先来看这一张图，世界真理。 https://images.plurk.com/f92ee339192dbe31037c0b8ea5922a27.jpg 消费，找人服务，不外乎这几点..... 快，好，便宜..... 下面文章中，我大致上可以感受到原PO，想要快，也要好..... 但没有提出自己愿意消费的金额和预算。 只有说内湖哥伦布的消费，只有内科人消费得起。 以我个人对於内湖哥伦布的认识，他们一直都是按照公定价在卖。 由於哥伦布是台湾指标性店家，一流品牌很多，会给人价格高的印象，难免。 这边沟通一个观念，我朋友常说，贵和价格高，这是两回事。 价格高，但是物有所值，那是自己经济能力不足，自己努力。 贵，指得是品质差，价格依然很高。 问题来了，你心中的那把尺是什麽? 从下方开出的条件，我的猜测是.... 原PO，要好，要快，那足够的钱即可。 倘若指标性店家哥伦布的收费觉得有困难，那原PO还真的没店家可选。 要好，要快，要便宜.....不存在。 ※ 引述《oriol01 (elfeo)》之铭言： : 问一下大家针对 捷安特在内湖店的两家店面 : 1. 哥伦布在堤顶大道上 : 2. 世明，内湖路一段 : 想请教一下有经验的在这两家购买或是保养等 : 1. 保养哪家好呢? 针对大保养跟小保养? 店家手艺好不好，要看你心中的那把尺是什麽? 是要便宜，堪用就好。 还是要精准，不能有一点闪失的竞赛高标准? : 1.1.会不会动不动跟你说链条差不多要换了?? 我去看牙医洗牙检查，牙齿有状况，请问医生该不该讲? 医生不讲，万一出问题，我可以怪医生吗? 医生讲可能有问题，要不要後续处理，请由我自行决定，风险自负。 当你和店家没有信任时，店家说什麽，你都觉得对方希望你消费。 说白一点，我保养个车，一副我车都坏掉，就是要宰我。 你用这种心态，OK，你的选择。 那我是店家，我该怎麽办? 讲了，客人觉得我要宰他。 但我保养看到问题，不说，後续变成我的责任。 链条和飞轮，有互相匹配磨合的问题，也和变速效率有关。 根据竞赛专业的技师经验，要套传动系统要用的久， 建议是3条链条，配2颗飞轮。 这几样东西轮流搭配使用，平均磨耗，可以用最久。 一条链条，配一颗飞轮到底.....会怎样? 最後就是链条松掉，拉伸量过多，飞轮也磨损过头，换新链条无法匹配。 本来只要换链条，我保养不说，让你用过头..... 最後为自行车市场多增加一颗飞轮的业绩。 你可以评估看看，不换链条，你可能要换什麽? 这边还没有提到，链条和飞轮磨耗过头，变速效率大幅下降。 很可能在某个坡要站起来重踩，一踩链条断掉，或是咬不住踩空..... 这样进医院的人，大有人在。 : 1.2. 会不会动不动觉得外胎要换了?? 同上，和链条一样。 外胎是所有车辆的命脉，什麽都可以省，外胎不能省。 外胎皮薄了，中间磨平了，看到编织层，橡胶老化有裂痕，橡胶硬化..... 请问一下，你觉得该讲吗? 我是一个店家，有我自己的标准。 你去一家有在带专业竞技的店家，这种店家一定是高标准，因为竞技不容一点闪失。 以前我常在比赛，又在自行车店服务，车子都自己整备。 出门比赛，如果是因为机械故障退赛，不但被同行笑死，自己也是脸上无光。 我每次比赛前几天，都在下班後熬夜整备车辆到完美。 在自行车店服务工作的期间，参加比赛，从来没有退赛过。 (骑车多年，只有一次因机械故障退赛，一次摔车退赛) 你的标准在哪边，自己决定。 但若是一个高标准的店家，觉得有问题就要提出，你可以自由选择。 店家一定要说，这是一个负责任店家该做的事。 : 1.3.保养的速度是否速度快? 今天牵车过去，隔天好了或是三天?或是要等七天? 俗话说的好，再快七天也会到家。 送保养，需要多久能拿到车? 1.要看车况 2.要看店家手上的案子多寡 车况部分，请参考上面2点的考量。 车主要扪心自问，你现在的车况好不好? 你希望得到什麽样的车况? 如果车况不好，那需要更多时间整备。 车况很好还保养，那很可能是有重要比赛or活动，请尽早和店家沟通。 去餐厅吃饭，厨师都很想赶快出菜给客户，没有厨师会拖客人的单。 但我就是忙，我炒不出来，你赶我也没用。 谁知道今天生意好不好? 自行车店，店面不大，放一堆车占空间。 能把车弄好，给客人带走，没有车店想要留你的车，真的。 : 1.4 如果保养没有完善可以要求从做吗? 请清楚定义，保养完善是什麽? 如果车况不好，店家提出换链条换外胎，换xx.....你都不换。 请问这样的保养後，车况不如预期，这样要求店家重做，合理吗?? 又，车子使用，耗损难免。 保养有帮助，但不可能和新的一样，车主的期待和现实有差距，这怎麽算? 保养前，先让店家评估，自己对於车况的要求和期待，也清楚告知。 另外，很多东西是拆下去才会知道状况的。 当产生额外费用时，这种都是要有心理准备的。 请清楚说触自己的期待，了解目前车况，避免现实和想像之间的落差。 : 1.5. 我相信店开得久，里面的人会很油条!!!!就是说他的知识跟不上内涵以及 : 对待新客群，换言之，就是比较冷淡，现实一点。没钱就不要来的心态 开店烧钱，也烧热情。 看太多朋友因为热爱某件事物，全心投入创业。 