尝试几次确认是否能排除问题。若是可以的话，亦可将电池以手提
方式到邻近电池交换站重新更换。
针对车主权益补偿部分，Gogoro 也将透过系统提供以下补偿措施：
对全体用户：提供两个月电池帐单 9折，2023年12月当期（2024/1/10或2024/1/25出帐）
与2024年1月当期（2024/2/10或2024/2/25出帐）的新增费用均为9折，於帐单直接折扣
。
对所有受到异常电池影响的用户：该月当期电池帐单全免，自2023年12月起至2024年1月
底，凡交换到异常电池的用户，该月当期的新增费用直接全额减免。
上述2种情境将择优进行，系统将自动完成帐单减免折扣或全额减免，车主均无需额外联
系客服人员。
Gogoro公告原文如下：
【公告】Gogoro Network 对部分电池发生异常的说明与补偿
亲爱的 Gogoro Network 用户：
提供稳定的电池交换服务与安全的骑乘体验，是我们对消费者最重要的承诺，近期少部分
电池发生异常状况，Gogoro Network 致上最深的歉意。我们非常重视任何影响用户骑乘
安全的事件，
希望让全体用户了解我们的处理方式与补偿措施：
避免异常电池影响用户：透过 Gogoro Network 能源网路自主监控，发生异常的电池将会
被锁定保留在电池交换站、不再提供交换，Gogoro Network 团队将以最快速度对异常电
池进行检测与处理。
主动检测维护电池：我们已经主动对电池进行必要检测与维护，避免未来发生类似问题。
投入新电池维持网路供需：我们已加速每天投入全新电池，确保能源网路的供需稳定，满
足用户需求。
扩增客服量能：我们已扩增 24 小时客服团队人力与服务量能，尽力缩短用户进线的等待
时间。
如遇到电池异常问题，请来电客服中心 (0800-365-996, 0809-096-996)，我们将提供免
费道路救援，全力为用户排除障碍。
Gogoro Network 除了积极取回异常电池、并进行检测与维护以外，也将透过系统落实以
下补偿措施：
对全体用户，提供两个月电池帐单 9 折：2023 年 12 月当期 (2024 / 1 / 10 或 2024
/ 1 / 25 出帐)与 2024 年 1 月当期 (2024 / 2 / 10 或 2024 / 2 / 25 出帐)的新增
费用均为 9 折，於帐单直接折扣。
对交换到异常电池的用户，该月当期电池帐单全免：自 2023 年 12 月起至 2024 年 1
月底，凡交换到异常电池的用户，该月当期的新增费用直接全额减免。
以上 2 种补偿措施将择优进行，系统将自动完成帐单折扣或全额减免，您无需额外联系
客服人员，惟上述提供折扣或减免不包含违约金。
Gogoro Network 深知因为广大用户的支持与信任，我们才能一步步成长。对用户造成的
困扰与不便，我们再次向您致歉。
谢谢您选择 Gogoro Network，我们将尽一切努力解决问题，持续进步，带来更好的品质
与服务。
Gogoro Network 团队 敬上
2023.12.11
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://tech.udn.com/tech/story/123154/7633462
6.心得及附注：
如果有人电池异常半路因此出车祸，根本就不是费用打几折可以解决。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.242.7.111 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/biker/M.1702334088.A.AE8.html
※ 编辑: kof70380 (111.242.7.111 台湾), 12/12/2023 06:35:19
1F：→ equinoxz: 八折吧 可用里程也是八折起跳150.129.230.222 12/12 06:55
2F：推 jkokpcu: 我遇到了断电但等红灯时重开电没先录影 122.100.75.156 12/12 07:02
3F：→ jkokpcu: 自保唉 122.100.75.156 12/12 07:02
4F：推 eastwindow: 重点是拿有问题的电池去换，交换站怎 111.246.41.98 12/12 07:29
5F：→ eastwindow: 麽知道它有问题？ 111.246.41.98 12/12 07:29
6F：推 cometfr: 换电站萤幕会问，只是好像不能确定是不是 118.231.185.91 12/12 07:33
7F：→ cometfr: 真的坏，这样也有全免？ 118.231.185.91 12/12 07:33
8F：→ cometfr: 三代电池也是很恐怖，全满瞬间掉到零格闪 118.231.185.91 12/12 07:35
9F：→ cometfr: 烁，这家早晚会倒，被电池玩倒 118.231.185.91 12/12 07:35
