上旺车行@新北/新庄:改装] 不推 《店名》上旺车业 《业务种类》DNM经销代订、包含安装 《地址》新北市新庄区中正路450号 《电话号码》02-2904-2999 《营业时段》 《推荐or负评缘由》负评，以下详述过程 11月初，打电话到上旺车业询问DNM MST-AR1避震是否可以订做，小弟的车是GY6迪爵要用 的，确定公定价有包含安装以及调整，电话端是老板接的，表示没错。 过几天到店里，老板微笑的询问，然後经过确定款式规格、选色、预付订金......最後拿 了收据完成就离开。 过几天老板电话通知避震到货。 11/9，到店里安装，一开始老板坐在旁边跟朋友聊天，询问後拿避震给我看完之後就坐回 原来位置继续聊天，我觉得奇怪，为什麽不马上施工? 就再问可以帮我装吗? 老板表示可 以，就不理我了，意思就是要他员工安装。 後来施工过程，有看到员工有口头询问老板不知道什麽问题，我想说这麽大的车行应该不 用太担心，就在旁边看就好，後来有看到我原厂避震下座和车台固定螺丝，原本锁的方向 是从传动这端往排气管方向锁上，但是换上DNM避震却从反向把螺丝锁上，我当下只觉得 有点奇怪，但是有点不太懂，所以还是看车行处理。 装好时，车壳螺丝有两颗没有锁回，後来提醒後，结果员工随便从旁边拿别颗锁上...... 後来完工我就离开了。 11/13，我想说把避震拆下来拍开箱文分享一下，结果发现下座螺丝居然拆不下来，和後 鼓煞CASE干涉到，T型套筒根本无法正确对上，更别提拆下来了，当下觉得有异就打给朋 友询问，朋友也是同一款避震，因为我和他的车避震规格相同，但是问题在於下座固定螺 丝方向和他的不同，而且我拆不下来，朋友建议我直接回车行询问。 11/17，和朋友到到上旺车业询问，老板不在，有看到上个礼拜施工的员工，便直接询问 他: 为什麽下座螺丝锁的方向不同?而且我拆不下来，会被CASE挡住。 另一个员工居然回答:这个吼~类似防盗功能..... 我跟我朋友当下觉得太离谱，根本是唬烂，骗我们不懂吗? 後来先前施工的员工打电话问过老板後，表示拆下来看如果有问题再处理，没有问题，要 收工钱.....我当下觉得奇怪，明明锁法就和原厂不同，这就是问题，什麽叫没有问题还 要多付钱?并请员工先别拆。 朋友直接洽询DNM总公司，总公司技师表示避震的螺丝锁点都是同个方向，没有不同， 正常来说锁法和原厂相同，但是车行老板不在店里，我们也动弹不得，并请DNM致电给老 板，让他了解情况，但是等了好久似乎没有联络上。 等了非常久，老板终於回来了，但是DNM总公司那边和老板似乎没有联络上， 决定直接询问老板，老板自己动手要拆看看，然後看着老板自己拿工具试图拆下那颗螺丝 ，几分钟後发现根本拆不下来，就骂员工顺便叫员工拆看看，後来看到员工用工具硬把下座 往上弄起来，才拆的下来，後来看到避震下座、螺丝都有一点伤.....而老板跑去弄别的 客人的车，就没再看我的车了。 後来看到避震下座後，才了解发现根本是偏心错边，原来安装那天员工转动下座就是有问 题，错的是，为什麽当下没有洽询DNM总公司状况呢?导致拆卸困难..... 後来老板表示会协助寄回原厂检测是不是有问题。 然後我有带原厂避震就让员工先装回，老板表示有我的联络方式，我和朋友就离开了。 11/28，早上，觉得太多天了便洽询上旺车业老板，老板表示还在等DNM的回覆，我当下以 为老板已经将避震寄回DNM总公司了，只是总公司还在处理。我问老板说可以帮我询问看 看进度再打给我吗? 因为很多天了。老板说好。晚上我打给DNM总公司，员工表示已经休 息了，并留下我和避震的资料，表示隔天会帮我询问。 11/29，到隔天中午都没有消息，於是我打电话给DNM总公司洽询，小姐表示公司那边没有 收到避震，并表示避震有问题直接寄回公司比较快，请店家寄会比较慢，然後我请小姐致 电上旺车业询问避震进度。 下午服务小姐打来，查询後证实上旺车业并没有把避震寄回..... 我当下听了觉得非常生气!避震放在上旺车业超过一个礼拜老板居然都没有处理? 