最後，热情烧光，才知道当年的期待多麽不切实际。 赚钱天经地义，如果上门客户都不消费，请问店家该怎麽办? 事实上，我在自行车店工作过的经验，店家都欢迎同好。 多的是车友没事在车店聊天鬼混，消费金额也不多。 那什麽客人最好不要来? 没钱?.....NO。 店家最讨厌的客户是，你给别人赚，到处买，却总是到我车店问。 个人之前在自行车店服务过，工作近1年半，我超有热情的。 不消费，一直问，我提供一堆谘询服务，跑去别人家买..... 对某些客人油条，真的只是刚好，有油水都不分我的。 油条和世故，是被人伤了心的武装。 : 我讲一下朋友的转述： : 她有去过世明店，问车，结果回了他: 他现在没空改天再来!!!!! 当场心理很: 超级干! 没空请你改天再来.....真的没空，无法服务你，照实说而已，何必玻璃心? 我去吃饭，店家说没位子，太忙也不能外带，厨师做不出来..... 下次再来就好了。 : 到了哥伦布问一样的事情: 店长还是会服务，人态度好，中年人，应该是黄XX的大将 : 但是问题来了，价钱真的只有内科的人消费得起。 你知道吗? 鼎泰丰的薪水比较高，服务人员训练好，服务亲切有笑容.....这些都是钱堆出来的。 结果，你知道哥伦布服务态度好，也亲切.....却嫌对方价位高?? 要好，要快，要便宜.....不存在。 https://images.plurk.com/f92ee339192dbe31037c0b8ea5922a27.jpg : 2. 所以想问一下 针对 车的保养，後续服务，以及工作效率，例如: 我要保养， : 最快何时可以拿到车? 上面有说，请参考。 : 3. 费用如何? 会不会乱推荐以及积极地叫你换 (这样可以多赚一点钱，然後换下来 : 零件在FB用8成新，二手的方式转卖出去等 一个正常的店家，都会保留换下来的零件，留给消费者。 你可以自行带走更换下来的零件。 : 4. 因为他们会鼓励你不要用信用卡，现金还有折扣，要不然不给折扣，干!!!还有这种事 : 光华现在都要开发票了 也可以刷卡，这种刷卡还要手续费5%这种玩意也落伍了吧? 你要刷卡，先说就好。 这个社会上，还是很多行业会给予现金比较多折扣。 自行车店，卖东西的利润，约莫2成。 扣掉刷卡手续费，发票税金，还有基本的开销.....实际利润看有没有5%。 每个店家报价的习惯不同，事先说，问清楚就好。 : 5. 店里面的人其实不多，送车来保养的人几乎是0。所以不知道是不是把保养这种 : 事情外包出去给 杰X乐?? 会吗? 还是外包给地下保养工作室? 保养工作室，现在活下来的没几间。 纯手工，技术活，店家能做都自己做。 你该担心的是连锁车店，因为技师培养不易，流动率高。 台中收车，送到高雄去保养的案例，我听过。 (强者我朋友是他们体系里最厉害的技师) 通常一般店家，根本不可能外包出去，外包根本没有利润可言，还不如直接推掉。 : 说真的要在内湖找到一个可以"信任的" 能够帮你保养 (合理的价钱) ，不推销，不叫 : 你买东买西，可以刷卡的服务，然後按时完成的几乎不多 与其说找一个可以信任的，不如问施主你自己，愿意相信谁? : 另外一个迷思: 记得这种说词落伍了........... : 1. 跟里面的人熟会对你比较好 : bull shit 如果是你的话，我觉得你办不到。 我混车店混很久了，消费金额也不是很高，但我一直觉得车店对我很好。 和我熟的车店蛮多的，也不是每家都有深交。 但我清楚行情，当店家开给我的低於行情的价格， 我都会消费，绝不是问问。 或是明知行情，却继续开芭乐价试探店家。 我清楚不同店家之间的功力高低，各自的优缺点，会适时选择合适的店家。 也因为我的期待，通常和现实不会差太多，消费经验都是愉快的。 : 2. 可以拿到好的折扣: bull shit 我办到了，你也可以，加油喔! : 3. 要常聊天 才会进入VIP : bull shit 我办到了，你也可以，加油喔! : 说白一点: : 要进入贵宾等级 ，依照朋友的说法: 你要一年在店里消费至少10万以上到50万以下 : 如果只是来五六千块的车，可能只是单纯的买卖，要凹保固还要看消费的等级 : 谢谢指教 保固不是用凹的，现在买车，都有很清楚的保固书， 只要是保固合约内容里的项目，出了问题都可以得到保固。 当保固需要用凹的，很可能就不是合约书的记载，或是有其他人为因素。 这一整篇看下来， 脑袋里还真的没想到任何店家可以接受这麽艰钜的任务。 请原PO自己保养，买工具，好好看YOUTUBE学保养维修。 这样子，大家说好不好!! -- 事情懂得多 自然有方法~~~~~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 218.161.7.221 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/bicycle/M.1589294494.A.651.html 我的心得也很多，我也想分享。 强摘的果子不甜，强娶的新娘不爱你。 ※ 编辑: ddar (218.161.7.221 台湾), 05/12/2020 23:02:16