10F：推 diabloque: 至少要五折吧，电池续航都不知道有没 49.216.165.76 12/12 07:56
11F：→ diabloque: 有剩50%了。 49.216.165.76 12/12 07:56
12F：嘘 love8107030: 断电断成这样交通部都没讲话耶 101.12.93.153 12/12 08:06
13F：→ love8107030: 申诉给立委却被打回说是消费纠纷 101.12.93.153 12/12 08:06
14F：→ love8107030: 你说这像不像官商勾结 哈哈 101.12.93.153 12/12 08:07
15F：→ karlhome: 感觉狗肉也是走到生存困境了 106.64.24.149 12/12 08:07
17F：推 anisakis1824: 买gogoro从交奢侈税变成交智商税了 39.9.42.52 12/12 08:11
18F：→ anisakis1824: ？好惨.... 39.9.42.52 12/12 08:11
19F：→ b79205: 为了九折随时在路上赌命？ 101.8.10.123 12/12 08:33
20F：→ kit68429731: 政府公开力挺gogoro 了，哪个民代敢 39.15.39.26 12/12 08:41
21F：→ kit68429731: 接陈情？ 这种方案根本打发，还只要 39.15.39.26 12/12 08:41
22F：→ kit68429731: 发新闻稿，连面对车主的不用 39.15.39.26 12/12 08:41
23F：→ love8107030: 真可悲，一家公司可以仗着政府草菅 49.216.93.139 12/12 08:56
24F：→ love8107030: 人命，最可笑的是还有人力挺 49.216.93.139 12/12 08:56
25F：→ tonyian: 反正没遇到的人还是会觉得很好很赞,好棒 110.28.24.140 12/12 09:11
26F：→ tonyian: gogoro 110.28.24.140 12/12 09:11
27F：→ tonyian: 一堆没遇到的现在还很坚持那些遇到的是 110.28.24.140 12/12 09:11
28F：→ tonyian: 同业/唬烂的 110.28.24.140 12/12 09:11
29F：→ equinoxz: 这刘世芳还是交通召委竟然不处理150.129.230.222 12/12 09:13
30F：→ franchy: 原本的月费不足以主动检测电池 准备涨价 61.219.19.44 12/12 09:21
31F：推 s8911124: 等红灯，遇到一次断电，非常火 118.163.14.77 12/12 09:32
32F：推 s8911124: 三代电池，才骑5公里，还是在直营店门口 118.163.14.77 12/12 09:34
33F：→ s8911124: 换电的，整个傻眼 118.163.14.77 12/12 09:34
34F：→ mw221c: 9折好少喔 101.9.174.255 12/12 10:10
35F：→ mw221c: 再度证明电车技术未成熟 101.9.174.255 12/12 10:12
36F：→ mw221c: 政府推的很开心 101.9.174.255 12/12 10:12
37F：→ eric61401: 这种交换电池会出问题本来就是迟早的 49.216.233.244 12/12 10:18
38F：→ eric61401: 事 49.216.233.244 12/12 10:18
39F：推 allen0981: 吴清源说的：电池都是当国际牌三星的 101.12.27.171 12/12 10:30
40F：→ allen0981: 打工仔 101.12.27.171 12/12 10:30
41F：→ allen0981: 由此可知要嘛节省成本其一方法,延後老 101.12.27.171 12/12 10:31
42F：→ allen0981: 化电池的使用时间 101.12.27.171 12/12 10:31
43F：→ ltytw: 9wwwwwww折wwwwwwww 125.224.81.223 12/12 10:49
44F：→ mw221c: 交换电池迟早出问题,厂商不知道吗,政府不 101.9.174.255 12/12 10:57
45F：→ mw221c: 知道吗？现在出事了9折敷衍过去,政府静静 101.9.174.255 12/12 10:57
46F：→ mw221c: 的看着。 101.9.174.255 12/12 10:57
47F：→ allen0981: 拿去当红绿灯的电池不知道是好的还是 101.12.27.171 12/12 10:58
48F：→ allen0981: 要报废的等级 101.12.27.171 12/12 10:58