後来我马上打给上旺车业老板，告诉他避震不用寄了，我明天自己去拿回，自己寄回总公 司处理! --------------------------------------------------------------------------------------------- 明天会去拿完避震就走，我已经对这家店彻底死心了，这款避震是小弟慢慢存钱才买的， 中间经过一些爬文和询问之後才决定的，只是感觉老板买之前和买之後态度差很多， 那天牵车到上旺询问老板螺丝状况时还有後来讲电话时就觉得老板态度很冷漠、感觉有点 逃避，後来DNM总公司打来通知店家没有寄回，还让我感觉有点被店家欺骗，我真的很生 气! 当初考虑这款避震就是因为有包含安装和调整，C/P值很高，如今只让我觉得， 便宜的消费只值得便宜的服务吗......? 但是我已经花很多时间在避震上了，目前只打算先拿回避震，寄回公司处理， 有什麽问题就直接洽询DNM总公司了，我只觉得店家缺乏专业，对避震设计的不了解， 安装过程很粗糙，有问题询问员工还乱唬，老板态度也变化太大。 快一个月没办法使用正常的避震器! 真的很浪费我的时间。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- (今日到店询问後) 刚刚到上旺车业，老板在店里 我跟老板说:我要拿回避震 老板说:我退你钱好不好(然後他就转身进去拿钱了 後来拿钱出来给我，我就说:你做生意是这样做的喔?为什麽拖那麽久没处理?(老板把钱拿 给我) 老板往旁边闪掉小声地说:就这样啊，不然怎麽做，也是一副爱理不理的态度， 然後他说我退你钱，别家比较好，你就去别家定吧，在上面怎麽说随便你， 然後我就说我要看避震，(我还是坚持想拿回避震 老板说:我钱已经给你了阿，为什麽要给你? 我是觉得应该拿回避震才对，我不要退费，当下觉得这是什麽情形，没处理的避震不肯拿 出来......? 後来想了一下觉得既然钱都拿回了，我不想再浪费时间沟通、寄来寄去、等待花费时间， 就打算离开了....... 然後我转身打算离开，老板叫住我跟我要保固卡， 我说:我直接寄回总公司就好了啊，我还要再来这里一趟?(我一时忘记带在身上 老板说:你避震在我这，干嘛寄回总公司 後来我突然想到有带，拿出来放在桌上就离开了....... ------------------------------------------------------------------------------ 总之我觉得店家没有把事情处理好，这过程才让我觉得很生气! 但是钱有退回来就好了，以後选择店家要更谨慎才是。 最後还是感谢各位耐心把文章看完。 《其余相关补充》小老婆汽机车资讯网和Mobile01皆有PO文， 小老婆文章下方回覆有附上避震的照片。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 36.226.96.153 ※ 编辑: run88888 来自: 36.226.96.153 (11/30 20:42) 原则上老板在我过去拿避震的前几个小时就在FB该店的网站，表示: "我们会把您装了几天後您又觉得不是您想要的产品吸收! 并且退钱给您~以示负责!!" 实际情况是装完我不知道螺丝其实锁了拆不下来，三四天後拍开箱文才发现拆不下来， 所以回店询问请该店处理。但是该店逃避责任不处理，而且态度变化很大! 针对第一行，这是我要的商品没错!并非装了几天才觉得不是我要的，而是被我和朋友发现 锁法有问题并回店请该店处理。就算是DNM做错，店家也应该寄回总公司处理， 并且第一时间向公司洽询，这才是负责任而且正当处理的程序。 但是实际上超过一周，店家没有处理而且事後还推托责任， 在当下并没有"负责"处理此避震器下座锁孔有异一事， 最後在网路发言表示退钱以示负责，根本是推托责任! -------------------------------------------------- 小弟不会对店家做出违反法律以及损害人格的事，请各位也理性看待此事， 可以针对事情讨论，但是公开场合有些话有不能乱说的。 谢谢各位看完文章，希望大家不会像我一样遇到这种事情。 祝各位行车平安! 感谢。 ※ 编辑: run88888 来自: 36.226.96.153 (12/01 18:59)