奇X拍卖跟露X拍卖上，有一个名叫「泷X秀明株X会社」的卖家， 最近买了它的商品，买回家後发现是水货，还有严重的瑕疵， 打电话去要求退货，还被对方大声斥责，说我是为了要退货才把商品恶意破坏的， 最後非常大声的说不可能让我换也不可能让我退。 一般人真的到这里就会被吓到了，再来如果买的单价也不高， 可能就摸摸鼻子当次教训。 讲难听一点，我要说这种心态真的不可取！ 建议别人「摸摸鼻子当次教训」的人更不可取！ 这样社会上这些赚黑心钱的人永远不会知道教训， 要学教训的是他们！ 过了一天心情平静後，我开始把事情原委、所有资讯采证， 送给消保官(可以打1999，很简单的)，也向奇X拍卖申诉。 基本上要教大家一个观念，大家一定都有听过， 在消保法中有一个所谓购物的「七天监赏期」， 但是有条件的： 1.邮购买卖 2.访问买卖 这个条款的意义在於，保障消费者「无法详细查验商品情况下之买卖行为」， 所以想当然尔店面买卖并无七天监赏期。 再来，基本上，所有非个人卖家的网拍购物都可以符合「邮购买卖」的条件， 因为一般来说大家都是在网路浏览商品後「直接下订金」买卖的， 所以并无机会直接接触实品， 而网路上充斥着标榜「商品一出恕不退货」的条件， 请大家不要被吓到了，基本上这样的条件完全是侵权的，可以直接忽略。 再来还有一个要告诉大家的， 「即使你们的交易是采取面交，只要已先付了订金，都符合邮购买卖！」 在这种情况下面交可以解释成一种「交易方式」， 并不因此就意味者消费者有机会直接接触实品， 因早在面交以先，你们的买卖契约在付订金的那一刻就已经成立。 讲了这麽多，再回到事件本身。 这位卖家，从他的负评来看就知道其惯用的手法就是装死， 即使我把即将要投诉的声明信寄去，也仍然不回，也不接电话。 我很开心，因为他即将要学一次教训。 这里还有一个要教大家的，由於申诉表格上要填写买卖双方的电话地址等等， 很多网拍卖家并不提供其地址，这让许多消费者申诉无门， 但不用担心，这部分的处理方式是直接填写提供「网拍平台」的官方地址即可， 在此案例中即是填写台湾奇X公司的官方地址， 因为在拍卖平台那里一定会有用户的基本注册资料， 一般来说是属具保护的个资，但若政府机关出面是可以要求提供的！ 再来，提供平台的公司若不出面，等於是自己被申诉， 为了避麻烦他们提供对方地址也是非常可以预想、也是他们乐意的事。 (由於我在投诉过程中遇过一个搞不清楚状况的服务人员说，如果没有对方地址将无法受理，我一听到整个快晕倒，所以也跟大家解说一下) 申诉後过了几个礼拜，奇X拍卖跟消费者保护委员会都来函调解， 若大家想再给对方压力出面，可以到当地政府或各党部进行「民众陈情」， 带着义愤填膺的态度拜托对方打电话联络这位卖家(不过这要看遇到谁就是了)。 後来这位卖家终於回电给我，推说最近出国才无法回应(但生意还可以继续？)， 在电话说还问我那要不要换货，或是调一个公司货给我， 脸皮满厚的，到这个田地还想赚我的钱， 而且一开始无法调也无法换不是说得很大声？ 於是我跟对方约好退货地点， 这里又有一个重点，由於我要保护自己， 我直接跟对方约警察局，还可以顺便请里面的专员为两方调解，留个纪录， 以防万一，也可以避免到时候约私下面交结果对方脑残到带一拖拉库人来， 虽然这样对方会死得更惨，但真的不能预期对方的脑袋程度在哪里。 所以最後，我退货成功，也买了一个还比对方便宜的公司货， (意思说对方故意把水货价格设的跟公司货一样，有意图隐瞒之嫌) 只是最近在逛拍卖的时候，又看到不少负评中有人受骗， 而大部分人都选择自己摸摸鼻子学个教训， 也以为对方不回应就拿对方没办法了， 其实我们可以做的事情很多！ 也是因为这样，生了这篇文出来， 请大家一定要知道这份常识，也希望大家可以继续告诉大家， 学会这个常识，也为这位黑心卖家好好「宣传」一下。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.48.77 ※ 编辑: tom82614250 来自: 61.217.48.77 (05/26 22:19) ※ 编辑: tom82614250 来自: 61.217.48.77 (05/26 23:40)