49F：推 ctes940008: 第一批电池到年限了吗？ 36.239.234.38 12/12 10:58
50F：→ mw221c: 政府力推电车诉求环保,现在都没他的事？ 101.9.174.255 12/12 10:59
51F：→ mw221c: 某种程度上政府算帮凶 101.9.174.255 12/12 11:00
52F：→ komachi275: 所以他们早就知道受影响车主有谁.... 27.242.6.52 12/12 11:01
53F：推 heerofang: 这没制度提早汰换早晚会持续发生… 42.73.224.89 12/12 11:01
54F：推 sova0809: 给狗肉粉丝的智力测验 223.139.65.78 12/12 11:12
55F：→ hank13241: 说起来我记得以前讨论电车时，都有一 101.139.90.93 12/12 11:24
56F：→ hank13241: 个电车脑粉会出现，怎麽这篇不见了 101.139.90.93 12/12 11:24
57F：推 agpc: 电车技术算成熟了，不成熟的是电池技术。 223.139.241.74 12/12 11:29
58F：嘘 blackstyles: 笑死 有够智慧 42.73.47.108 12/12 11:29
59F：→ slimfat0202: 九折，我觉得好侮辱人欧，宁愿全额付 101.10.3.63 12/12 11:36
60F：→ slimfat0202: ，短收差额拿去加速换电池是不是还比 101.10.3.63 12/12 11:36
61F：→ slimfat0202: 较务实？ 101.10.3.63 12/12 11:36
62F：推 DemonBaby: 本来就是消费者跟企业纠纷 什麽都扯到 211.72.66.217 12/12 11:52
63F：→ DemonBaby: 政府 笑死 211.72.66.217 12/12 11:52
64F：→ Kismeter: 意思是政府什麽都不用管吗，真轻松 223.141.128.1 12/12 11:53
65F：→ cometfr: 买东西有问题去去找消保官啊，怎麽换成机 118.231.185.91 12/12 12:02
66F：→ cometfr: 车你就不会做事情了？是不是只要喊政府就 118.231.185.91 12/12 12:02
67F：→ cometfr: 会有人帮你 118.231.185.91 12/12 12:02
68F：→ DemonBaby: 那油车 油有杂质油不纯 走走停停容易熄 211.72.66.217 12/12 12:02
69F：→ DemonBaby: 火 我是否也较政府出来参一脚? 211.72.66.217 12/12 12:02
70F：嘘 phoenixzro: 九折真棒 202.39.33.13 12/12 12:14
71F：推 bloodyway: 等明年风头过了反映成本资费调涨15% 223.137.13.52 12/12 12:15
72F：嘘 phoenixzro: 电池衰退喊多久了都不管，现在衰退到 202.39.33.13 12/12 12:17
73F：→ phoenixzro: 断电才九折 202.39.33.13 12/12 12:17
74F：推 acs81046: 好好喔，油车都没有优惠 114.136.152.99 12/12 12:23
75F：嘘 ghgn: 九折？ 还真有诚意 111.71.53.230 12/12 12:43
76F：→ DarenR: 还好我智力测验有过118.231.128.100 12/12 12:57
77F：嘘 Kismeter: 对啊，九折就解决了喔 好笑 223.141.128.1 12/12 13:07
78F：推 hangtenboy: 我们的税金拿去补助这种不耐用的东西 42.79.155.172 12/12 13:20
79F：推 fit8590: 政府当然有问题啊 当初怎麽扶植的 61.228.20.210 12/12 13:30
80F：推 Kismeter: 干嘛拿税金补助，要不要全吐回来 223.141.128.1 12/12 13:30
81F：→ fit8590: 特意开专用停车格 免税金 换电站设点 61.228.20.210 12/12 13:30
82F：→ fit8590: 开辅助刺激购车换车不是?现企业责任非政? 61.228.20.210 12/12 13:32
83F：→ fit8590: 然後充电站充电费率和和你契约签订落差 61.228.20.210 12/12 13:33
84F：→ fit8590: 多少也没有写在上面 61.228.20.210 12/12 13:33
85F：→ Kismeter: 那个美国NHTSA干嘛没事管一堆是吧 223.141.128.1 12/12 13:41
