很久没在版上回文了，跳出来说句公道话… ※ 引述《gjiiiiii (往事)》之铭言： : 请问有板友是在达文西买车或保养车的吗？ : 小弟之前在那边买车，以前（一两年前）一直以来也几个月去找老板喝咖啡顺便保养车 : 不过这一两年车子都是我弟妹们骑我就没关注保养的部份， : 然後最近发现达文西好像歇业了（？！） : 请问有板友知道老板下落（哈）的吗... : 我上个月和前几天去信义建国路口的捷安特，觉得感受很差... : 不知道是不是我的问题，我以前在达文西请老板帮保养车 : 老板是会帮检查链条顺便上个油、打气、看一下煞车还有车胎等等 : 我有出钱的情况是一次换内胎、一次换煞车皮还有一次换握把布 : 我有印象，刚买车的时候小老板和我说欢迎有空就来坐坐啊会帮你调整车 : 我还怕要钱一开始都没去，过了半年爆胎自己不会换才回达文西 : 发现老板超nice这些保养都免费，我还很讶异问说怎麽会免费呢？ 巡一下快速检查，是因为不管贵车便宜车 维护状况不良的情形是极常见的 不见得是因为车主不顾车，而是车主不知道车子可能会有那些潜在问题 客人进来，手边有空先快速检查一下，除了作功德外 更是挖掘成交机会的时机 至於免费服务，也不是真的免费 而是基於你在此店买车，或是时常来消费，一些较小的项目当作杀必死给客人爽的 因此换到别间G牌店，相同的免费服务当然没有继承的义务，就算是同牌的经销商亦然 毕竟每间经销商，和捷安特公司是合作关系 店的收入收入是自付营亏，并非直接由捷安特公司支付的呀~ : 老板说啊这些都是终身售後服务啊～你买车的钱都包含这些了～ : 还和我说既然我住的不远，就不用花钱买链条油、打气筒了，来店里弄免费！ : 怎麽上个月我去信义建国路口的捷安特，请店员帮忙保养一下车子 : 店员一脸「哩功虾毁」的表情看我＝ ＝ 我就补充说想要打气、上个链条油 : 店员一指门口：「打气筒在那里」 : 然後我自己打气的时候店员就一直站在门口盯着我，好像怕我偷走打气筒一样... 其实不是怕你偷打气筒，是怕你不会操作 可能会把自已的车用坏，或是把他的工具用坏 更糟的是，去伤到自已… 以打气筒为例，损耗最大的零件就是气嘴的密封环 一般消费者买回家自已用，因为使用率低，对打气筒的印象就是个用不坏的工具 但店家的使用率极高，密封环的磨损就大，遇到来借打气的过路客 又十之八九是不会用的，对器材的损耗就更明显了 : 之後我又问一次上油，店员（臭脸）：「自己上就好了！」 : 我以为她会给我油我自己想办法上油，她... 完全就不甩我就走了＝ ＝ : 我就又过去问「那请问油...？」 : 她超级不耐烦（而且好像觉得我很白目...）打断然後回我「自己买一罐回家弄」 : 我根本没带钱出门... 就只好默默的走了，想说大概是遇到心情差的店员吧 : 结果前两天去捷安特，是另一店员，嗯... 整个对话都差不多（囧） : 我很确定我两次都态度良好，也没有理所当然颐指气使，我真的不懂， : 是我搞错了吗，捷安特不会帮忙处理自家的车吗＠＠ : 好想念达文西的老板喔o_Q 捷安特的店一定会协助处理自家品牌的车 但对於非原购的店家来说，整个购车过程的利润他一毛都没赚到 帮你处理状况不收费，他就是赔钱、赔钱、还有赔钱 很重要所以说三次 要服务请等价交换，老板没收你钱不是应该的 是因为你过往的消费和良好记录，让老板甘愿为你提供 Surplus 讲白话点就是老板爽 对於不常去消费的店家来说，光是提出要油的行为就足以将你放到自目客人区了 这个行为对常去的店家来说没有问题，但不该是你对所有店家的合理期待 打个比方来说 我有时扭伤拉伤会去饮料店要冰块 但一定只去那种买饮料买到全店店员看到脸就直接帮你打单的店要 要多大包老板都给 还附赠袋子和贴心问候 但不常去的饮料店，根本连开口都不必了… -- 生命就像豆花一样 要趁热吃呀！ --

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