87F：推 ppon: 拿全民纳税钱补助 不能光是一句消费纠纷吧 223.137.179.36 12/12 13:44
88F：推 allen0981: 认真说这种纠纷，找在野党比较有机会 101.12.27.171 12/12 14:00
89F：→ allen0981: ，执政党的立委找自家政策大方向的碴 101.12.27.171 12/12 14:00
90F：→ allen0981: 很难起齿 101.12.27.171 12/12 14:00
91F：推 MilkTeaMan: 机车界的裕隆 怎麽输 61.227.18.140 12/12 14:42
92F：推 nicolelove: 断电蛮危险的 39.12.152.213 12/12 14:48
95F：→ mw221c: 这不叫补助什麽叫补助？ 101.9.174.255 12/12 15:09
96F：推 tonyian: 如果不是政府推广的的确是民众自己的商 110.28.24.140 12/12 15:09
97F：→ tonyian: 业契约，但是就是政府在後面推波助燃的 110.28.24.140 12/12 15:09
98F：→ mw221c: 现在说这是消费纠纷 101.9.174.255 12/12 15:12
99F：推 nakayamayyt: 换成中油台塑卖烂油让车子熄火发不118.161.109.111 12/12 15:37
100F：→ nakayamayyt: 动看看会怎样 讲严重点根本草菅人命118.161.109.111 12/12 15:38
102F：→ allen0981: 说个笑话 “消费纠纷” 101.12.27.171 12/12 15:50
103F：→ allen0981: 那高立委多管闲事还是？ 101.12.27.171 12/12 15:50
104F：推 B7405: 没说要报废多少电池 意味着一代电池继续用 39.9.39.173 12/12 16:09
105F：推 fit8590: 锁住让你没换到 可是也没说一定汰换 61.228.20.210 12/12 16:24
106F：→ fit8590: 也是挂着当基载 当初和台电签约里面有吧 61.228.20.210 12/12 16:25
107F：→ fit8590: 一定也是操到完全不行才报废掉 61.228.20.210 12/12 16:25
108F：推 SDNS: 毕竟是死忠的XD 118.168.65.9 12/12 16:25
109F：→ xoland999: 遇到问题的全免，其余的人9折，感觉算 180.217.11.176 12/12 17:58
110F：→ xoland999: 蛮有诚意的了吧。电车感觉迟早会遇到电 180.217.11.176 12/12 17:58
111F：→ xoland999: 池老旧问题，问题是现在要怎给使用者 180.217.11.176 12/12 17:58
112F：→ xoland999: 的交代跟止血才是重要 180.217.11.176 12/12 17:58
113F：推 slacer92: 补偿感觉算不错了？拿到异常电池直接全 223.140.231.78 12/12 18:12
114F：→ slacer92: 免，应该没有几个品牌感这样给 223.140.231.78 12/12 18:12
115F：推 MilkTeaMan: 因为没有其他品牌会拿到坏掉的东西？ 61.227.18.140 12/12 18:17
116F：→ MilkTeaMan: 可能92加成98 会爆炸？？ 61.227.18.140 12/12 18:18
117F：→ erisiss0: 啥？人家公司先把应该做的做烂，现在改 122.100.114.28 12/13 14:39
118F：→ erisiss0: 正就变成不错也太容易搞定了吧 122.100.114.28 12/13 14:39
119F：→ erisiss0: 人家租车给是坏的，然後车公司换一台好 122.100.114.28 12/13 14:40
120F：→ erisiss0: 的就算不错了吗w 122.100.114.28 12/13 14:40
121F：→ SALEENS7LM: 电动车哈哈 39.14.25.201 12/13 16:18
122F：→ tacogues: 呵呵…9折真是太有诚意了！补偿几十块…223.136.224.222 12/15 20:27
123F：→ tacogues: 真是大方…呵呵223.136.224.222 12/15 20:27
124F：推 s0450336: 标准的官商…… 223.137.218.49 12/22 08:30
125F：推 hygen: 电池会不会是压垮骆驼最後一根稻草？ 111.248.17.203 12/22 08:33
126F：推 shotakun: 怎麽没有补助丧葬费用8折= = 42.72.64.107 12/22 18:44